日前，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會發(fā)布了食用油消費者滿意度調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查共選取11個市場主流品牌為代表，主要圍繞消費者對我國食用油行業(yè)的整體滿意度水平、不同食用油品牌的消費者對油品質(zhì)量的滿意度水平以及消費習(xí)慣等問題開展。

    調(diào)查選取的11個品牌包括5個在全國范圍內(nèi)銷售的全國性品牌和6個在較大區(qū)域銷售的區(qū)域性品牌；調(diào)查范圍為不同區(qū)域不同規(guī)模的21個城市，其中5個大型城市、12個一級城市和4個二級城市。

    調(diào)查結(jié)果顯示：2012年度食用油消費者滿意度得分為75分（滿分100分），與上一年度基本持平（75.05分）；食用油各品牌滿意度變化較大，隨著食用油行業(yè)市場競爭的日趨激烈，不同品牌在品牌戰(zhàn)略的選擇、高中低多層次產(chǎn)品的完備程度、產(chǎn)品種類的豐富程度、對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，對多元化市場需求的迎合程度等諸多因素上的差異已開始綜合影響消費者滿意度水平；消費者對食用油的產(chǎn)品質(zhì)量各項主要指標(biāo)評價處于比較滿意水平，近3年食用油產(chǎn)品質(zhì)量整體評價趨穩(wěn)；消費者持續(xù)看重品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量；整體上看，忠誠度得分 68.1分（滿分100分）遠低于本年度滿意度得分。

《消費指南》2012年9月刊