央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月15日消息 去年11月30日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》。通知提出，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。

   同時(shí)，通知也指出，近年來，各地區(qū)、各部門認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，在創(chuàng)新和改進(jìn)公共服務(wù)方面積極探索，取得了明顯成效。但一些地方和領(lǐng)域，困擾基層群眾的“辦證多、辦事難”現(xiàn)象仍然大量存在，不利于保障和改善民生。

   春節(jié)期間，央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在回鄉(xiāng)過年的同時(shí)，也接到了一些群眾反映基層辦事難的幾則事例。

   在北京工作的王女士與老公領(lǐng)完結(jié)婚證一年后，因?yàn)槟蟹降膽艨诓辉诒本?，就回到男方老家——江蘇宿遷某縣辦理準(zhǔn)生證的相關(guān)證明。去年某月，王女士就請(qǐng)假到該地街道辦事處辦理。剛開始，一位姓吳的隊(duì)長在電話中要求王女士去醫(yī)院做產(chǎn)檢。王女士認(rèn)為，沒有懷孕，卻被要求做產(chǎn)檢，不符合國家規(guī)定，就拒絕這個(gè)要求。

   結(jié)果就是，吳隊(duì)長沒有明確拒絕開具證明，也沒有答應(yīng)開具證明，就是不接電話。當(dāng)王女士再去街道辦找其他工作人員時(shí)，他們一致拒絕提供證明。

   在當(dāng)?shù)睾牟黄饚滋斓耐跖?，帶上預(yù)備好的煙，送給這位吳姓隊(duì)長，才拿到一張字跡潦草的證明。

   河南鹿邑某鎮(zhèn)村民劉先生也向記者訴說遭遇：去年他的兩個(gè)女兒分別生下一個(gè)孩子，按規(guī)定都需要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊霊艨?。在給二女兒的孩子入戶口時(shí)，給戶籍民警送了兩百元，不到兩天就辦好了。而在給大女兒的孩子辦戶口時(shí)沒有送錢，從去年10月份到現(xiàn)在，到派出所已經(jīng)問了五六趟，得到答復(fù)都是“正在審批中”。

   他還向記者抱怨，當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶓艨诿窬ぷ鲿r(shí)間不固定，有時(shí)候很難找到人，有時(shí)候是互相推諉，辦事效率很低。

   基層辦事難的問題并不止發(fā)生在二三線城市。北京市豐臺(tái)區(qū)市民李先生也向記者反映了一件糟心事：他在10歲時(shí)更改過一次名字，但獨(dú)生子女證上的名字仍然是出生時(shí)的名字。而在李先生的戶口本上，曾用名一欄并沒有做任何記錄。

   街道辦事處讓李先生必須先到他戶口所在的派出所將曾用名添加上，這樣才能證明是其本人。派出所民警表示，李先生所在的派出所是近幾年才設(shè)立的，他需要到之前戶口所在的派出所查詢歷史記錄。

   但在李先生原來的戶口所在派出所，民警卻讓李先生出示他現(xiàn)在所在派出所出具的“查閱函”，才可以查閱歷史記錄。這樣折騰了好幾趟之后，李先生才在自己的戶口本上添加上了自己的“曾用名”。

   李克強(qiáng)總理也曾在一次國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說，“我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要去基層多走一走，看看老百姓辦事有多難”。“無論民眾干什么，都需要來找政府審批，至于批完了之后具體怎么辦，有沒有遵守法律規(guī)定，沒人去過問?！彼€說，“這種最簡單的管理方式，與我們要建設(shè)的現(xiàn)代政府相去甚遠(yuǎn)”。