□ 丁慎毅

產(chǎn)品宣稱(chēng)是“中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院的燕麥專(zhuān)家多年研究成果”，這到底是個(gè)人行為還是兩家科研機(jī)構(gòu)的組織行為？上海市消保委發(fā)出查詢(xún)函后，中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院沒(méi)有做出回復(fù)的原因到底為何？像中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院這樣具有非常高公信力的國(guó)家科研機(jī)構(gòu)是不是可以用來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)背書(shū)？這是5月12日上海消保委對(duì)兩家農(nóng)科院的質(zhì)問(wèn)。

上海市消保委發(fā)現(xiàn)，某款好福燕麥麩圈在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示的膳食纖維營(yíng)養(yǎng)成分百分比，與實(shí)際產(chǎn)品包裝上的不一致。經(jīng)實(shí)測(cè)，實(shí)際產(chǎn)品包裝上的膳食纖維含量值明顯低于標(biāo)簽標(biāo)示值，達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高膳食纖維食品的要求。上海市消保委在4月12日向上述兩家機(jī)構(gòu)發(fā)出了查詢(xún)函進(jìn)行求證，至今沒(méi)有收到正式的書(shū)面函復(fù)，于是才有了消保委怒懟農(nóng)科院。

消費(fèi)需求的改變，推動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入新時(shí)代，于是“專(zhuān)家背書(shū)”走上前臺(tái)。有良心的專(zhuān)家“背書(shū)”，能夠消弭消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的不安全感，在品牌營(yíng)銷(xiāo)中起到突出成效。但是，市場(chǎng)上不少專(zhuān)家的真實(shí)性有待考證，消費(fèi)者上當(dāng)?shù)囊膊簧?。于是，消費(fèi)者更相信公共科研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，相信他們不會(huì)拿機(jī)構(gòu)的公信力來(lái)冒險(xiǎn)。但這不代表一些公共科研機(jī)構(gòu)就不會(huì)出問(wèn)題?；谙M(fèi)者的科學(xué)素養(yǎng)達(dá)不到專(zhuān)家水平，這些機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家們是否有良心，由消保委去求解更能解決問(wèn)題。

據(jù)上海市消保委介紹，之前，他們發(fā)出一篇關(guān)于“機(jī)構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”的微信推文《這家打著高科技的網(wǎng)紅食品店竟然是假的，上海有不少人買(mǎi)|消保委監(jiān)督》后，不少消費(fèi)者在微信公眾號(hào)上留言，希望繼續(xù)更新。于是，上海市消保委便有了此次行動(dòng)。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也應(yīng)是道德經(jīng)濟(jì)，“專(zhuān)家背書(shū)”不能踩踏這一紅線(xiàn)。而消費(fèi)者不可能人人成為專(zhuān)家，對(duì)于“專(zhuān)家背書(shū)”的營(yíng)銷(xiāo)，更需要監(jiān)管部門(mén)負(fù)起責(zé)任來(lái)。

“民之所憂(yōu)，我必念之；民之所盼，我必行之?！鄙虾Ｊ邢Ｎ瘍A聽(tīng)消費(fèi)者呼聲，專(zhuān)門(mén)就“機(jī)構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”去偽存真，我們?cè)跒樗麄凕c(diǎn)贊的同時(shí)，也呼吁公共科研機(jī)構(gòu)，要愛(ài)惜自己的公信力，嚴(yán)格規(guī)范專(zhuān)家的言行。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》