多彩貴州網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者 李遠(yuǎn)莉)加價提車、強(qiáng)制保險、捆綁銷售、“小病大修”……這些跟車有關(guān)的“潛規(guī)則”，不少市民都遇到過。

   為了杜絕這些“行業(yè)潛規(guī)則”，4月14日下午，貴州省工商局邀請了省內(nèi)20多家汽車經(jīng)銷企業(yè)召開座談會，座談會以“消費在陽光下”和“明禮知恥.崇德向善在商戶”為主題。

座談會現(xiàn)場（大軍 姚作嘉 攝）

   “汽車越來越多地進(jìn)入普通百姓的生活，同時,汽車消費糾紛數(shù)量也不斷增多，整治和規(guī)范汽車市場秩序非常必要?！笔」ど叹指本珠L劉瑞蘭在座談會上表示，此次座談會的目的是要使經(jīng)營者明白在經(jīng)營活動中什么能做、什么不能做，促進(jìn)汽車消費環(huán)境的公開透明，推動汽車銷售行業(yè)的健康發(fā)展。

   貴陽市汽車經(jīng)銷商商會會長于華在發(fā)言中表示，汽車消費糾紛中相當(dāng)一部份是因為消費者的誤解等非質(zhì)量因素，希望工商部門及消委會在處理此類投訴時考慮雙方的利益。同時，他表示汽車經(jīng)銷商商會會積極組織汽車經(jīng)銷企業(yè)開展行業(yè)自律，并主動配合相關(guān)部門的監(jiān)督管理工作。

   會上，省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人通報了2014年貴州省汽車消費調(diào)查情況，對新的《消費者權(quán)益保護(hù)法》和2015年3月15日開始實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。同時，對汽車經(jīng)銷商提出了要求：一是在銷售服務(wù)過程中，銷售人員要按照實際情況進(jìn)行宣傳，不能夸大事實、揚長避短；二是禁止利用格式合同設(shè)立“霸王條款”減輕或免除自身責(zé)任；三是要自覺遵守汽車質(zhì)量“三包”政策，及時處理好消費者投訴。

   參會企業(yè)紛紛承諾，要增強(qiáng)服務(wù)理念，重視與消費者的溝通，為消費者實實在在做好售前售后服務(wù)。同時，積極配合工商部門處理好投訴，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。