“在育兒這件事上，我們不再是知名的鋼琴家，而是育兒喂養(yǎng)‘問題專家’——不是說我們多厲害，而是說，我們?cè)陴B(yǎng)育孩子過程中遇到了太多問題。”當(dāng)鋼琴家的職業(yè)身份被暫時(shí)放在一邊，作為新手爸媽的郎朗、吉娜有著和千萬新生代父母一樣的煩惱，也同樣面臨著養(yǎng)育過程中的無數(shù)問題。其中，喂養(yǎng)是所有媽媽關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)于奶粉總有“萬千個(gè)為什么”在等待答案。

這里的“萬千”并非虛指。當(dāng)郎朗和吉娜面向新生代父母發(fā)出奶粉問題征集后，短短20天時(shí)間里，就收到了來自媽媽們的萬千問題，涉及牧場(chǎng)、奶牛、工廠、研發(fā)等方方面面，這些問題匯聚起來，就是一份齊全的“新生代媽媽選奶標(biāo)準(zhǔn)”。

央視新聞攜手郎朗吉娜探訪荷蘭乳業(yè)

媽媽們有標(biāo)準(zhǔn)，誰能幫她們一探究竟？為還原一罐奶粉從牧場(chǎng)到貨架的真實(shí)旅程，6月30日，郎朗吉娜接受了溯源之旅特邀嘉賓的“新工作”，親赴海普諾凱荷蘭百年牧場(chǎng)，對(duì)荷蘭乳業(yè)進(jìn)行了考察。在當(dāng)天的直播中，央視新聞官方客戶端、微博、抖音、視頻號(hào)、快手、B站等六大央視新聞直播間共接待了超過兩千萬的觀眾，而海普諾凱1897官方直播間也吸引了近百萬人圍觀。截至目前，本次溯源項(xiàng)目累積達(dá)到6.6億的總曝光量，精準(zhǔn)覆蓋了近3億用戶，并實(shí)現(xiàn)了20萬次的用戶互動(dòng)。

新生代媽媽的選奶理念：科學(xué)、理性、全球視野

隨著90后、95后成為母嬰消費(fèi)的主流人群，新生代媽媽的選奶理念也隨之發(fā)生了改變。

過去，媽媽們的選奶標(biāo)準(zhǔn)往往是單一維度的唯品牌論、唯產(chǎn)地論，甚至是唯價(jià)格論，在信息不對(duì)稱的情況下，這種選奶觀導(dǎo)致了在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)奶粉價(jià)格的非理性上漲以及奶粉選擇上的隨意性。

而隨著人群的代際更迭，母嬰市場(chǎng)也呈現(xiàn)出新的消費(fèi)特點(diǎn)。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年30歲以下的媽媽占媽媽群體的70.3%。她們受教育程度更高，在消費(fèi)決策時(shí)更加理性，對(duì)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)也更科學(xué)，更善于在全球范圍內(nèi)篩選品質(zhì)好物。

消費(fèi)理念的升級(jí)帶來的一大改變是購買鏈路的復(fù)雜化和篩選標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化。

新生代媽媽們有學(xué)識(shí)、有見地、不盲從、善分析，護(hù)膚化身成分黨，飲食必看配料表，大量的前置性功課在做出購買決策之前已經(jīng)完成，特別是關(guān)系到寶寶健康成長(zhǎng)的奶粉，媽媽們更是慎之又慎。而且與過去不同的是，新生代媽媽面對(duì)信息的不充分，往往不會(huì)“跟著感覺走”，而是會(huì)尋根溯源，探求答案。在新生代媽媽們的需求驅(qū)動(dòng)下開始的荷蘭乳業(yè)溯源行，正是最佳例證。

不含糊、不將就的態(tài)度拉長(zhǎng)了購買鏈路，也拆分出更加細(xì)化的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)奶粉來說，品牌、產(chǎn)地、價(jià)格仍舊是決策因子，卻已不是決定性因素，就像在央視新聞直播間里，主持人所說的那樣：“她們不僅要看到一罐奶粉外包裝上看得見的部分，也要看到一罐奶粉背后那些看不見的部分。”

萬千標(biāo)準(zhǔn)、七大標(biāo)尺下的海普諾凱1897

“我背了一個(gè)‘有問題’的包?！彼菰葱幸潦迹葢蚍Q。

在這個(gè)包里，裝著搜集、匯總出來的七大類共計(jì)萬千問題，都是新生代媽媽關(guān)于荷蘭品牌奶粉的疑慮，涉及奶牛、牧場(chǎng)、工廠、研發(fā)、配方、營養(yǎng)、物流各個(gè)環(huán)節(jié)。這七大類問題好像七把標(biāo)尺，能夠多維度衡量一罐奶粉的品質(zhì)。

郎朗和吉娜在海普諾凱1897荷蘭牧場(chǎng)互動(dòng)

而在每一類問題之下，又折疊著無數(shù)個(gè)精細(xì)的小問題。例如，關(guān)于奶牛，媽媽們不僅好奇奶牛每天吃什么，是圈養(yǎng)還是放養(yǎng)，和國內(nèi)的奶牛有哪些不一樣，還擔(dān)心會(huì)不會(huì)定期給奶牛做健康檢查？會(huì)不會(huì)過度擠奶影響奶牛的健康？這些林林總總的小問題，就好像標(biāo)尺上的刻度，全方位標(biāo)記出新生代媽媽對(duì)一罐好奶粉的定義。

在央視新聞的鏡頭下，郎朗吉娜帶著千萬新生代媽媽們的萬千標(biāo)準(zhǔn)、七把標(biāo)尺踏入海普諾凱的百年牧場(chǎng)，而隨著溯源的深入，七把標(biāo)尺上的刻度被一一勾畫：不帶濾鏡的24小時(shí)直播還原了毗鄰?fù)叩呛竦氐陌倌昴翀?chǎng)，“世界黃金奶源帶”牧草豐美，風(fēng)光宜人，純正荷斯坦功勛“母親?！甭狡溟g，享受“星級(jí)美食”黑麥草，還有全流程自動(dòng)化的高端制乳工藝、百年精研的專業(yè)配方……關(guān)于海普諾凱1897，媽媽們的疑慮被逐一打消。

荷斯坦功勛母親牛

溯源之行真實(shí)呈現(xiàn)了荷蘭乳業(yè)的全貌，也將中國媽媽們的選奶標(biāo)準(zhǔn)帶到了歐洲乳業(yè)核心區(qū)，媽媽們憑借自己的細(xì)致鉆研、一絲不茍，參與到了全球乳業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)中來。

郎朗吉娜考察海普諾凱1897精耕牧場(chǎng)

高標(biāo)準(zhǔn)倒逼乳業(yè)升級(jí) 海普諾凱1897與新生代媽媽同向而行

縱觀國內(nèi)奶粉市場(chǎng)格局演變，媽媽們的選奶標(biāo)準(zhǔn)始終是行業(yè)進(jìn)化、產(chǎn)品迭代的核心驅(qū)動(dòng)力，不僅推動(dòng)了國產(chǎn)乳制品的品質(zhì)升級(jí)，加速了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善，也深刻影響著進(jìn)口奶粉品牌面向中國市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品解決方案。

“荷蘭是歐盟國家里收奶標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)格的國家，一滴牛奶從牧場(chǎng)到罐裝成奶粉，要經(jīng)歷上百道檢測(cè)關(guān)卡?！?在海普諾凱荷蘭百年牧場(chǎng)，一同前來考察的母嬰經(jīng)銷商面對(duì)鏡頭發(fā)出感慨。

事實(shí)上，一場(chǎng)由新生代媽媽選奶標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)的乳業(yè)升級(jí)已經(jīng)在進(jìn)行中。

溯源直播中，在海普諾凱1897向中國出口奶粉突破7500 萬罐的慶祝儀式上，澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司執(zhí)行董事吳少虹女士表示：“以‘為人父母之心’做產(chǎn)品，用‘給自己孩子吃的標(biāo)準(zhǔn)’做產(chǎn)品，未來，我們還要更努力、更積極地去傾聽、去研究新生代用戶的需求，讓海普諾凱1897擁有更符合寶寶成長(zhǎng)所需的‘成長(zhǎng)方案’?！?/p>

郎朗吉娜探訪海普諾凱1897荷蘭工廠

百年精研的承諾背后，是追求極致的精神和腳踏實(shí)地的行動(dòng)。長(zhǎng)期以來，海普諾凱1897依托澳優(yōu)“1+6+N”全球研發(fā)體系，聯(lián)合200多位母乳研究領(lǐng)域?qū)＜?，在母乳前端科研上持續(xù)發(fā)力，并根據(jù)中國寶寶成長(zhǎng)所需，定制化開發(fā)全面營養(yǎng)方案，滿足母嬰家庭喂養(yǎng)需求。而在央視新聞直播溯源和郎朗吉娜的實(shí)地探查過后，新生代媽媽與海普諾凱1897的深度互動(dòng)，將推動(dòng)這一荷蘭乳業(yè)高端品牌的持續(xù)進(jìn)階。

其實(shí)，媽媽們的標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，從重視營養(yǎng)素添加的種類，到關(guān)注營養(yǎng)素的配比和吸收，再到強(qiáng)調(diào)全面+活性營養(yǎng)配方，一直在與時(shí)俱進(jìn)。但媽媽們的標(biāo)準(zhǔn)也一直沒有變，她們永遠(yuǎn)想給寶寶“最好的”，變化的只是“最好”的定義。同樣，符合新生代媽媽標(biāo)準(zhǔn)不是海普諾凱1897的目標(biāo)，追求極致才是，在追求極致的過程中，海普諾凱1897和新生代媽媽們同向而行。