中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者王婭莉）近日，大連消費(fèi)者李先生與律師來(lái)到北京，向奔馳中國(guó)銷(xiāo)售總部提交了《利星（大連）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司涉嫌消費(fèi)欺詐詢(xún)證函》。詢(xún)證函涉及更改車(chē)型、提高報(bào)價(jià)、更換輪胎等10方面內(nèi)容。

　　奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商利星（大連）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，銷(xiāo)售給李先生的奔馳邁巴赫S400L,因擅自更換輪轂及輪胎，故障不斷，導(dǎo)致170多萬(wàn)的奔馳車(chē)無(wú)法正常行駛。2016年11-12月，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)以《170萬(wàn)奔馳車(chē)改裝“惹禍”》、《超出經(jīng)營(yíng)范圍私自改裝車(chē)輛 大連“利星”公司是否涉嫌違規(guī)？》為題，曾連續(xù)報(bào)道此事。

　　目前，李先生已經(jīng)向大連市工商局投訴，投訴利星公司存在多處連環(huán)消費(fèi)欺詐行為。

　　2月18日，大連消費(fèi)者李先生與律師來(lái)到北京，當(dāng)面向奔馳中國(guó)銷(xiāo)售總部有關(guān)部門(mén)提交了《利星（大連）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司涉嫌消費(fèi)欺詐詢(xún)證函》，投訴利星公司存在多處連環(huán)消費(fèi)欺詐行為。

　　李先生《詢(xún)證函》的主要內(nèi)容如下：

　　一、奔馳公司是否生產(chǎn)及銷(xiāo)售奔馳邁巴赫S400的升級(jí)款——奔馳邁巴赫S400L這一款車(chē)型？提供該車(chē)型的宣傳單及相關(guān)的技術(shù)參數(shù)。

　　二、奔馳邁巴赫S400L款車(chē)的官方報(bào)價(jià)為多少？此款車(chē)目前在哪里有售？

　　三、消費(fèi)者在輪胎出現(xiàn)報(bào)警的情況下，多次找到利星公司，利星公司沒(méi)有告知更換輪胎的事實(shí)，是否違反了整車(chē)銷(xiāo)售的相關(guān)規(guī)定及奔馳總部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范管理的相關(guān)規(guī)定？

　　四、進(jìn)口車(chē)輛在沒(méi)有銷(xiāo)售前私自更換輪胎是否屬于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的違規(guī)違法行為？奔馳總部是否有相關(guān)的文件允許或禁止經(jīng)銷(xiāo)商可以在進(jìn)口車(chē)輛銷(xiāo)售前進(jìn)行改裝后銷(xiāo)售？

　　五、利星公司向大連市工商局出具說(shuō)明中承認(rèn)更換的輪胎的事實(shí)，且更換的輪胎為奔馳S63車(chē)上拔下來(lái)的，尺寸為：245/40 R20，與購(gòu)置車(chē)輛的車(chē)輛一致性證書(shū)所載的第一輪 245/45 R19后輪275/40 R19的規(guī)格不一致，按照用戶(hù)手冊(cè)中的說(shuō)明：規(guī)定不能隨意更換輪胎，即使更換輪胎也必須為同車(chē)型同尺寸的輪胎，否則有事故風(fēng)險(xiǎn)。奔馳總部對(duì)利星公司違反用戶(hù)手冊(cè)中的規(guī)定，更換不是同一車(chē)型同一尺寸的輪胎的做法，奔馳總部是否允許？更換后輪胎對(duì)車(chē)輛性能及安全等技術(shù)分析結(jié)果如何？是否會(huì)對(duì)車(chē)輛造成影響？如果不允許，會(huì)造成事故風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)事實(shí)情況，此款車(chē)輛在現(xiàn)有的情況下是否還適合使用？

　　六、查詢(xún)奔馳官網(wǎng)顯示奔馳S63的輪胎及輪轂尺寸為：前輪尺寸為255/40 R20，后輪尺寸為285/35 R20，利星公司更換的“奔馳S63”的輪胎尺寸為245/40 R20，則利星公司宣稱(chēng)的“奔馳S63尺寸為245/40 R20的輪轂及輪胎”是否為奔馳S63的輪轂及輪胎，是否為奔馳邁巴赫S400L車(chē)型匹配的輪轂及輪胎？為什么會(huì)出現(xiàn)兩種數(shù)據(jù)？奔馳S63的輪轂及輪胎的配置參數(shù)及數(shù)據(jù)奔馳官方認(rèn)定的是什么內(nèi)容？

　　七、給付消費(fèi)者的進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨車(chē)檢驗(yàn)單備注處第3條：在質(zhì)量保證期內(nèi)，車(chē)輛不得改裝。對(duì)于利星公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝的行為，奔馳總部對(duì)這種情況是怎樣規(guī)定的？如果經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)違反這一規(guī)定情形，如何處理？

　　八、在大連市工商局進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，利星公司向大連市工商局提供了情況說(shuō)明，說(shuō)明中聲明利星公司在售前更換輪胎以及售后消費(fèi)者投訴后更換為防爆輪胎，以上兩次更換輪轂及輪胎的事實(shí)，均沒(méi)有在奔馳總部與經(jīng)銷(xiāo)商的維修電子系統(tǒng)中錄入，無(wú)DMS記錄。對(duì)這種行為奔馳總部是如何規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商管理及這種行為是否符合奔馳總部與經(jīng)銷(xiāo)商之間的合同約定？是否屬于奔馳總部認(rèn)同的行為？如果不認(rèn)同如何處理？奔馳總部是否規(guī)定凡進(jìn)場(chǎng)維修客戶(hù)應(yīng)在奔馳總部的電子系統(tǒng)中體現(xiàn)，如果沒(méi)有體現(xiàn)是否屬于沒(méi)有按照奔馳相關(guān)的規(guī)定違規(guī)操作的行為？

　　九、利星公司更換輪胎“奔馳S63，尺寸為245/40 R20”輪轂及輪胎有以次充好的嫌疑，該輪胎是否為奔馳官方認(rèn)定的輪胎？該輪胎是否為防爆輪胎？該款輪胎應(yīng)當(dāng)與奔馳的哪一款車(chē)的輪轂及輪胎匹配？是否與奔馳邁巴赫S400L車(chē)型相匹配？如果不是官方認(rèn)證輪胎，對(duì)于這種以次充好的行為如何對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)定及處理？

　　十、消費(fèi)者提出：要求利星公司出具邁巴赫S400L車(chē)型的DM銷(xiāo)售單及官方確認(rèn)資料，利星公司以銷(xiāo)售單已經(jīng)發(fā)完為由提供不出，申請(qǐng)奔馳總部提供相關(guān)該車(chē)的車(chē)型單及相關(guān)數(shù)據(jù)，上述請(qǐng)求系作為奔馳車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的合理要求，作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知道自己所購(gòu)置車(chē)輛的相關(guān)信息及官方出具的技術(shù)參數(shù)及配置說(shuō)明，與已經(jīng)交付的車(chē)輛進(jìn)行對(duì)比。

　　3月1日，記者獲悉，針對(duì)李先生提出的詢(xún)證內(nèi)容，奔馳中國(guó)銷(xiāo)售總部目前還沒(méi)有明確答復(fù)，只是口頭說(shuō)：“正與利星（大連）汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司溝通中”。

　　針對(duì)此事，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)將追蹤報(bào)道。

??????? 附相關(guān)報(bào)道：1.170萬(wàn)奔馳車(chē)改裝“惹禍” ??????? 2.超出經(jīng)營(yíng)范圍私自改裝車(chē)輛 大連“利星”公司是否涉嫌違規(guī)？

　　附：【質(zhì)量投訴征集令】

　　3·15將至，質(zhì)量投訴線索征集號(hào)角吹響，快來(lái)@中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)。日常消費(fèi)中，如果您買(mǎi)到了假冒偽劣商品，遭遇質(zhì)量欺詐，或者想曝光質(zhì)量黑幕等，請(qǐng)告訴我們。我們將及時(shí)追訪調(diào)查、監(jiān)督報(bào)道，只為維護(hù)您的合法權(quán)益。共筑質(zhì)量誠(chéng)信，就等你來(lái)。您可通過(guò)以下三種方式@中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)：

　　1、發(fā)郵件至zhiliangtousu@cqn.com.cn，描述投訴詳情并留下聯(lián)系方式；

　　2、關(guān)注中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)微信（zhongguozhiliang）并留言；

　　3、新浪微博搜索“中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)”，私信留言。