□ 本刊記者 王向龍 王海琳/文

    9月23日，貝因美在上海舉行20周年慶暨新品發(fā)布會,“冠軍寶貝超級特選”奶粉系列嶄新亮相。發(fā)布會上,“冠軍寶貝超級特選”系列以獨(dú)具亮點(diǎn)的“OPO舒適配方”打造產(chǎn)品的國際品質(zhì)，聚焦了全場目光——

    從最初的單一產(chǎn)品米粉創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在的全系列配方奶粉、配方米粉、磨牙餅干、兒童輔食、玩具、服飾用品……貝因美用20年的時間，專心、專注、專業(yè)于嬰童產(chǎn)業(yè)，始終堅(jiān)持打造“國際品質(zhì)”，以“育嬰專家”的品牌理念研發(fā)、制造、經(jīng)營科學(xué)安全的嬰童產(chǎn)品，同時提供親切、專業(yè)的母嬰顧問式服務(wù)，在全國首倡并大力推廣親子文化，打造國際化專業(yè)嬰童企業(yè)形象，以“愛”的企業(yè)精神和無可爭議的實(shí)績，促進(jìn)了中國嬰童產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，幫助了眾多中國寶寶健康成長。

      打造領(lǐng)先的國際品質(zhì)

    近日，貝因美與全球知名食品企業(yè)愛爾蘭Kerry集團(tuán)簽署全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在技術(shù)、資源等方面實(shí)現(xiàn)共享。愛爾蘭農(nóng)業(yè)、食品、漁業(yè)部部長賽蒙·科文尼出席并見證貝因美與Kerry 集團(tuán)的簽約儀式。愛爾蘭總理恩達(dá)·肯尼接見貝因美公司代表。此次合作將進(jìn)一步加快貝因美國際化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，提升貝因美產(chǎn)品的國際競爭力。

    20年來，貝因美堅(jiān)持“國際品質(zhì)”、“專為中國寶寶研制”的理念，與國際、國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)長期合作，致力于研發(fā)符合中國嬰童特質(zhì)的產(chǎn)品。貝因美與兒童醫(yī)學(xué)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)力創(chuàng)辦的國內(nèi)首家由企業(yè)主導(dǎo)的“母乳研究中心”，以中國母乳的特點(diǎn)為基準(zhǔn)，高度關(guān)注中國寶寶每個階段的生理特點(diǎn)、營養(yǎng)需要及膳食結(jié)構(gòu)，特別注重嬰幼兒大腦及神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育、智力開發(fā)的需要，研制具有國際品質(zhì)的、更適合中國寶寶體質(zhì)的配方奶粉。

    “對寶寶負(fù)責(zé)，讓媽媽放心”是貝因美人做產(chǎn)品的質(zhì)量方針，貝因美深知科學(xué)配方、優(yōu)質(zhì)奶源和先進(jìn)工藝是打造奶粉品質(zhì)的三大關(guān)鍵。他們從這三方面入手，從研發(fā)、奶源到生產(chǎn)工藝、質(zhì)量監(jiān)督都立志做到精益求精。

    貝因美在地處北緯45度、有“綠色乳都”、“中國奶牛之鄉(xiāng)”美譽(yù)的黑龍江省安達(dá)市建立奶源基地，并從同樣地處北緯45度以上、有“歐洲農(nóng)村”之稱的愛爾蘭以及荷蘭、新西蘭、芬蘭等國家進(jìn)口優(yōu)質(zhì)奶源；投資13億元，聯(lián)手全球乳業(yè)工藝巨頭荷蘭斯托克公司，配置專門為嬰幼兒奶粉生產(chǎn)設(shè)計(jì)的謝弗爾斯三效牛奶濃縮器等國際一流專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，并在安達(dá)工廠建成國內(nèi)首條高端嬰幼兒配方乳粉專用生產(chǎn)線等，采用國際化的生產(chǎn)工藝和先進(jìn)的管理體系，為中國寶寶提供代表國際先進(jìn)水平的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品的國際品質(zhì)。

    對于貝因美剛剛推出的OPO配方新品“冠軍寶貝超級特選”奶粉系列，聯(lián)合國科學(xué)委員會成員沙米爾教授、全球OPO市場奠基人尤阿夫·卡哈尼、中國著名母乳研究專家吳圣楣教授等，通過專業(yè)沙龍的形式針對產(chǎn)品中的“OPO配方”進(jìn)行了深入探討——

    沙米爾深入講解了OPO結(jié)構(gòu)脂對嬰幼兒成長的重要作用——OPO結(jié)構(gòu)脂與母乳中脂肪的分子結(jié)構(gòu)接近，可促進(jìn)腸道有益菌生長，提高免疫力，幫助寶寶強(qiáng)健骨骼，另外還可促進(jìn)營養(yǎng)的消化吸收，減少寶寶身體不適導(dǎo)致的哭鬧時間和次數(shù)。

    尤阿夫·卡哈尼針對OPO結(jié)構(gòu)脂的相關(guān)應(yīng)用作了進(jìn)一步闡述：OPO結(jié)構(gòu)脂目前在國際上已經(jīng)被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，是嬰幼兒營養(yǎng)研究的重要成果。

    “冠軍寶貝超級特選”系列以“冠軍寶貝的成長力 寶寶自己的生命力”為產(chǎn)品訴求，依托母乳化營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，以“OPO舒適配方”為利益支撐點(diǎn)，通過“舒暢、舒抗、舒壯、舒智”四段提升寶寶免疫力，促進(jìn)成長腦動力，從而造就爸爸媽媽們心中的“超級冠軍寶貝”。

    此次新產(chǎn)品的推出與以往一樣，是貝因美始終致力于研發(fā)符合中國嬰童特質(zhì)的產(chǎn)品，研制具有國際品質(zhì)、更適合中國寶寶體質(zhì)配方奶粉的又一結(jié)晶。

     獨(dú)創(chuàng)“母嬰商業(yè)模式”

    作為一個企業(yè)，貝因美經(jīng)常詢問自己兩個問題：我們是做什么的？我們在銷售什么？在貝因美看來，這絕對不是一個簡單的問題。對于消費(fèi)者來說，產(chǎn)品價值（功能性）、服務(wù)價值（精神性）和企業(yè)價值（安全感），成為他們購買的理由。

    質(zhì)量是生命，品牌是旗幟。貝因美認(rèn)為，對于競爭性行業(yè)及消費(fèi)品企業(yè)來說，品牌和渠道都屬核心競爭力范疇。所以，他們從一開始就一邊不斷豐富產(chǎn)品系列，一邊建立起了具有自己特色的產(chǎn)品銷售模式。目前，在常規(guī)銷售渠道方面，貝因美銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道代理業(yè)務(wù)涵蓋大型商超、批銷、嬰童店、百貨、網(wǎng)絡(luò)五大渠道，擁有40余個國內(nèi)外知名品牌的代理權(quán)，經(jīng)銷食品、養(yǎng)護(hù)、玩教、穿戴、出行、起居、禮品等商品近萬種；同時，貝因美積極運(yùn)營自有的特色專業(yè)渠道，致力于終端設(shè)施的嬰童化、嬰童服務(wù)的完整化。

    2003年，貝因美在杭州開設(shè)了第一家嬰童生活館，這是一個集玩教、商娛于一體的全新概念店。在生活館里，嬰兒護(hù)理員可以一邊為嬰兒提供沐浴、撫觸等諸多服務(wù)，一邊為年輕父母做親子教育的各類示范。營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)的專家們，可以為年輕父母進(jìn)行一對一的解答。嬰童生活館以“成功生養(yǎng)教”理念為寶寶和媽媽提供母嬰服務(wù)、玩教一體、商品零售一站式服務(wù)。

    在這樣的嬰童生活館成功運(yùn)作數(shù)年之后，貝因美在北京東單開設(shè)了嬰童生活館全球概念店——貝因美嬰童生活館，其地下一層是1000多平方米的兒童活動室；地上一層、二層以吃喝用玩為功能劃分，陳列著各類兒童商品；三層專供兒童生日舞會或其他聚會之用；四樓則是幾間專為嬰兒撫觸、戲水用的房間，還有大小不一、專為年輕媽媽或準(zhǔn)媽媽培訓(xùn)用的教室，經(jīng)常有教育專家和營養(yǎng)專家在這里為她們授課。

    在一樓有商品陳列的地方，商品分區(qū)是以不同年齡、性別的嬰童需要劃分的。比如，一個兩歲女孩所需要的吃、穿、玩等方面的商品，消費(fèi)者在一個專區(qū)就可以完成選購。工作人員的職責(zé)不是動員消費(fèi)者購買，而是幫助顧客弄清楚應(yīng)該買什么樣的產(chǎn)品最適合他們。這就要求工作人員不僅要通曉商品知識，更重要的是懂得生育、養(yǎng)育、教育的知識。

    貝因美要做的，就是幫助父母讓自己的孩子成為冠軍寶貝，冠軍寶貝所需要的就是貝因美想賣的。圍繞0?12歲嬰童的生、養(yǎng)、教這三個方面，提供涉及數(shù)百類商品與服務(wù)，致力于發(fā)展成為“成功生養(yǎng)教“的一攬子服務(wù)供應(yīng)商，這是貝因美獨(dú)特的商業(yè)模式。

    傳播“成功生養(yǎng)教”理念

    不但提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貝因美更致力于為母嬰提供全方位的深度服務(wù)，倡行“成功生養(yǎng)教”理念。

    早在1992年，貝因美原創(chuàng)的“成功生養(yǎng)教”理論體系初見雛形。在此理念的促使下，貝因美以嬰幼兒配方米粉一個產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)。之后，又向市場推出嬰兒輔助食品。1997年，貝因美開始推出嬰幼兒配方奶粉。2000年是最關(guān)鍵的一年，貝因美以實(shí)踐“成功生養(yǎng)教”理念為業(yè)務(wù)擴(kuò)張目標(biāo)，不斷補(bǔ)充和定義產(chǎn)品群與業(yè)務(wù)群：胎教產(chǎn)品、孕婦用品、嬰幼兒食品、服裝、玩具……傳統(tǒng)以專業(yè)定義行業(yè)的做法被貝因美突破了。

    正是以“成功生養(yǎng)教”為拓展業(yè)務(wù)的根本原則，貝因美實(shí)現(xiàn)了規(guī)模成長。從1992年到2012年，從創(chuàng)業(yè)時的嶄露頭角發(fā)展為中國嬰童行業(yè)的領(lǐng)跑者，這是嬰童企業(yè)貝因美20年的成長歷程。作為國內(nèi)嬰童品牌綜合運(yùn)營商，貝因美致力于提供全方位的育嬰解決方案，除了優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、安全的嬰童產(chǎn)品，還包括溫馨、專業(yè)、親切的母嬰服務(wù)，這已成為貝因美的可持續(xù)競爭力。

    在“成功生養(yǎng)教”理論的指導(dǎo)下，貝因美生養(yǎng)教咨詢服務(wù)中心在2003年成立，秉承著全心全意幫助中國寶寶健康成長的原則，從生育、養(yǎng)育、教育等多個層面為中國寶寶的健康成長提供全方位的服務(wù)。一直以來，生養(yǎng)教咨詢服務(wù)中心以通俗易懂的育嬰講座、時尚新穎的孕婦活動、輕松愉快的親子游戲等形式，將貝因美“成功生養(yǎng)教”育兒理念傳播到廣大家長心中。

    貝因美的成功，離不開一支資深、權(quán)威的育嬰專家隊(duì)伍。在貝因美的專家團(tuán)隊(duì)中，既有知名的生育專家，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)育專家，還有美國的兒童教育博士后，全方位涉及嬰童生養(yǎng)教各方面，為中國家庭造就冠軍寶貝助力加油。貝因美在全國各地至今已開展2萬余場成功生養(yǎng)教講座。形式多樣的活動幫助父母逐漸了解并建立了科學(xué)先進(jìn)的育嬰觀念，受到了社會各界的一致好評。

    2012年，貝因美育嬰專家傾心打造了“成功智能測評”體系，通過特設(shè)的游戲和運(yùn)動對寶寶體能、智能、人格進(jìn)行全方位測評及訓(xùn)練，深入挖掘?qū)殞毜某晒撃埽寣殞氃诳鞓返挠螒蛑械玫藉憻捄吞嵘?。?0周年慶之際，貝因美將于10月、11月期間在全國范圍內(nèi)舉行主題為“成功智能總動員 百萬會員為冠軍寶貝喝彩”的成功生養(yǎng)教講座。貝因美高級育嬰專家、美國Ayres Clinic兒童發(fā)展治療師、南加州大學(xué)職能科學(xué)系高致娟博士，浙大兒童健康管理師特聘講師、育嬰師培訓(xùn)特派考評員和英國布萊頓大學(xué)兒童身心健康訪問學(xué)者許柳紅等專家，將與聽眾面對面暢談生育、養(yǎng)育和早教話題。在現(xiàn)場，將有“成功智能靜態(tài)測評”幫寶寶評量八大能力的發(fā)展情況，還可現(xiàn)場預(yù)約一對一的專業(yè)“成功智能動態(tài)測評”深入挖掘?qū)殞毜某晒撃?，幫助寶寶健康、聰明成長！ 

    此外，貝因美創(chuàng)新開展的“空中在線課堂”服務(wù)在國內(nèi)同行業(yè)開創(chuàng)了先進(jìn)模式，頗受消費(fèi)者歡迎?！翱罩性诰€課堂”于2011年10月開始試運(yùn)作，以每周兩堂課、每堂課一小時的頻率進(jìn)行，課程涉及孕、產(chǎn)婦生理、心理及0?12個月的寶寶養(yǎng)育、教育等各方面的內(nèi)容，由育嬰專家向目標(biāo)顧客提供與生、養(yǎng)、教相關(guān)的主題電話講座，聽眾還可以與專家及時在線交流育兒問題。每期“空中在線課堂”開展之前，貝因美工作人員會告知會員講座時間，只需在約定的時間接聽電話就能參與講座。到目前為止，已經(jīng)有眾多會員參加了貝因美“空中在線課堂”服務(wù)，并獲得了非常高的滿意度。

    貝因美矢志不渝地在全國各地建立咨詢中心，開展會員制服務(wù)；聘請眾多著名兒科醫(yī)生、營養(yǎng)學(xué)家開通全國免費(fèi)咨詢熱線；加強(qiáng)對新生兒資料庫的管理運(yùn)用，對消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤服務(wù)；開展育嬰講座，傳播科學(xué)育兒知識；舉辦冠軍寶貝總動員，成立冠軍寶貝俱樂部……正是這一件件實(shí)事的積累，使得貝因美“育嬰專家“的品牌形象日益深入人心。

      建設(shè)濃情親子文化

    貝因美在用愛心為中國寶寶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，更注重在親子家庭中進(jìn)行親子文化的傳播。2009年，貝因美調(diào)查研究了千百萬的中國親子家庭，提出21世紀(jì)中華民族的親子文化要從“孝”道轉(zhuǎn)化為“愛”道，倡導(dǎo)以“施與愛、接受愛、回饋愛、傳遞愛”為核心價值的親子新文化，并發(fā)布了《親子文化藍(lán)皮書》。自2009年起，由貝因美發(fā)起的兩岸四地親子文化論壇已在北京、杭州、香港成功舉辦了三屆。論壇肩負(fù)起弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的使命，進(jìn)而成為親子文化的風(fēng)向標(biāo)，獲得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。今年10月28日，第四屆兩岸四地親子文化論壇將走進(jìn)澳門，邀請海峽兩岸知名學(xué)者圍繞“和諧親子關(guān)系“的主題共同探討中華親子文化內(nèi)涵，論壇將秉承“弘揚(yáng)親子文化、提高國民素養(yǎng)、促進(jìn)中華偉大復(fù)興”的宗旨，呼吁社會關(guān)注孩子從小的親子教育，以和諧親子關(guān)系為孩子的未來健康成長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    此外，貝因美以寓教于樂的親子游戲、豐富多彩的親子活動等形式推廣親子文化，將“成功生養(yǎng)教”理念傳播到家長心中。近年來貝因美在全國范圍內(nèi)開展的冠軍寶貝大賽活動，同樣深受嬰童和家長的歡迎，成為親子家庭中備受熱捧的“明星活動”。“帶你的寶貝參加冠軍寶貝大賽了嗎？”成為不少家長中流行的問候語。據(jù)了解，11月11日，今年的冠軍寶貝大賽總決賽將舉行，享受運(yùn)動的快樂，體驗(yàn)成長的喜悅，綻放冠軍的夢想，貝因美冠軍寶貝大賽帶著寶貝們向冠軍終點(diǎn)出發(fā)。

    正是由于有著對嬰童事業(yè)重要性的深刻認(rèn)識，貝因美人才始終在這個問題上有著強(qiáng)烈的意識。專注嬰童事業(yè)，以愛心從事嬰童產(chǎn)業(yè)，帶頭促進(jìn)全社會都了解和關(guān)注這項(xiàng)事業(yè)，是貝因美不懈的追求。

    用愛心提升品牌

    貝因美認(rèn)為，只有熱心、真心、用心關(guān)注社會公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才能成就百年基業(yè)。20年來，貝因美不僅為親子家庭提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，更積極投身于社會公益事業(yè)。

    自1992年成立以來，貝因美秉承“愛”的品牌理念，傾力打造出“愛嬰工程”、“育嬰工程”和“親母工程”三大獨(dú)特的公益事業(yè)體系，從生育、養(yǎng)育、教育多個層面為中國寶寶的健康成長提供服務(wù)，奉獻(xiàn)愛心。20年來，貝因美累積向社會各界捐款捐物超過5億元。

    據(jù)了解，“愛嬰工程”是貝因美對有特殊困難的嬰幼兒或其家庭進(jìn)行資助的一項(xiàng)長期公益活動，通過母嬰關(guān)愛基金、幸福天使基金、博愛基金三大基金進(jìn)行愛心傳播。貝因美作為發(fā)起方之一成立的幸福天使基金除了救助0?6歲孤、殘、病、貧嬰幼兒和貧困地區(qū)的孕產(chǎn)婦，還通過開展科普健康教育、親子文化論壇、志愿者愛心捐贈等多種形式，關(guān)注貧困兒童的身體和心理健康。

    對貝因美來說，公益不僅是一個活動、一次捐贈，而是長期的戰(zhàn)略行為，更是企業(yè)文化的體現(xiàn)之一。早在1993年，貝因美就正式籌建多胞胎之家，并向社會承諾贊助經(jīng)濟(jì)困難的多胞胎家庭，是國內(nèi)最早開始資助特殊困難嬰幼兒的企業(yè)之一。2011年11月，貝因美捐贈100萬元物款接力國際“微笑行動”，在全國范圍公開征求有手術(shù)需求的100個唇腭裂寶寶，免費(fèi)資助他們完成手術(shù)。

    在今年9月發(fā)生的云南彝良縣地震中，貝因美攜手中國紅十字會博愛基金第一時間啟動救援預(yù)案，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈100萬元現(xiàn)金和價值50萬元的物資，并派代表趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，成為此次地震的首捐企業(yè)。此前，貝因美也在汶州地震、玉樹地震等災(zāi)難發(fā)生后，第一時間實(shí)施了現(xiàn)金及物資捐贈。

    履行企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)、長久地為中國公益事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，20歲的貝因美以實(shí)際行動體現(xiàn)了企業(yè)“愛”的品牌精神。