10月22日，2019年GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會(huì)在北京順利落下帷幕，在這場(chǎng)各大品牌云集的盛會(huì)上，大自然地板憑借顧客滿(mǎn)意度指數(shù)（C-SCI）、顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）、品牌力指數(shù)（C-BPI）均排名第一的成績(jī)，一舉斬獲2019年實(shí)木地板行業(yè)TBV全面價(jià)值管理大獎(jiǎng)。這是大自然地板繼2018年之后，再度位居榜首，成為“中國(guó)顧客最推薦品牌”。

地板行業(yè)越來(lái)越白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致每個(gè)地板品牌都在拼產(chǎn)品、拼渠道、拼營(yíng)銷(xiāo)，而大自然家居不僅在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還能連年贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，獲得這份沉甸甸的榮譽(yù)與肯定，這與大自然多年來(lái)堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則和核心價(jià)值觀(guān)密不可分。

踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)愛(ài)心公益事業(yè)

一直將“客戶(hù)第一”作為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的大自然家居，希望用實(shí)際行動(dòng)讓人類(lèi)棲居在詩(shī)意的大自然。因此，大自然家居自成立以來(lái)一直積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并將之體現(xiàn)在持之以恒的公益行動(dòng)中。

大自然家居自2006年啟動(dòng)“中國(guó)綠色版圖工程”以來(lái)，在全國(guó)多地種下了23片公益林、多達(dá)80萬(wàn)棵樹(shù)。同時(shí)在2014年推出“健身強(qiáng)心十年計(jì)劃”，以“全民健身日”為契機(jī)在全社會(huì)范圍內(nèi)倡導(dǎo)全民跳繩健身，舉辦多種形式的跳繩挑戰(zhàn)賽，呼吁繁忙中的人們關(guān)注健康。

今年9月，大自然家居副總裁佘嘉浚更是把這份公益精神傳承下來(lái)，將公益的觸角延伸到貴州貧困地區(qū)的健康問(wèn)題，通過(guò)中國(guó)澳門(mén)紅十字會(huì)貴州向從江縣高開(kāi)村捐建衛(wèi)生站，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)。

環(huán)保與健康是大自然家居與生俱來(lái)的基因。于大自然家居而言，不論是放眼全球關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，還是聚焦貧困山區(qū)的健康問(wèn)題，皆是大自然家居為客戶(hù)提供舒適居住環(huán)境做出的不懈努力。

洞察用戶(hù)需求，傳遞自然生活態(tài)度

隨著生活節(jié)奏越來(lái)越快，穿梭于鋼筋水泥和高樓大廈之間的現(xiàn)代人，面臨著個(gè)人精神狀態(tài)及健康的壓力?；诖?，大自然家居將“我們的自然生活”作為年度品牌新的指南，通過(guò)一系列品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與用戶(hù)進(jìn)行深度溝通，向用戶(hù)傳遞自然、健康的生活態(tài)度。

從3月份聯(lián)合今日頭條發(fā)布“自然生活方式數(shù)據(jù)報(bào)告”，到9月份以“自然生活別硬裝”為主題發(fā)起大自然地板天貓超級(jí)品牌日，再到跨界聯(lián)合網(wǎng)易汽車(chē)等多個(gè)品牌，共同為用戶(hù)打造自然生活生態(tài)圈，大自然家居一直都以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，追求健康自然的生活狀態(tài)，致力于做人類(lèi)自然生活方式的倡導(dǎo)者和踐行者。

做健康家居，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回饋客戶(hù)

2019年，大自然地板推出地暖實(shí)木地板的全新升級(jí)技術(shù)---雙穩(wěn)定，采用壓干法+鋼扣固裝方案，壓干法技術(shù)能夠使木材內(nèi)部平衡水份誤差不超過(guò)1°左右，而鋼扣的使用也讓地板拉力比普通地板鎖扣提升近兩倍，如此一來(lái)，地板在不同濕度環(huán)境中都能保持穩(wěn)定、不變形。

為了給客戶(hù)提供良好的體驗(yàn)，健康的產(chǎn)品進(jìn)入到千家萬(wàn)戶(hù)，還要輔之以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。大自然金保姆服務(wù)可以為客戶(hù)提供送貨、保養(yǎng)、維護(hù)、查詢(xún)、安裝等保姆式服務(wù)，遍布在全國(guó)各地的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都隨時(shí)待命，只為第一時(shí)間為客戶(hù)滿(mǎn)足需求、解決問(wèn)題。

堅(jiān)持“客戶(hù)第一”，是大自然家居25年來(lái)一以貫之的核心價(jià)值觀(guān)。能夠連續(xù)獲得客戶(hù)的信賴(lài)，既是客戶(hù)對(duì)大自然家居的肯定，也是一種鼓勵(lì)。希望大自然家居能夠不忘初心，繼續(xù)將客戶(hù)需求放在第一位，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人類(lèi)棲居在詩(shī)意的大自然的愿景成為現(xiàn)實(shí)。