東南網(wǎng)莆田3月27日訊(實(shí)習(xí)記者 李妙珠 本網(wǎng)記者 陳艷艷)打開連天紅（福建）家具有限公司官方網(wǎng)站，在其“終身無理由退貨”一欄有這樣一句話：“能買咱們公司產(chǎn)品的顧客，老板認(rèn)為都是朋友，朋友要退貨，他覺得應(yīng)該給朋友解決麻煩?！比欢?，江蘇省蘇州市的王先生近日卻撥打本網(wǎng)新聞熱線：0594-2535366，稱連天紅承諾“終身無理由退貨”只是一紙空文，自己7萬多元的退款至今還未到賬。此外，還有價(jià)格高達(dá)38萬多元的貨品遲遲未交貨。

   王先生，江蘇蘇州人。2013年5月，他在連天紅江蘇昆山好家居店，購買了一套雞翅木層巒曉色客廳8件套現(xiàn)貨，價(jià)格7萬多元。后因該門店花酸枝家具有優(yōu)惠，他就改購買了同款的花酸枝客廳8件套，并于2014年9月中旬，將此前購買的雞翅木客廳8件套辦理了終身無理由退貨。

   按照其與連天紅簽訂的購買合同，7萬多元的退款會在15個工作日內(nèi)退到顧客指定的賬戶。但辦理完退貨，卻被告知退款要延遲3個月內(nèi)到賬。

   “合同清清楚楚寫明，退款會在15個工作日到賬，為何要延遲到3個月？”因?yàn)檫B天紅江蘇昆山好家居店已撤掉，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至連天紅江蘇蘇州店，帶著滿腹疑問的王先生只能輾轉(zhuǎn)與連天紅蘇州店的工作人員交涉，但得到的答復(fù)仍是3個月內(nèi)退款才能到賬。無奈，王先生只能接受。

   等到2014年12月份，王先生再次詢問退款進(jìn)度，“工作人員卻說，退款申請還需要好幾個領(lǐng)導(dǎo)簽字，現(xiàn)在還沒簽，估計(jì)3個月內(nèi)也無法保證退到賬上！”

   王先生有些氣憤。因?yàn)榫屯丝钸@件事，他已多次向連天紅蘇州門店工作人員溝通，但始終得不到確切的退款時(shí)間。“現(xiàn)在連天紅蘇州門店也撤銷了，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至上海吉盛偉邦店，我同樣多次與他們溝通，但結(jié)果也是一樣，拖到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了還沒退款?！?/p>

   王先生表示，連天紅除拖著退款不還，還有價(jià)格高達(dá)38萬多元的貨品遲遲未交貨?！捌渲校?4萬多元的貨是我母親買的?！?/p>

   據(jù)了解，王先生于2014年4月份，在連天紅江蘇昆山好家居店，還陸續(xù)購買了山水高低床、夔龍紋玫瑰椅等十種家具，價(jià)格高達(dá)38萬多元。按照購買合同規(guī)定，應(yīng)在3至5個月內(nèi)交貨。但至今已將近一年，王先生僅收到一款家具——山水頂箱柜。

   “現(xiàn)在我只希望連天紅盡快履行合同，把7萬多元的退貨款和38萬多元的產(chǎn)品給我?！蓖跸壬f。

   對于遲遲未交貨一事，連天紅（福建）家具公司原蘇州分店店長朱店長解釋，紅木是稀缺資源，備料有很多不確定因素。至于何時(shí)退款，對方稱，人在外地，暫時(shí)不方便接聽，之后便掛斷電話。針對此事，連天紅（福建）家具公司莆田總部營銷辦公室文員表示，具體情況她也不清楚，待其向上級反饋，才能回復(fù)，“建議顧客直接找門店交涉，由門店整理成書面材料，逐級上報(bào)至總部處理，速度會更快?！?/p>

   莆田市工商局消委會工作人員對此回復(fù)：若消費(fèi)者與商家多次交涉無果，可致電當(dāng)?shù)?2315投訴，因連天紅（福建）家具公司總部在莆田，外地市民也可直接撥打0594-12315進(jìn)行維權(quán)。

王先生母親的購買合同

王先生的購買合同