完善品質(zhì)控制 維護(hù)用戶利益

雅瑩羽絨服經(jīng)復(fù)檢合格

    1月28日，國(guó)家羽絨制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（蕭山）出具雅瑩羽絨服國(guó)抽復(fù)檢報(bào)告[國(guó)羽檢（2011100022號(hào)）]，檢測(cè)結(jié)論為：依據(jù)GB/T14272-2002《羽絨服裝》等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，所檢項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

    據(jù)了解，在2010年第4季度羽絨服產(chǎn)品國(guó)家監(jiān)督抽查中，雅瑩公司外包羽絨服E10ICY003aT4款產(chǎn)品因“羽絨含絨量不合格”（標(biāo)注含絨量是90%，實(shí)際為76.2%）被判定為“不合格產(chǎn)品”。接到不合格產(chǎn)品報(bào)告后，雅瑩公司高度重視，立即啟動(dòng)事件快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)采取了一系列補(bǔ)救整改措施，全力保障消費(fèi)者利益。

    公司首先確認(rèn)了該款羽絨服訂單數(shù)量為400件，進(jìn)倉(cāng)399件，隨即采取措施追回了全部上架產(chǎn)品，即使已銷售的，也盡量找到顧客，說(shuō)明原因，收回產(chǎn)品并賠禮道歉。與此同時(shí)，由品檢部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有羽絨服重新進(jìn)行檢驗(yàn)，隨機(jī)抽取樣衣，送國(guó)家羽絨制品質(zhì)檢中心（蕭山）進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果全部為合格。

    接著，公司進(jìn)一步查明，該批羽絨服是由廈門某供應(yīng)商生產(chǎn)提供，該供應(yīng)商有十余年服務(wù)于國(guó)內(nèi)一線品牌的經(jīng)歷，并從2009年與雅瑩形成業(yè)務(wù)合作關(guān)系，且產(chǎn)品質(zhì)量一直比較穩(wěn)定。該批羽絨服入庫(kù)前，此供應(yīng)商提供了第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)出具的該批產(chǎn)品為合格產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，公司檢驗(yàn)人員因此只在外觀上進(jìn)行全部檢驗(yàn)。雅瑩目前已立即對(duì)該供應(yīng)商提出整改要求，并停止了與其業(yè)務(wù)合作。同時(shí)按照公司有關(guān)管理規(guī)定，對(duì)公司內(nèi)品檢部、采購(gòu)部、工業(yè)事業(yè)部等相關(guān)部門進(jìn)行了嚴(yán)格處罰。

    公司在質(zhì)量整改過(guò)程中，還對(duì)檢驗(yàn)流程進(jìn)行了修改，增加了每批羽絨服入庫(kù)必須隨機(jī)抽樣送國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的規(guī)定。并要求供應(yīng)商到公司指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，從而加強(qiáng)品質(zhì)控制。此外，又與有關(guān)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，委托進(jìn)行羽絨服的檢測(cè)、檢驗(yàn)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

    據(jù)了解，成立于1997年的雅瑩服裝集團(tuán)，目前旗下?lián)碛蠩P雅瑩、TBF、elena.miro、ELEGANT.PROSPER四大女裝品牌，有上百家合作商與雅瑩公司協(xié)同發(fā)展。雅瑩方面表示，公司以此次不合格事件為警鐘，對(duì)供應(yīng)商將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，前期加強(qiáng)資質(zhì)認(rèn)證，合作期間通過(guò)一等品率、生產(chǎn)時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)的考核，實(shí)施供應(yīng)商分級(jí)管理，要求有關(guān)人員和部門對(duì)主要產(chǎn)品和供應(yīng)商必須下工廠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控把關(guān)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加放心的產(chǎn)品。(曉杜）