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砥礪奮進(jìn)路 日新月異行
——北京市紡織纖維檢驗(yàn)所50周年發(fā)展記
□ 本刊記者 王向龍/文
從北京市區(qū)出發(fā)，一路向東來到東郊的朝陽北路上，就能醒目地看到右側(cè)一棟紅色的辦公大樓，那就是在業(yè)內(nèi)頗具盛名的北京市紡織纖維檢驗(yàn)所（簡稱“北纖所”）了。在這棟5層高的建筑里，活躍著一支敢打敢拼、勇于擔(dān)當(dāng)、充滿創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，他們中有的是在纖檢領(lǐng)域奮斗了十幾、二十幾年的“老前輩”，有的是接過了父親班的“檢二代”，有的是充滿豪情投身纖檢的“小虎隊(duì)”……他們個個心懷夢想，秉承著“立場公正、檢測權(quán)威、服務(wù)真誠”的宗旨，迎接著新的挑戰(zhàn)，續(xù)寫著北纖所50年輝煌發(fā)展后新的篇章。
回望輝煌創(chuàng)業(yè)歷程
在新中國首都紡織工業(yè)迅速崛起的浪潮推動下，1964年，北京市紡織纖維檢驗(yàn)所經(jīng)北京市人民委員會（北京市人民政府）批準(zhǔn)正式建立，結(jié)束了北京沒有專業(yè)纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的歷史，也由此開啟了北京纖檢的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展史。
北纖所辦公室主任劉衛(wèi)東介紹說，北纖所建立初期，辦公在東郊的八里莊，場地是從京棉二廠的生活區(qū)借用的，辦公、檢驗(yàn)用房6間，實(shí)驗(yàn)室面積只有50m2。檢驗(yàn)設(shè)備也是由北京紡織工業(yè)局從部分棉紡廠調(diào)撥的，僅有天平、烘箱、顯微鏡、原棉雜質(zhì)分析機(jī)和原棉水分電測儀等10多臺設(shè)備。全所人員不過10余人。當(dāng)時檢驗(yàn)所的職能主要是貫徹執(zhí)行國家指定的紡織纖維技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)的規(guī)章制度，執(zhí)行公證檢驗(yàn)，接受申請復(fù)檢，簽發(fā)檢驗(yàn)證書和復(fù)驗(yàn)證書；組織纖維檢驗(yàn)工作，指導(dǎo)收購、加工的檢驗(yàn)技術(shù)；采集、制造實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的樣品，仿制各項(xiàng)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，開展北京地區(qū)的試驗(yàn)研究工作。
在當(dāng)時，棉花是國家的重要物資，是紡織工業(yè)的主要原料，纖維檢驗(yàn)也是貫徹國家按質(zhì)論價政策和合理使用原棉的重要把關(guān)環(huán)節(jié)。棉花檢驗(yàn)成為了北纖所最主要的檢測業(yè)務(wù)。為了適應(yīng)紡織工業(yè)以“增加品種，提高質(zhì)量”為中心的要求，完善北京市纖維檢驗(yàn)工作體制，北纖所經(jīng)過廣泛研究，向當(dāng)時的主管部門申請在京郊產(chǎn)棉區(qū)縣建立起了專業(yè)纖檢機(jī)構(gòu)。到1966年，先后建立了房山、昌平、順義、通縣、大興、平谷等6個纖維檢驗(yàn)站（組）;各站（組）負(fù)責(zé)對所在駐地的棉花檢驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，北纖所向6個纖維檢驗(yàn)站（組）派駐專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)。
“當(dāng)時的棉花檢驗(yàn)，主要的檢測項(xiàng)目是水分、雜質(zhì)等，大部分是靠眼看、手抓、尺子量的方式進(jìn)行檢驗(yàn)。”科技中心副主任李紹巖回憶起當(dāng)初的棉花檢測工作頗有感觸，“棉花檢驗(yàn)既是個技術(shù)活，也是個體力活。每次出去檢驗(yàn)十天八天很正常，有時候等樣品，加班加點(diǎn)是家常便飯，誰都沒有怨言?！睆氖吕w檢30多年、一直工作在纖維檢驗(yàn)第一線的李紹巖坦言，所有人都把檢測當(dāng)做一個事業(yè)，投入了全部精力。
除了進(jìn)行棉花檢測工作，北纖所在當(dāng)時還承擔(dān)著一項(xiàng)重要的工作——棉花育種區(qū)域試驗(yàn)。曾參加了“黃河流域棉花品種區(qū)域試驗(yàn)”纖維品質(zhì)測定和紡紗試驗(yàn)的副總工程師鄧恩增介紹說，上世紀(jì)80年代，北纖所承擔(dān)了以魯棉一號、中棉所10號為代表的改變中國棉花產(chǎn)量及品質(zhì)的一大批棉花新品種的纖維品質(zhì)試驗(yàn)，根據(jù)感官檢驗(yàn)、儀器測量、微量試紡相結(jié)合的方法，綜合評定各棉花品種的纖維品質(zhì)和紡紗價值，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果上交項(xiàng)目檢驗(yàn)報告，提出問題和合理化建議。“這項(xiàng)工作進(jìn)行了9年，尤其是魯棉1號的選育試驗(yàn)，在棉花品種上成功實(shí)現(xiàn)了棉花自給，對促進(jìn)黃河流域棉花良種的選育和推廣，把好質(zhì)量關(guān)，起到了一定的推動作用。”鄧恩增談到這段讓北纖所引以為豪的歷史時眼里閃著光，他告訴記者，當(dāng)年的場景仍歷歷在目。他一直珍藏著參與“黃河流域棉花品種區(qū)域試驗(yàn)”項(xiàng)目所獲得的科技一等獎證書。對他來說，這個證書不僅是他個人的榮譽(yù)，更是北纖所的一個光榮印記。
上世紀(jì)60年代末，京棉一廠試制成功“冰山”牌的確良，由于當(dāng)時的的確良原料主要依靠進(jìn)口，為保證冰山牌的確良的質(zhì)量，北纖所建立了化纖檢驗(yàn)科。化纖檢驗(yàn)專家陳新生介紹，當(dāng)時化纖檢驗(yàn)科的職責(zé)主要負(fù)責(zé)進(jìn)口長短化纖如彈力絲、腈綸絲、滌綸絲等纖維的全項(xiàng)目檢驗(yàn)，檢測項(xiàng)目涵蓋了長短纖維的單纖維強(qiáng)力、伸長率、線密度、抗靜電性能、卷曲數(shù)、卷曲彈性、熱收縮率、回潮率、含油率等。由于化纖在國內(nèi)是一個新興產(chǎn)業(yè)，沒有現(xiàn)成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法和檢測儀器，大部分的檢測手段都依靠棉花檢測的那一套。研制化纖的檢測儀器、檢測方法和制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)成為當(dāng)務(wù)之急。北纖所克服重重困難，在當(dāng)時的紡織部化纖局、外貿(mào)部商檢局、中國纖維檢驗(yàn)局等部門的大力支持下，逐步開展檢測儀器、檢測方法以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制和制定工作——
1979年，成功研制出化學(xué)纖維比電阻檢測儀，并編寫了化纖比電阻測試方法的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14341-1986《合成短纖維比電阻試驗(yàn)方法》，對國內(nèi)的化纖生產(chǎn)和使用起到了相當(dāng)大的作用。
1980年，北纖所研制的數(shù)字式快速熔點(diǎn)測試儀經(jīng)紡織部鑒定，被授予科技三等獎。
1984年，北纖所研制出的化纖細(xì)度氣流儀通過紡織部技術(shù)鑒定，同年研制的化纖變形絲殘余扭矩測試儀，被評為北京市紡織工業(yè)局科技一等獎。他們還編制了化纖變形絲殘余扭矩測試的測試方法標(biāo)準(zhǔn)GB6507-1986《假捻變形絲殘余扭矩試驗(yàn)方法》。
1985年，中國紡織研究院委托北纖所研制了簡易式化纖變形絲的卷縮性能測試儀，并在國家標(biāo)準(zhǔn)《合成纖維變形絲的卷縮性能試驗(yàn)方法》中將其列入方法標(biāo)準(zhǔn)中推薦使用。
1994年，北纖所成功研制出化學(xué)纖維靜電測試儀，被評為北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局科技二等獎……
同時，北纖所還先后完成了多項(xiàng)化纖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂，包括《進(jìn)口氨綸絲檢驗(yàn)規(guī)程》、《氨綸絲線密度試驗(yàn)方法》等，并根據(jù)日常檢驗(yàn)中所需制定了一系列檢測方法，編制了《纖維卷曲數(shù)試驗(yàn)方法》、《化纖熔點(diǎn)儀試驗(yàn)方法》、《化纖條熱收縮率試驗(yàn)方法》、《錦綸長絲定伸長回復(fù)率試驗(yàn)方法》等。
羊毛檢驗(yàn)是北纖所在上世紀(jì)70年代開展起來的業(yè)務(wù)，主要檢測澳大利亞、新西蘭、南美洲的原毛、洗凈毛、毛條等，檢測的項(xiàng)目包括細(xì)度、毛從長度、長度、洗凈率、回潮率、草雜等10多項(xiàng)。北纖所資深檢驗(yàn)員何光輝至今還能回憶出最初檢測羊毛的情形：他們坐著130貨車，到北京郊區(qū)的倉庫，一包一包地抽樣，一個樣品一個樣品地比對，回來后日以繼夜地檢驗(yàn)、出報告……讓他印象最深的是，堆滿羊毛的倉庫中那股濃重的羊膻味。
由于羊毛的直徑一般在10～80微米之間，借助顯微鏡，檢測一個細(xì)度樣品也在4～6個小時，還會有誤差。同時，洗凈率等項(xiàng)目按傳統(tǒng)工藝檢驗(yàn)，有時需要幾天的時間……為了更好地完成檢驗(yàn)任務(wù)，檢驗(yàn)人員一邊認(rèn)真檢測，一邊積累經(jīng)驗(yàn)，探討新的檢測方法。隨著檢測方法和技術(shù)的不斷積累，從上世紀(jì)70年代末開始，北纖所成功研制出羊毛檢測儀器，并制訂了多項(xiàng)羊毛檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，大大提高了檢測的準(zhǔn)確率。
隨著棉花、化纖、羊毛三大業(yè)務(wù)板塊的形成，當(dāng)時的北纖所步入了發(fā)展的高峰期，成為全國知名的纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
逆勢而上華麗轉(zhuǎn)身
到了上世紀(jì)90年代初，北京市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，棉紡織產(chǎn)業(yè)失去了昔日的優(yōu)勢，致使北纖所的檢驗(yàn)量大大縮小。由于北纖所沒有棉花主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢，自然進(jìn)入了歷史發(fā)展中的低谷。
當(dāng)時北纖所面臨著一個抉擇。當(dāng)時，中國纖維檢驗(yàn)局正在推進(jìn)棉花儀器化檢驗(yàn)。北纖所如何推進(jìn)這個系統(tǒng)中的大事呢？中纖局領(lǐng)導(dǎo)是支持北纖所的，但具體落實(shí)起來卻存在一定困難。如果不把棉花檢驗(yàn)作為發(fā)展的重點(diǎn)，又向哪個方向發(fā)展？這是兩個相互聯(lián)系的、而且需要抉擇的大問題。
處在十字路口的北纖所認(rèn)真分析了現(xiàn)實(shí)：北京是紡織服裝制品的主要銷地，其中生產(chǎn)加工也有相當(dāng)?shù)牧浚袌鲂枨蠛艽?，發(fā)展勢態(tài)很好?？梢哉f北京是全世界最大的紡織服裝品消費(fèi)城市，所有的國際品牌這里都有。另外還有一個優(yōu)勢，就是北纖所一直擁有比較好的商場資源，這是一個很好的平臺。但不利的因素也有，主要是在專業(yè)技術(shù)上，以前主要做棉花檢驗(yàn)，看家本領(lǐng)不是做紡織品質(zhì)檢，轉(zhuǎn)型的難度很大。在經(jīng)過反復(fù)研討論證后，北纖所果斷作出幾個調(diào)整：繼續(xù)保持棉花公正性檢驗(yàn)的正常進(jìn)行，完成中纖局交給的棉花公正性檢驗(yàn)任務(wù)；同時把發(fā)展的主導(dǎo)方向放在紡織制品上。經(jīng)過對形勢和市場的分析，北纖所提出“以服務(wù)求生存，以服務(wù)促發(fā)展”的構(gòu)想，全所職工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立服務(wù)意識。通過建立“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)規(guī)范”等，使服務(wù)意識深深根植于每一名工作人員的心中。
作為專業(yè)的纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc檢驗(yàn)水平是立足之本。要做到從紡織原料纖維檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向紡織品、服裝制品、纖維及其成品的檢驗(yàn)，技術(shù)轉(zhuǎn)型和提升需要一個艱苦的過程。劉衛(wèi)東介紹說，為了盡快提升檢驗(yàn)?zāi)芰?，更好地提供質(zhì)量檢測服務(wù)，北纖所深入調(diào)研、分析，對全所檢驗(yàn)力量進(jìn)行了整合。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室改造，將原來的化驗(yàn)室改造成纖維定性、定量為主的實(shí)驗(yàn)室，把原化纖長絲、棉花恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室改建為織物恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室，將纖維類檢測設(shè)備更換成紡織品檢驗(yàn)設(shè)備。
從1994年開始，北纖所從單純的纖維檢驗(yàn)逐步轉(zhuǎn)型到兼顧紡織品檢驗(yàn)，檢測項(xiàng)目涵蓋了理化性能、安全指數(shù)以及微生物等。運(yùn)行管理科科長韓靜和她的同事們還清晰記得那時的場景：北纖所夜間實(shí)驗(yàn)室燈火通明，休息日人員自動加班，學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能成為涌動在全所上下每個人身上的自覺血脈……
2001年，中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委對北纖所質(zhì)量體系和技術(shù)能力進(jìn)行了現(xiàn)場評審，確認(rèn)北纖所具備132種產(chǎn)品所對應(yīng)的試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)能力，認(rèn)可的項(xiàng)目包括纖維、紗線、紡織品、毛織品、針織品、服裝等15類。同年6月，北纖所通過“三合一”現(xiàn)場考核，獲得中國實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、國家計量認(rèn)可證書；2004年，北纖所建立了紡織微生物實(shí)驗(yàn)室和羽絨檢測實(shí)驗(yàn)室，并獲得了CNAS實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Y格認(rèn)證；2006年，對部分實(shí)驗(yàn)室又進(jìn)行了重新整合與技術(shù)提升，建成了S·E·F（安全、生態(tài)、功能）實(shí)驗(yàn)室……北纖所由此站到了一個新的出發(fā)點(diǎn)。
新的起點(diǎn)意味著要追求更高的目標(biāo)。
2008年，北纖所籌劃建成為一個高水平的綜合性檢測機(jī)構(gòu)，立足于消費(fèi)者生活和消費(fèi)健康，突出與人身和使用安全息息相關(guān)的安全項(xiàng)目，同時滿足國內(nèi)外檢測需求，為政府監(jiān)管提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。參與籌建國家中心的副總工程師張琦回憶當(dāng)初籌建的過程頗為自豪：以前沒有經(jīng)驗(yàn)，只能到其他國家級質(zhì)檢中心去了解相關(guān)的評估標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，我們走出去調(diào)研、學(xué)習(xí)，將我們的技術(shù)能力、科研能力、運(yùn)行狀況、影響力和權(quán)威性逐個與人家進(jìn)行比對，達(dá)不到要求的立即反饋給所里進(jìn)行整改，一次，兩次……直到每一項(xiàng)都符合國家級中心的要求?！?010年，北纖所籌建的國家紡織及皮革產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心通過國家質(zhì)檢總局的現(xiàn)場驗(yàn)收，成為紡織及皮革產(chǎn)品的“國家隊(duì)”。
近年來，北纖所一刻也沒有停下前進(jìn)的腳步。在人才引進(jìn)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的同時還有許多新舉措，而且他們把每個舉措都認(rèn)為是前進(jìn)道路上的一個新起點(diǎn)。目前，北纖所建有皮革產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、物理性能實(shí)驗(yàn)室、材質(zhì)鑒別實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)殘留與微生物實(shí)驗(yàn)室、靜電實(shí)驗(yàn)室、恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室等數(shù)十個專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和1個皮毛纖維樣品展示室。檢測項(xiàng)目覆蓋棉花、紗線、紡織品、服裝、家用紡織品、內(nèi)飾用紡織品、羽毛羽絨、地毯、毛皮與皮革、毛革服裝、皮鞋、皮手套、皮帶、皮箱包等。
為集中檢測力量，北纖所又立足現(xiàn)在，謀劃未來，逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室橫向變縱向的管理，將按項(xiàng)目分類的小實(shí)驗(yàn)室合并成涵蓋所有檢測項(xiàng)目、具有綜合檢測能力的實(shí)驗(yàn)室，使之可獨(dú)立進(jìn)行材質(zhì)鑒別、織物物理性能和化學(xué)殘留成分等方面的全項(xiàng)檢測。同時，實(shí)驗(yàn)人員不再拘泥于單一檢測項(xiàng)目，也開始由縱向橫發(fā)展。據(jù)劉衛(wèi)東介紹，北纖所從內(nèi)部開始，由檢測人員自己制定培訓(xùn)材料，進(jìn)行交互培訓(xùn)。同時，通過學(xué)習(xí)交流和各種比對實(shí)驗(yàn)，始終從專業(yè)上對檢測人員的檢測能力進(jìn)行提升培養(yǎng)，全所檢測人員的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了顯著提高。
2012年5月，北纖所牽頭組建的國家紡織檢測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)盟成立，聯(lián)盟按照“先行先試、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展”的原則，以國家紡織檢測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為主體、以紡織產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉?wù)對象、以市場發(fā)展為導(dǎo)向，形成覆蓋國內(nèi)外紡織領(lǐng)域的綜合質(zhì)量技術(shù)服務(wù)能力，旨在通過有效集聚紡織領(lǐng)域的技術(shù)、人才、設(shè)備、信息、科技及管理優(yōu)勢，全面增強(qiáng)我國質(zhì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的國際競爭力和社會影響力，真正實(shí)現(xiàn)“資源共享、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、創(chuàng)建品牌、服務(wù)社會”。從近年來的實(shí)踐看，聯(lián)盟初步實(shí)現(xiàn)了各實(shí)驗(yàn)室間資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互協(xié)作和共同發(fā)展的新途徑，形成了技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)作高效的檢驗(yàn)檢測技術(shù)保障的新體系，形成了更加有效地應(yīng)對國外技術(shù)壁壘、保障國家經(jīng)濟(jì)安全的新舉措。
2012年7月，北纖所參與發(fā)起的國家紡織服裝檢驗(yàn)中心聯(lián)盟在廣州成立，聯(lián)盟形成了聯(lián)合發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享的創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建起跨區(qū)域的紡織服裝產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測公共技術(shù)服務(wù)平臺，在資源、信息、業(yè)務(wù)、人才、科研等方面實(shí)現(xiàn)共享和協(xié)同創(chuàng)新，提高了紡織檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)知名度和能力建設(shè)，促進(jìn)了紡織產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
貼心服務(wù)提升品牌
服務(wù)，是每個北纖人念念于心的一個詞語，也是他們用于衡量自己工作質(zhì)量的一個硬指標(biāo)。而也正是依靠著“服務(wù)”，北纖所真正踏出了邁向市場的步伐。
從1993年起，北纖所開始派駐服務(wù)人員進(jìn)入貴友大廈、賽特購物中心、百貨大樓、藍(lán)島大廈等北京知名商場，現(xiàn)場為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢驗(yàn)服務(wù)?？萍贾行母敝魅瓮鯊┚两襁€有清晰的印象：服裝和紡織品在材質(zhì)、樣式和顏色上越來越多，而以假充真、以次充好的紡織品也進(jìn)入了市場，經(jīng)?？梢钥吹较M(fèi)者與售貨員因質(zhì)量問題發(fā)生糾紛?！爱?dāng)時主要是做材質(zhì)檢測，一個人最多的時候要檢上百件，一天下來腰酸背痛，有時還會受到個別人的指責(zé)?！蹦菚r的現(xiàn)場檢測服務(wù)既有滿足也有辛酸。由于當(dāng)時是定時定點(diǎn)在商場現(xiàn)場服務(wù)，北京20多個大商場幾乎天天能看到北纖所檢測人員奔波的身影，北京的消費(fèi)者對這些走出實(shí)驗(yàn)室熱情免費(fèi)服務(wù)的質(zhì)檢專家也紛紛豎起了大拇指。
隨著國內(nèi)紡織品品質(zhì)逐年提高，北纖所的現(xiàn)場服務(wù)也發(fā)生了變化。近年來，北纖所定期、不定期地在有關(guān)商場舉辦質(zhì)量咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者提供質(zhì)量咨詢的同時，現(xiàn)場服務(wù)人員更多地幫助商場提高質(zhì)量意識，建立必要的檢測手段，傳授專業(yè)知識，提高了商場的售前檢查和把關(guān)能力。賽特購物中心商管部經(jīng)理張玲玲對北纖所的現(xiàn)場服務(wù)頗為稱道：“不僅僅是對商場產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，我們更感謝的是他們對商場質(zhì)檢員、企業(yè)店長的定期培訓(xùn)，為商場的質(zhì)量管理提供了最大的保障。”
北纖所不斷創(chuàng)新服務(wù)樣式，提高服務(wù)水平。針對企業(yè)用戶的實(shí)際，他們轉(zhuǎn)變觀念，又先后推出“品牌體檢”和“免費(fèi)課堂”等項(xiàng)目。
何為“品牌體檢”？品牌體檢是受企業(yè)委托，北纖所派出專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)的生產(chǎn)線、倉庫或經(jīng)營商店等環(huán)節(jié)，檢查剛下線或正在出售的產(chǎn)品質(zhì)量。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，技術(shù)人員會快速將具體情況整理、歸納，再向企業(yè)提出整改意見和建議，為企業(yè)提供及時、善意的提醒與指導(dǎo)。這種區(qū)別于傳統(tǒng)工作方式的模式不僅得到企業(yè)認(rèn)可與歡迎，也從生產(chǎn)源頭和生產(chǎn)過程中及時地遏制了質(zhì)量問題。
北京嘉曼服裝有限公司總經(jīng)理曹勝奎與北纖所打了將近20年的交道，在他的眼里，北纖所變化最大的是以服務(wù)為導(dǎo)向，從管理者成為了合作伙伴。他用了一個貼切的比喻：“最初他是警察，主要是對不合格產(chǎn)品進(jìn)行處罰；后來成為了裁判，負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品是否合格；現(xiàn)在是教練，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品品質(zhì)?！辈軇倏榻B，北纖所除了提供科學(xué)公正的檢測外，更重要的是幫助企業(yè)在原材料上進(jìn)行源頭管控，總結(jié)近年的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)工藝的產(chǎn)品。同時，通過不定期的飛行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后為企業(yè)制定整改報告和建議，幫助企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)。
北京白領(lǐng)時裝有限公司副總經(jīng)理耿躍對北纖所也有著同樣的認(rèn)識。作為與北纖所共建實(shí)驗(yàn)室的合作伙伴，他最深的感觸是北纖所在面料選用和研發(fā)上給了白領(lǐng)時裝公司更多的技術(shù)支持?！耙粋€企業(yè)的檢測研發(fā)設(shè)備和人員畢竟是有限的，而白領(lǐng)作為主要的女裝品牌，在面料的選用和研發(fā)時間上有很苛刻的要求。哪怕是晚幾天，可能就錯過了當(dāng)季，企業(yè)很長時間的努力就白費(fèi)了?！彼J(rèn)為，企業(yè)技術(shù)人員可以利用實(shí)驗(yàn)室做研發(fā)、質(zhì)量檢測等工作，能最快地研發(fā)企業(yè)需要的面料，還可以隨時就有關(guān)檢測技術(shù)等問題向北纖所的專家求教。
優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)吸引了很多企業(yè)，包括“依文”、“順美”等優(yōu)秀企業(yè)都與北纖所建立了共建實(shí)驗(yàn)室。
“免費(fèi)課堂”則是北纖所為企業(yè)提供的另一項(xiàng)特色服務(wù)產(chǎn)品。由于服裝行業(yè)的從業(yè)人員流動性大，不少人雖然從事服裝經(jīng)營工作，但對一些基本法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)并不了解。針對這種情況，免費(fèi)課堂應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)在，北纖所定期舉辦質(zhì)量課堂，專門對服裝從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、服裝經(jīng)營常識等內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，深受企業(yè)歡迎。此外，北纖所每年還召開企業(yè)“技術(shù)服務(wù)懇談會”，為企業(yè)營造溝通、交流的平臺，同時也能及時了解企業(yè)的真實(shí)需求，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)指引，指導(dǎo)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
謀劃未來更大發(fā)展
作為一個技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須建立一套嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，通過管理體系規(guī)范檢驗(yàn)過程的所有環(huán)節(jié)，把責(zé)任落實(shí)到每一個最終的執(zhí)行者。2009年底，北纖所提出了“不斷進(jìn)取、科學(xué)管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的十六字工作方針，強(qiáng)調(diào)全所各項(xiàng)工作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。根據(jù)所里的實(shí)際情況，2010年，北纖所把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化細(xì)化為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，并將其確定為“三條工作主線”。
業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包含兩方面：檢驗(yàn)作業(yè)流程和客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)突出了環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性和技術(shù)的重要性，將對檢驗(yàn)結(jié)果有重要影響的環(huán)節(jié)設(shè)置為重點(diǎn)崗位，建立作業(yè)規(guī)范，同時強(qiáng)調(diào)崗位任職人員的能力，如在檢驗(yàn)崗位上，只有技術(shù)能力強(qiáng)的才能任實(shí)驗(yàn)室主檢和技術(shù)負(fù)責(zé)人。
管理標(biāo)準(zhǔn)化包括行政管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理等等。特別是在崗位的設(shè)置和考核等行政管理方面，針對事業(yè)單位體制機(jī)制不足，引進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，根據(jù)工作需要設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，根據(jù)崗位履職需要確定任職標(biāo)準(zhǔn)，然后競聘上崗。北纖所所長趙惠春曾形象地論述，纖檢所是一個檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)，崗位的實(shí)際操作性強(qiáng)，必須有真本事才能到骨干的崗位上。如果把檢驗(yàn)工作比喻為外科手術(shù)，檢驗(yàn)人員就像外科醫(yī)生。外科醫(yī)生必須能拿得起手術(shù)刀；而主持手術(shù)和擔(dān)任外科主任必須是手術(shù)做得最好的人，檢驗(yàn)工作也是這樣。曾經(jīng)存在的把主檢、主任當(dāng)成待遇甚至當(dāng)成對老同志的關(guān)照的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了職工積極性的發(fā)揮，降低了工作效率。
信息化主要包括對內(nèi)和對外，對內(nèi)是OA系統(tǒng)建設(shè)和檢務(wù)系統(tǒng)的升級，對外是指網(wǎng)站平臺的建設(shè)。北纖所把對內(nèi)信息化形象地比喻為人的神經(jīng)，對外網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)則比喻為人的面孔。他們在2012初對信息化工作提出的3個任務(wù)目前已經(jīng)全部完成，有效提升了工作質(zhì)量和效率。
趙惠春強(qiáng)調(diào)，作為一個檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)，“三個標(biāo)準(zhǔn)化”只是勾畫出了管理思路的藍(lán)圖，而實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，要靠所有人的共同努力，需要從一個個細(xì)節(jié)去思考，一件件小事去實(shí)施。
在迎來建所50周年前夕，北纖所經(jīng)過深思熟慮后，大膽提出了“在十二五期間，建成科技、檢驗(yàn)檢測、專業(yè)服務(wù)、信息化四個業(yè)務(wù)板塊，建立多點(diǎn)支撐業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”的工作目標(biāo)，以及“進(jìn)一步樹立品牌形象，建立總部管理模式，打造事務(wù)所型質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造服務(wù)政府、企業(yè)、消費(fèi)者的紡織產(chǎn)品質(zhì)量信息公共服務(wù)平臺”的工作安排，計劃最終形成一個平臺、四個板塊的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。
科技板塊
北纖所一直探索和嘗試各種科研形式，擴(kuò)大橫向科研合作范圍，多種途徑發(fā)掘有利于纖檢事業(yè)發(fā)展的科研課題，為搭建科技板塊奠定了較好的科研基礎(chǔ)。
在繼續(xù)完善相關(guān)制度的同時，提高對在學(xué)術(shù)和技術(shù)上有創(chuàng)新成果、有創(chuàng)新思路和有開發(fā)前景的課題研究者的獎勵，嘗試技術(shù)職務(wù)聘任與科技工作掛鉤的模式。同時，實(shí)施以項(xiàng)目鍛煉人才的發(fā)展策略，鼓勵更多的人員參與科研項(xiàng)目，在項(xiàng)目開展中得以學(xué)習(xí)和提高。破除學(xué)歷、職稱和資歷的界限，在用人上強(qiáng)調(diào)科研能力，為有意向從事科研工作的人員提供更多的科研機(jī)會。
檢驗(yàn)檢測板塊
繼續(xù)加強(qiáng)檢驗(yàn)操作和流程的標(biāo)準(zhǔn)化工作。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化在檢驗(yàn)中發(fā)揮的重要規(guī)范作用，依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合檢驗(yàn)實(shí)際，編寫統(tǒng)一的項(xiàng)目操作規(guī)范，制作操作視頻，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)操作的全員一致性。理順檢驗(yàn)全過程，制定流程圖，對重要環(huán)節(jié)編寫作業(yè)指導(dǎo)書，避免人的行為差異導(dǎo)致的差錯與事故。
加大培訓(xùn)力度，建立起檢驗(yàn)人員技術(shù)能力提升培訓(xùn)體系，為受訓(xùn)者量身定制培訓(xùn)計劃。
建設(shè)檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)向事務(wù)所型服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，突破企業(yè)委托檢驗(yàn)單一模式，到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中去開發(fā)檢驗(yàn)檢測市場。以檢驗(yàn)技術(shù)為載體，通過科研項(xiàng)目充分調(diào)研企業(yè)需求，與企業(yè)溝通合作，為新產(chǎn)品的研發(fā)或工藝流程優(yōu)化提供檢驗(yàn)檢測服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)板塊
繼續(xù)發(fā)揮已有服務(wù)品牌的作用，加強(qiáng)“質(zhì)量課堂”工作。在通過規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)提高企業(yè)的質(zhì)量和自律意識的同時，要注重培訓(xùn)實(shí)效，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，與企業(yè)需求對接。同時，與“質(zhì)量課堂”相銜接，制定行業(yè)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，從建立多種形式培養(yǎng)機(jī)制、建立師資隊(duì)伍、組織教材編寫、人員注冊管理等方面形成長效規(guī)劃；根據(jù)品牌企業(yè)的需求及質(zhì)量提升工作的需要，協(xié)助企業(yè)排查產(chǎn)品質(zhì)量存在的隱患和問題，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注學(xué)生校服等重點(diǎn)產(chǎn)品。為使學(xué)生裝生產(chǎn)企業(yè)及時了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，面向北京市學(xué)生校服生產(chǎn)企業(yè)開通“學(xué)生校服報驗(yàn)綠色通道”，優(yōu)先保證學(xué)生裝檢驗(yàn)的流程暢通，嚴(yán)格對校服產(chǎn)品質(zhì)量檢測把關(guān)。同時，將質(zhì)量把控關(guān)口前移，在校服設(shè)計階段提供及時有效的咨詢服務(wù)，從而形成涵蓋前期服裝設(shè)計咨詢、中期面料委托送檢、后期產(chǎn)品監(jiān)督抽查等在內(nèi)的重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮技術(shù)機(jī)構(gòu)的公益性作用。
開展產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測工作。繼續(xù)密切關(guān)注全國服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量事件，開展質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測工作，對已經(jīng)涉及的紡織品服裝產(chǎn)品和可能出現(xiàn)質(zhì)量事故的產(chǎn)品，開展專項(xiàng)檢測活動，切實(shí)履行技術(shù)機(jī)構(gòu)職能，推動北京市紡織服裝產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措。以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為突破口，加大對企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)幫扶力度，同時以面料為切入點(diǎn)，將服務(wù)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有針對性地提供標(biāo)準(zhǔn)文本、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等貼身服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)信息庫，指導(dǎo)企業(yè)正確理解掌握標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)滿足企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)方面的實(shí)際需求，推動標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略在紡織服裝領(lǐng)域的開展與實(shí)施。
打造商場服務(wù)優(yōu)秀品牌。商場服務(wù)是北纖所品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，下一步將從組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化宣傳包裝4個方面加強(qiáng)商場服務(wù)工作，打造商場服務(wù)優(yōu)秀品牌。
信息化板塊
為更好地發(fā)揮服務(wù)職能，利用信息平臺以更為開放的形式面向公眾，幫助政府、上下游企業(yè)、消費(fèi)者之間相互溝通，2013 年3 月，北京市紡織纖維檢驗(yàn)所與中關(guān)村檢測認(rèn)證中心聯(lián)合成立信息化工作部，實(shí)現(xiàn)了信息化管理運(yùn)作的新實(shí)踐。
首先重點(diǎn)完成基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建立，逐步實(shí)現(xiàn)向廣大公眾提供服裝紡織生產(chǎn)企業(yè)信息、紡織產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量培訓(xùn)、專家咨詢等服務(wù)；建立產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警、服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量溯源系統(tǒng)，向政府和消費(fèi)者提供質(zhì)量安全信息服務(wù)；重視信息技術(shù)手段能夠?qū)⒘闵⒌馁|(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、甄別和管理的作用，整合產(chǎn)品質(zhì)量信息資源、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息的迅速傳遞和響應(yīng)，使質(zhì)量數(shù)據(jù)得到科學(xué)分析，推進(jìn)整個行業(yè)的質(zhì)量控制和質(zhì)量提升。
紡織產(chǎn)品質(zhì)量信息公共服務(wù)平臺
健全質(zhì)量信用信息收集和發(fā)布機(jī)制，全面分析紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量狀況，建設(shè)服裝質(zhì)量信息服務(wù)平臺，為社會提供全面、客觀、及時的質(zhì)量公共信息，營造公平規(guī)范的市場環(huán)境，暢通質(zhì)量投訴渠道。
整合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，提升機(jī)構(gòu)質(zhì)量保障服務(wù)能力，提高檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢測能力和服務(wù)水平，健全服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量的公共檢測平臺。
在回顧走過路程及展望未來時，趙惠春認(rèn)為，北纖所正處在一個比較合理的循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，北纖所真正的發(fā)力是未來的幾年。這是因?yàn)椋说膬?yōu)勢在今后將發(fā)揮很大作用；對服務(wù)客戶的溝通和互相了解也完成了前期的磨合。所以，在未來的發(fā)展中，北纖所的大發(fā)展是可期望的，現(xiàn)在只是一個新的起點(diǎn)。我們期待著，他們在既往成績的基礎(chǔ)上再接再厲，續(xù)寫新輝煌。
《消費(fèi)指南》2014年3月刊
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