□ colin/文

     智能家居普及的最大障礙就是消費成本問題。對大多數(shù)消費者而言，目前的家居環(huán)境完全可以保障和滿足正常生活，如果需要大幅支出來構(gòu)建智能化的家居環(huán)境，并不符合他們整體的消費意識和消費能力。

    近幾年，智能手機的風潮進入中國，廠商期待復(fù)制這一成功，用智能“改造”其他傳統(tǒng)，從而創(chuàng)造新的價值。智能電視、智能路由器等概念隨之而生，與此同時，智能家居也重回公眾視野。

    雖然智能家居的概念本質(zhì)并沒有升華，但隨著硬件的升級換代，物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，以及互聯(lián)網(wǎng)公司平臺化思想的外延，使得市場再次被關(guān)注。市場研究機構(gòu)Juniper預(yù)測，2017年國際智能家居市場規(guī)模將達到600億美元。從2013年約80億美元的增長速度來看，達到這一目標并不困難。同時，到2017年，中國智能家居行業(yè)市場規(guī)模將達80億元。

    基于這種前景，2014年，無論是傳統(tǒng)家電廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，紛紛提出基于自身背景特點的智能家居解決方案，而一些新興創(chuàng)業(yè)公司也提出了對這個市場的設(shè)想。

    從業(yè)者總是期望市場將會進一步打開，但縱觀目前市場，智能家居似乎只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大浪之下的一次潮起潮落。

    都有標準等于沒標準

    2014年，包括海爾、長虹、美的在內(nèi)的眾多國內(nèi)家電企業(yè)均已宣布了智能家居相關(guān)策略和部署，其中差異化已十分明顯：海爾在原有的U-home智能家居系統(tǒng)外，試圖推出更為全面的解決方案；長虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)略的意圖；美的則旨在建立千萬用戶級的社區(qū)。

    然而，消費者不可能完全使用一個品牌的家電，不同品牌間的兼容性問題成為智能家電發(fā)展道路上最大的攔路虎。事實上，早在2004年，為解決智能家電的互聯(lián)互通問題，創(chuàng)維、聯(lián)想、海信等8家企業(yè)在相關(guān)部門支持下成立閃聯(lián)信息技術(shù)工程中心有限公司。2006年，美的、萬和、格蘭仕、松本、天樂等12家企業(yè)也一起加入。然而，時至今日，閃聯(lián)的作用卻是微乎其微。 

    一位家電業(yè)內(nèi)人士提及閃聯(lián)時認為，當初發(fā)起時是比較有前瞻性的，但目前基本只有聯(lián)想一家在運作，“每個企業(yè)都渴望自己的體系成為標準，搶占制高點”。 

    據(jù)了解，就在不久前，閃聯(lián)提出的6項國家標準獲國標委立項通過，目前閃聯(lián)主導和作為主要參與單位發(fā)布的國家標準已有8項。閃聯(lián)秘書長張維華說，目前閃聯(lián)的成員已經(jīng)擴大到226家，包括韓國的三星和LG。 

    既然加入了閃聯(lián)，為何不使用共同的標準，還各自推出自己的標準呢?家電行業(yè)觀察員劉步塵認為，真正的原因在于這種標準屬于非國家強制性標準，企業(yè)可以接受，也同樣不可以不理會，而在部分企業(yè)之間，難免還存在“面和心不和”的問題：“老怕對方比自己做得好，互相提防，不會真心合作?！?/p>

    美的智能研究院工程師馮賢全表示，由于不同企業(yè)生產(chǎn)的工序和技術(shù)都有區(qū)別，若改標準，企業(yè)的設(shè)備設(shè)施可能要全部更換。 

    “都有標準其實是沒有標準。”張維華坦承，目前局面還不統(tǒng)一，大家都在推出自己的標準，希望別人跟在自己后面，尤其是大型企業(yè)，根本不可能使用其他企業(yè)的標準。

    應(yīng)注重貼近消費者

    用戶體驗，在互聯(lián)網(wǎng)界已經(jīng)成為頭條標準。但業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，智能家居市場目前在國內(nèi)尚處于興起階段，很多廠商還停留在過去的傳統(tǒng)思維里，只注重賣智能產(chǎn)品硬件層面，而輕視了消費者在終端對智能家居的生活體驗。 換句話說，消費者對于智能家居的理解及對智能生活方式的認知將決定行業(yè)發(fā)展。

    據(jù)安爾發(fā)董事長鄧新文介紹，我國的智能家居行業(yè)起步較晚，目前整體的市場呈現(xiàn)“雷聲大、雨點小”的現(xiàn)狀，一方面智能家居概念被眾多廠商炒作得火熱，而另一方面消費者對于智能家居的理解卻被各種概念混淆，這使得中國智能家居市場“叫好不叫座”，造成這種現(xiàn)象的原因是國內(nèi)智能家居行業(yè)整體的運營模式較為傳統(tǒng)。他認為，智能家居產(chǎn)品不是要比拼“技術(shù)高端”，相反應(yīng)該更加注重誰能夠更加“平民化”。

    在巨頭企業(yè)紛紛進入智能家居領(lǐng)域的同時，似乎也忽略了一個問題——體驗與服務(wù)。中國移動研究院首席科學家楊景指出，智能家居是為家庭提供安全、綠色、舒適的保障，而目前的發(fā)展現(xiàn)狀卻呈現(xiàn)為碎片化、低價值化。

    對此，杭州鴻雁智能科技有限公司副總經(jīng)理張煥榮也有很深體會。他認為，做智能家居，一定要尊重用戶的使用習慣，不能因為做了智能化，就把用戶習慣改過來。他建議相關(guān)企業(yè)多從幾個方面去考慮：第一，考慮使用者的習慣及期望；第二，不為控制而控制；第三，給用戶帶來的是方便，而不是麻煩；第四，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的。

    另外，智能家居高昂的價格讓不少消費者望而卻步。時至今日，智能家居給人的感覺依然是，“看上去很美，但離我有點遠?！睔w根結(jié)底，還是價格使然。目前，國際品牌的智能家居一般20萬元起，國內(nèi)品牌也在5萬～15萬元之間。

    對于用戶來說，智能家居普及的最大障礙就是來自消費成本。對他們而言，目前的家居環(huán)境完全可以保障和滿足正常生活，如果需要大幅支出去構(gòu)建智能化的家居環(huán)境，并不符合國內(nèi)消費者整體的消費意識和消費能力。所以說，再高端的產(chǎn)品也要接地氣，智能家居要想進入千家萬戶，也是如此。

    面對當下火爆的智能家居，雖然前景很美，但如何落地以及何時能有實際的應(yīng)用仍然是個未知數(shù)。在各自為戰(zhàn)的背景下，面對標準的缺失和產(chǎn)業(yè)化的困難，智能家居還有很長的路要走。 《消費指南》2015年5月刊