信網(wǎng)4月16日訊敬先生花1380元“秒殺”一部全新的蘋果iPhone5S手機(jī)，使用后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的音量鍵不好用，而且手機(jī)像素不高。敬先生撥打當(dāng)初購(gòu)買手機(jī)的網(wǎng)店的客服電話，對(duì)方答應(yīng)更換新手機(jī)，卻遲遲沒有把手機(jī)寄來，最后更是拒接敬先生的電話。4月15日上午，敬先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映了此事。

   “說好給我換新手機(jī)，可現(xiàn)在連電話都不接了?！?月底，敬先生通過淘寶上的“蘋果專線網(wǎng)”“秒殺”到了一部32G蘋果iPhone5S手機(jī)，這部官網(wǎng)報(bào)價(jià)4888元的手機(jī)，敬先生只用1380元就買到了。

   4月3日，敬先生收到了快遞員送來的手機(jī)，并當(dāng)面支付1380元現(xiàn)金，“當(dāng)時(shí)我就簡(jiǎn)單看了一下手機(jī)的外觀和配件，沒發(fā)現(xiàn)問題就簽收了。”敬先生告訴信網(wǎng)，拿到手機(jī)后一直在給手機(jī)充電，直到下班后才仔細(xì)檢查了手機(jī)的性能?！敖Y(jié)果發(fā)現(xiàn)音量鍵不好用，通話聲音也特別小?！辈粌H如此，敬先生還發(fā)現(xiàn)拍照質(zhì)量不高，“拍出來的照片還不如朋友用蘋果iPhone4手機(jī)拍出來的清楚?！?/p>

   敬先生認(rèn)為這部蘋果手機(jī)存在質(zhì)量問題，就撥打了網(wǎng)站的客服電話，工作人員答應(yīng)為敬先生更換一部全新的蘋果iPhone5S手機(jī)，“客服說會(huì)重新發(fā)一部手機(jī)給我，等新手機(jī)拿到了再把舊手機(jī)寄回去就行?！笨墒堑攘撕脦滋?，敬先生還沒有收到新手機(jī)，就再一次撥打客服電話，但這一次無人接聽了。

   “后來我又打了幾次電話，有時(shí)候電話能接通但沒人接電話，有時(shí)候就直接拒接了。從外觀和配件上看，這部手機(jī)不像是假的，為什么出了問題店家就不給換新機(jī)了呢?”敬先生告訴信網(wǎng)，這部剛買的手機(jī)一直放在家里，自己還沒時(shí)間去售后進(jìn)行鑒定。

   1380元就能買到全新的正品蘋果手機(jī)?信網(wǎng)根據(jù)敬先生所說的情況，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，但并沒有找到這家網(wǎng)店或者相關(guān)鏈接。隨后信網(wǎng)又撥打了敬先生提供的客服電話，接電話的是一位帶有明顯南方口音的女性。

   “我們的秒殺活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在沒有鏈接了?！碑?dāng)信網(wǎng)表示想登錄網(wǎng)店查看其他商品時(shí)，這位客服人員給出了這樣的答案：“活動(dòng)結(jié)束就沒有這個(gè)網(wǎng)店了，只有實(shí)體店?！痹谛啪W(wǎng)的追問下，對(duì)方表示實(shí)體店都在香港和深圳。

    “蘋果在網(wǎng)上授權(quán)的商店只有AppleStore和天貓旗艦店，并沒有在淘寶上開設(shè)授權(quán)商店。”蘋果手機(jī)官方客服的工作人員告訴信網(wǎng)，除了官方授權(quán)的商店外，網(wǎng)上還有許多第三方的經(jīng)銷商，“這些經(jīng)銷商有時(shí)會(huì)通過優(yōu)惠活動(dòng)來吸引顧客，但是AppleStore和天貓旗艦店都沒有以1380元的價(jià)格搞活秒殺活動(dòng)?！笨头藛T建議根據(jù)手機(jī)的串碼查詢手機(jī)的購(gòu)買時(shí)間，如果判定是蘋果正品手機(jī)則可以到當(dāng)?shù)氐奶O果售后部門進(jìn)行維修。

    信報(bào)全媒體記者 于曉