切勿忽視商品“修理記錄”

    很多消費者在商品維修后都未索要維修記錄，以至于在向經(jīng)銷商提出退換貨要求時，往往因為沒有維修記錄單而遭到拒絕。

    一般來說，換貨的條件是產(chǎn)品有質(zhì)量問題，或在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)兩次以上性能故障等，且要以維修記錄單為憑據(jù)。所以有必要提醒消費者：

    在購買家電、數(shù)碼電子等商品時，經(jīng)營者有義務(wù)為消費者介紹商品的使用維護(hù)事項、“三包”方式，并提供有效的“三包”憑證。消費者對此要做到心中有數(shù)，明白自己在商品“三包”期內(nèi)的權(quán)利。

    修理記錄是商品在“三包”期內(nèi)退貨、換貨、修理必不可少的重要依據(jù)，若家電、數(shù)碼電子等商品在“三包”期內(nèi)經(jīng)過維修，消費者要讓維修商如實填寫維修記錄，不要因麻煩或維修商的推托而忽視修理記錄，否則會給日后維權(quán)帶來困難。

    當(dāng)遇到維修商不履行填寫維修紀(jì)錄的義務(wù)時，要及時向相關(guān)部門申訴，以爭取消費維權(quán)的主動性。

    另外，對“三包”期外的家電等商品，消費者保管好維修憑據(jù)也是非常必要的。目前維修市場魚龍混雜，個別不誠信維修店在維修時將故障擴(kuò)大化，多收修理費，保管好憑據(jù)有利于事后維權(quán)。

    購物提防票據(jù)障眼法

    購貨發(fā)票或服務(wù)單據(jù)是消費者維權(quán)的重要法律憑證，而部分不法經(jīng)營者利用票據(jù)施展障眼法，試圖給消費者維權(quán)設(shè)置障礙。山西省消費者協(xié)會提醒消費者，不法經(jīng)營者采用的障眼法通常有以下6種：

    在發(fā)票上不填寫商品名稱，以一些字母或者代碼代替；

    借口當(dāng)時沒有發(fā)票，要求消費者以后再取或不開發(fā)票，產(chǎn)生糾紛后拒不認(rèn)賬；

    稱已向消費者提供了優(yōu)惠，如果再開發(fā)票需要消費者承擔(dān)稅金，以此為借口不開發(fā)票；

    故意填錯日期，縮短“三包”期限；

    在發(fā)票上不加蓋公章或?qū)懮吓c店名不符的單位，造成發(fā)票無效；

    在發(fā)票上加蓋“降價”或“打折商品售出一概不退”字樣，借此免除商家責(zé)任。

    根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，消費者向經(jīng)營者索要發(fā)票、收據(jù)、購貨卡、服務(wù)卡、保修卡等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者必須出具，且不得加收任何費用。有正當(dāng)理由不能當(dāng)時出具發(fā)票的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費者協(xié)商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經(jīng)營者約定消費者到指定地點索取的，應(yīng)當(dāng)向消費者支付合理的交通費用。

    識破U盤造假陷阱

    U盤已是大多數(shù)消費者日常生活中不可或缺的數(shù)碼產(chǎn)品。然而市場上銷售的U盤產(chǎn)品，卻常有魚目混珠現(xiàn)象，消費者需要小心識別。U盤陷阱以容量造假、速度造假和品牌造假最為常見。

    陷阱一：容量造假

    現(xiàn)在U盤產(chǎn)品的主流容量已升至8GB甚至16GB，且“容量越大越好賣”。有些造假者將1GB或2GB的U盤打磨之后直接冒充32GB或64GB銷售。 

    造假產(chǎn)品是一些山寨作坊制造。他們將收購來的閃存盤芯片進(jìn)行改寫，即用低容量、低成本的閃存芯片，通過專門軟件修改閃存的相關(guān)信息，改成大容量。修改閃存信息的軟件，就是業(yè)內(nèi)常說的“量產(chǎn)工具”。造假作坊的“量產(chǎn)工具”是經(jīng)過專門設(shè)計的，功能很強(qiáng)大，一天可以“生產(chǎn)”出閃存盤幾千個。

    陷阱二：速度造假

    專業(yè)的“量產(chǎn)工具”，能對閃存盤的讀寫性能進(jìn)行暫時性優(yōu)化，達(dá)到低速變高速的效果。目前市場上一些優(yōu)質(zhì)的閃存，能達(dá)到很高的讀寫速度，一般在30MB/s（讀）和10MB/s（寫）以上。但經(jīng)過“量產(chǎn)工具”優(yōu)化的劣質(zhì)產(chǎn)品，使用一段時間后就會大量出現(xiàn)壞塊，讀寫速度下降，甚至整盤報廢。

    個別造假廠商通常收購淘汰產(chǎn)品，有的則直接從廢舊市場回收芯片，或者購買海外電子垃圾進(jìn)行“低速變高速”改裝。

    陷阱三：品牌造假

    市場上銷售最多的假冒U盤產(chǎn)品，大多是仿冒國內(nèi)國際的知名品牌。這些閃存盤大多是廠商外包給一些小廠加工，再貼上名牌商標(biāo)，價格卻很便宜。

    選購U盤時可以采取以下幾個方法：

    通過現(xiàn)場存儲大容量文件的方法辨別是否產(chǎn)品標(biāo)稱容量有詐；

    選擇保修時間長的品牌U盤，目前國內(nèi)大部分正規(guī)廠商都提供“一月包換、一年保修”的售后服務(wù)；

    盡量選擇國內(nèi)較為知名廠商的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通常在包裝上都有防偽標(biāo)簽；

    到正規(guī)的、信譽(yù)度高的商場進(jìn)行購買，并且及時索要發(fā)票和有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)證明文件等。

    羽絨服的含絨量不等于充絨量

    隨著冬季氣溫下降，羽絨服成了熱銷產(chǎn)品，但多數(shù)消費者不清楚含絨量、充絨量的區(qū)別，誤認(rèn)為含絨量高就代表里面的羽絨多，保暖效果好。國家紡織及皮革產(chǎn)品質(zhì)檢中心的專家提醒消費者，購買羽絨服時要仔細(xì)察看標(biāo)簽，除了看含絨量，還要看充絨量以及填充物成分。

    例如現(xiàn)在市場上多數(shù)品牌羽絨服的標(biāo)注含絨量都達(dá)到了90%，但標(biāo)注充絨量低于100克。此外，有些羽絨服的標(biāo)簽正面標(biāo)注的是含絨量，反面標(biāo)注充絨量，一般消費者很難注意到。

    根據(jù)羽絨服裝國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T14272-2002)規(guī)定，羽絨服裝的含絨量不得低于50%，但對羽絨服裝的充絨量沒有下限規(guī)定。含絨量是指絨子和絨絲在羽毛羽絨中的含量百分比，充絨量是指羽絨服填充的全部羽絨的重量。（王海琳）

    購買進(jìn)口肉制品需查看“身份證”  

    進(jìn)口肉制品都有自己的“身份證”，消費者購買進(jìn)口肉制品可以參考一些簡單的鑒別方法。

    標(biāo)簽必須用中文 購買進(jìn)口肉制品時，首先要注意查看食品包裝上的中文標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容是否規(guī)范，特別需要關(guān)注的是生產(chǎn)日期(保質(zhì)期/保存期)、原產(chǎn)國、品名和重量等關(guān)鍵內(nèi)容，避免因疏忽而造成損失。有些消費者認(rèn)為，進(jìn)口食品的標(biāo)簽應(yīng)該全是外文，那才正宗，其實不然。經(jīng)檢驗檢疫部門檢驗檢疫合格的進(jìn)口預(yù)包裝食品，在其銷售包裝上都必須有合格的中文標(biāo)簽。如果某種進(jìn)口食品的包裝上沒有合格的中文標(biāo)簽，視同不合格的進(jìn)口食品。

    檢驗檢疫證明少不了 檢驗檢疫證書是檢驗檢疫部門對進(jìn)口肉制品檢驗檢疫合格后簽發(fā)的，證書上記載了該批進(jìn)口肉制品的品名、規(guī)格、數(shù)(重)量、原產(chǎn)國/原產(chǎn)地、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期/保存期)等詳細(xì)信息。證書如同進(jìn)口肉制品的“身份證”，只有貨證相符，才說明產(chǎn)品是檢驗檢疫合格的，沒有“身份證”則無法保證質(zhì)量。

    到正規(guī)商場購買有保證 在選購進(jìn)口肉制品時，要注意選擇購買地點。建議到聲譽(yù)較好、經(jīng)營較規(guī)范的大型商場、超市選購，同時可以要求商家提供相關(guān)進(jìn)口手續(xù)，如報關(guān)單、檢驗檢疫證明等相關(guān)文件，以切實維護(hù)自己的權(quán)益。

    不要讓積分成雞肋

    為獲積分而盲目消費，是時下一種普遍現(xiàn)象，有些消費者由此陷入了“積分怪圈”。臨近春節(jié)，不少商家又推出了“積分兌換”活動，哈爾濱市消費者協(xié)會提醒廣大消費者兌換積分時注意以下問題：

    積分容易兌換難。例如，參加購物積分兌換禮品活動，一些商家要求須通過熱線和官網(wǎng)兩種途徑申請操作。然而當(dāng)兌換活動開始后，要求申請積分兌換時，不僅熱線電話打不通，網(wǎng)站也很難登錄，也有的商家稱必須要會員本人前往才能兌換禮品。

    積分卡變成垃圾卡。為留住客源，商家降低了辦卡門檻，一個消費者往往持有五六張不同商家的積分卡。但是很多卡不僅分散積分?jǐn)?shù)，也很難記住卡里的積分有多少，更容易使商家鉆積分漏記的空子。由此，這些積分卡并不能帶來多少優(yōu)惠，逐漸成了“垃圾卡”。

    積分規(guī)則不透明。例如，消費者拿會員卡要求工作人員幫忙查詢，但工作人員只簡單告知里面有多少分，并不提供消費明細(xì)；辦積分卡時工作人員告知消費1元積1分，積分可兌換獎品或禮券，而仔細(xì)閱讀積分會員手冊后才發(fā)現(xiàn)特價商品不算積分，而持卡人須在商家規(guī)定的時間內(nèi)辦理新卡，否則原卡內(nèi)的積分全部清零等。

    發(fā)生問題及時維權(quán)。消費者應(yīng)從自身需要出發(fā)，仔細(xì)了解積分卡的各項服務(wù)條款，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾；而商家所謂的“本解釋權(quán)歸商場所有”的說法是免除自身責(zé)任、將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到消費者身上的行為。消費者一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害，要及時保留證據(jù)并及時向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門投訴舉報，以維護(hù)自身合法權(quán)益。