多彩貴州網(wǎng)訊(本網(wǎng)記者 趙曌)“17號(hào)桌客人，您點(diǎn)的餐到了，請(qǐng)您端一下?！编青堑呐晜鱽?lái)，幾分鐘前點(diǎn)的菜便送到了面前，姚先生起身從眼前這個(gè)有些特別的“服務(wù)員”手里接過(guò)菜盤?！巴?，真的是機(jī)器人！”一旁的家人拿出手機(jī)“咔擦咔擦”拍起照來(lái)。4月16日，貴陽(yáng)首家服務(wù)型機(jī)器人餐廳在小河開業(yè)，機(jī)器人服務(wù)員的亮相，一下吸引了不少好奇“吃貨”的光顧。

一名機(jī)器人服務(wù)員正在給顧客送餐

1米5左右的個(gè)頭，穿著“圍裙”，系著絲巾，手里端著擺放菜品的托盤……眼前這個(gè)有些“萌萌噠”的“妹子”服務(wù)范兒十足。在這家餐廳里，像這樣的機(jī)器人服務(wù)員目前有4臺(tái)，正靈活有序地穿梭在各個(gè)餐桌之間。

機(jī)器人服務(wù)員一亮相，便引起了眾人的圍觀（黃鋒 攝）

范兒十足，“業(yè)務(wù)水平”自然也不差。餐廳老板李作兵告訴記者，這些機(jī)器人服務(wù)員靠磁條依照規(guī)定線路感應(yīng)行走，只要設(shè)定目的地，就能根據(jù)餐廳的實(shí)際情況，按照事先設(shè)計(jì)好的路線將菜品送到顧客的餐桌上。

3名機(jī)器人服務(wù)員靈活有序地來(lái)回穿梭在各個(gè)餐桌之間（黃鋒 攝）

萬(wàn)一撞到老人和小孩怎么辦？李作兵說(shuō)，這樣的情況不會(huì)發(fā)生，當(dāng)靠近人或障礙物時(shí)，機(jī)器人會(huì)立刻停下。記者現(xiàn)場(chǎng)“試探”，站在了設(shè)計(jì)好的路線上，機(jī)器人剛一靠近果真停了下來(lái)，并發(fā)出“前面的帥哥美女，請(qǐng)不要擋我，我要工作”的提醒，說(shuō)話間眼里不斷冒著桃心，引得眾人哈哈大笑。排除障礙后，機(jī)器人這才繼續(xù)往前走，直至到達(dá)指定餐桌位置。

根據(jù)設(shè)定，這批機(jī)器人還可以充當(dāng)“主持人”，進(jìn)行婚宴和壽宴的語(yǔ)音祝福服務(wù)。

機(jī)器人服務(wù)員準(zhǔn)確地將菜品送到相應(yīng)的餐桌（黃鋒 攝）

“非常有意思，小孩子特別喜歡。”午餐時(shí)間，聽說(shuō)機(jī)器人餐廳消息的王女士專門帶著兒子“慕名而來(lái)”，“確實(shí)是很新奇的體驗(yàn)。”她說(shuō)，“當(dāng)然，作為餐廳，干凈衛(wèi)生和好味道才是王道?！?/p>

“機(jī)器人服務(wù)員的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者有了一個(gè)全新的用餐體驗(yàn)?！崩钭鞅榻B，機(jī)器人餐廳目前正在不少大城市興起，在貴陽(yáng)卻還是頭一遭。

隨著人工智能技術(shù)的推廣應(yīng)用，機(jī)器人服務(wù)員越來(lái)越多地出現(xiàn)在酒店、餐飲等服務(wù)型行業(yè)中，相對(duì)于真人服務(wù)員而言，機(jī)器人服務(wù)員用工成本更低，同時(shí)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)氛圍，成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)中一道亮麗的風(fēng)景線。李作兵說(shuō)，在未來(lái)，餐廳的機(jī)器人還將不斷提高智能化程度，逐步實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜、買單等功能，更加人性化、便捷化。