中國消費者報長春訊（記者李洪濤）日前，記者從吉林省消費者協(xié)會獲悉，長春市一健身館頻繁更換私教并拒絕退費，消協(xié)將投訴轉(zhuǎn)送當?shù)叵嚓P(guān)部門后，涉事健身館被立案調(diào)查。

據(jù)了解，今年1月8日，吉林省消費者協(xié)會接到長春市消費者趙先生投訴，稱2017年10月，他在位于賽德廣場7樓的博佰力健身養(yǎng)生會所購買了教練潘某的60課時私教課，共計花費15600元。銷售人員承諾贈送四年健身卡。在趙先生接受幾次潘教練的指導后，該健身會所便以潘教練出差或有事為由，多次給消費者隨意更換其他教練。最終，該會所更是聲稱潘教練已經(jīng)離職，只能為趙先生指定一位女教練。趙先生不滿意并提出查詢消費記錄和會員信息要求，被告知消費者辦理的私教課程已經(jīng)上了20節(jié)，且消費者享受的是贈送兩年的健身卡。而趙先生僅上了15節(jié)私教課，且所贈健身卡年限與承諾不符，趙先生氣憤地提出退款要求，經(jīng)營者卻以合同中規(guī)定“私教課程一經(jīng)售出，概不退款”為由，拒絕退款。無奈之下，趙先生請求消協(xié)進行調(diào)解。

接到投訴后，吉林省消協(xié)工作人員先后兩次與商家聯(lián)系，調(diào)查了解情況。在做調(diào)查筆錄的過程中，對于消費者趙先生是否在貴單位辦卡，辦的什么卡，健身多少次，剩余多少次等所有問題，對方均回答不了解、不知道。隨后，省消協(xié)工作人員和消費者、媒體記者先后兩次到博佰力健身會所，希望通過查找當時雙方簽署的服務(wù)合同以及確定卡內(nèi)課程使用次數(shù)，進一步調(diào)解協(xié)商此事，但商家卻以服務(wù)合同、課程使用次數(shù)以及卡內(nèi)余額均查詢不到為由拒絕提供，并且拒絕為消費者退款，要求消費者走法律途徑。

為了維護消費者合法權(quán)益，吉林省消協(xié)工作人員在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢了被投訴方企業(yè)信息，了解到：被投訴方為“吉林省博佰力健身有限公司”，法定代表人是劉澤江。注冊登記機關(guān)為長春市工商行政管理局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局（以下簡稱經(jīng)開分局）。因此，吉林省消協(xié)將投訴案件轉(zhuǎn)送給長春市工商局，由長春市工商局轉(zhuǎn)到經(jīng)開分局。目前，經(jīng)開分局已立案調(diào)查。吉林省消費者協(xié)會相關(guān)負責人接受記者采訪時表示，將根據(jù)經(jīng)開分局的行政處罰結(jié)果，支持消費者提起訴訟，合法地維護自己的權(quán)益。

采訪中，吉林省消費者協(xié)會發(fā)出消費警示，近年來，預付式消費領(lǐng)域消費糾紛頻發(fā)，本案也為消費者敲響一記警鐘。消費者應(yīng)當盡量避免辦理金額過大、服務(wù)期限過長的預付卡，對于與經(jīng)營者約定的項目也應(yīng)當簽訂服務(wù)合同。同時，要索要并保留好發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生消費糾紛時及時有效維權(quán)。