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智能坐便器，掀起蓋頭來

2016-02-23 15:25:53 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

　　□ 本刊記者茍明/文

　　2015年中國游客到日本瘋狂搶購智能馬桶蓋，一度引發(fā)國內(nèi)公眾熱議。之后，有媒體爆出這種被瘋搶的馬桶蓋，原產(chǎn)自杭州下沙。

　　國產(chǎn)的智能馬桶蓋質(zhì)量到底如何？難道一定要到國外去搶購嗎？

　　最近，一項權(quán)威抽查結(jié)果發(fā)布——為促進(jìn)節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量提升，2015年質(zhì)檢總局聯(lián)合水利部、全國節(jié)約用水辦公室組織對3種節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了國家監(jiān)督抽查。其中，坐便器共抽查了15個?。ㄊ校?7家企業(yè)生產(chǎn)的97批次產(chǎn)品，包括52種普通坐便器、25種整體式智能坐便器、20種獨立式坐便潔身器（電子馬桶蓋），抽查發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品均為智能坐便器產(chǎn)品，質(zhì)量問題主要集中在耐熱和耐燃、安全水位技術(shù)要求、水箱安全水位。此外，接地措施、輸入功率和電流、發(fā)熱、固體排放功能也存在不合格現(xiàn)象。

　　據(jù)介紹，此次抽查以主要產(chǎn)地企業(yè)和產(chǎn)品的重要技術(shù)指標(biāo)為抽查重點，也是首次對智能坐便器產(chǎn)品進(jìn)行的國家監(jiān)督抽查。

　　智能坐便器擁有便利、清潔、預(yù)防疾病等特點和功能，讓人們獲得更好的如廁體驗，有助于身體健康。但這次國家監(jiān)督抽查掀開的“蓋子”，說明我國有些智能坐便器及智能蓋板（也稱電子馬桶蓋、智能馬桶蓋）的核心技術(shù)還需要進(jìn)一步提升，消費者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇。

　　認(rèn)知剛迎“小高峰”

　　據(jù)了解，智能坐便器起源于美國，日本最初引進(jìn)并進(jìn)行改良，并于上世紀(jì)80年代推出全新產(chǎn)品，加入了便蓋加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能。韓國也于上世紀(jì)80年代掀起了廁所革命，國家投資開發(fā)智能坐便器。智能坐便器目前在日本的家庭使用率達(dá)到80%以上，在韓國達(dá)到60%以上，在我國則約為1%。

　　西安建筑衛(wèi)生陶瓷研究院的專家告訴記者，智能蓋板是智能坐便器產(chǎn)品的配套配件之一，來自采購專業(yè)生產(chǎn)廠或衛(wèi)生陶瓷企業(yè)自主生產(chǎn)。我國市場上的品牌多為衛(wèi)浴企業(yè)如HCG、九牧、惠達(dá)、歐陸等，他們自己研制生產(chǎn)智能蓋板和智能坐便器。有些很專業(yè)的蓋板生產(chǎn)廠為各衛(wèi)浴企業(yè)配套生產(chǎn)，在流通領(lǐng)域看不到其獨有品牌產(chǎn)品，還有一些企業(yè)只做智能蓋板，但規(guī)模都不大。

　　1月20日，記者走訪北京的家居賣場發(fā)現(xiàn)，很多品牌都有專門的智能蓋板銷售，一些衛(wèi)浴品牌銷售商也代售其他品牌的智能蓋板。銷售人員在向消費者介紹智能蓋板時，普遍描述都很簡單，主要介紹智能蓋板的除菌、沖洗、暖風(fēng)、方便等功能，而忽略其與馬桶的配套、電源、水路等問題。

　　而在電商平臺上，智能馬桶蓋的月成交量最高為300多筆，主要功能為沖洗、水溫調(diào)節(jié)、暖風(fēng)烘干等。在關(guān)于智能馬桶蓋的評價中，裝卸不方便、尺寸不合適、效果不好占據(jù)了差評的前三名。

　　據(jù)某專賣店的銷售人員介紹，智能馬桶蓋可分為兩種，一種是智能馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座，另一種是一體機智能馬桶蓋。前者的優(yōu)點在于價格低，只需在家用馬桶上加裝一個智能蓋板。不過，購買時需注意蓋與桶的尺寸是否合適等。

　　在北京八里橋家居市場，記者發(fā)現(xiàn)每家店內(nèi)擺放的智能馬桶蓋數(shù)量并不多。對此，九牧衛(wèi)浴銷售代理余先生解釋說：智能馬桶蓋在國內(nèi)尚屬于小眾市場，而且它的價格比普通馬桶貴上好幾倍，一般經(jīng)銷商只會在店內(nèi)放兩三款。

　　余先生說，去年中國游客到日本瘋搶馬桶蓋的事是真正讓國內(nèi)大眾熟悉智能馬桶蓋的一個契機。松下品牌以及網(wǎng)上其他物美價廉的智能馬桶蓋的銷量“即便不翻番，也都有上漲”。

　　據(jù)“天貓衛(wèi)浴產(chǎn)品銷量排行榜”數(shù)據(jù)顯示：2015年智能坐便器（蓋）被熱炒，使得該品類的市場份額迎來了“小陽春”，部分品牌企業(yè)甚至實現(xiàn)了5～8倍的業(yè)績增長。

　　記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有商家正在銷售這次抽查不合格的智能馬桶蓋。

　　質(zhì)量問題出在哪

　　在國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)17批次產(chǎn)品坐圈材料耐燃試驗不合格，其中耐熱耐燃不達(dá)標(biāo)的品牌還包括佛山新明珠旗下冠珠、德國貝朗、阿波羅等知名品牌。不合格的主要原因是企業(yè)在坐圈生產(chǎn)過程中沒有添加阻燃劑或未足量添加阻燃劑。而耐熱和耐燃是電器安全標(biāo)準(zhǔn)強制性要求，若電器產(chǎn)品中的非金屬材料耐熱耐燃性能不符合要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或者過載時，可能會發(fā)生冒煙、起火等事故，直接危害使用者人身安全。

　　抽查還發(fā)現(xiàn)，4批次產(chǎn)品安全水位技術(shù)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，6批次產(chǎn)品的水箱安全水位不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。這兩個項目不合格可能會導(dǎo)致坐便器在使用時水箱中的水與供水管道中的水產(chǎn)生交叉污染或者導(dǎo)致水從坐便器水箱中流出。不合格原因是生產(chǎn)企業(yè)未按照標(biāo)準(zhǔn)要求對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗。

　　本次國家監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)的其他問題還包括：智能坐便器產(chǎn)品接地措施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求（該項目不合格可能會造成觸電事故）；智能坐便器產(chǎn)品輸入功率偏差不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；智能坐便器產(chǎn)品發(fā)熱不符合標(biāo)準(zhǔn)要求（標(biāo)準(zhǔn)要求烘干人體用熱空氣溫升值不能超過40℃，暖風(fēng)溫度不應(yīng)超過65℃，溫度過高會對使用者造成傷害）；智能坐便器固體排放功能不符合標(biāo)準(zhǔn)要求（這是反映坐便器排污能力的重要指標(biāo)，該項目不符合要求容易造成坐便器堵塞）。

　　中國陶瓷工業(yè)協(xié)會智能衛(wèi)浴分會秘書長黃芯紅在分析耐熱和耐燃項目不合格的原因時認(rèn)為，一是企業(yè)對檢測標(biāo)準(zhǔn)不是很了解；二是因為加阻燃劑的成本遠(yuǎn)不止阻燃粉，其中還涉及到技術(shù)、模具等問題，加阻燃劑需要重新調(diào)整配方、重開模具，若是技術(shù)不過硬，加阻燃劑就會導(dǎo)致成品有瑕疵，而且開模具的成本也較高，所以一些中小企業(yè)為了節(jié)省成本，就干脆不加。另外，智能坐便器是由相當(dāng)多的電子配件組成，大部分中小企業(yè)不具備配件生產(chǎn)能力，通常是采購配件進(jìn)行組裝。一旦企業(yè)對所采購配件的質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)，就會導(dǎo)致成品質(zhì)量不合格。

　　輕、薄是智能蓋板的標(biāo)準(zhǔn)配置，在狹小的空間里同時布局水箱和繁復(fù)的電路，對于智能蓋板生產(chǎn)商來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，稍有不慎，就會導(dǎo)致漏水漏電問題。科勒、HCG、松下、TOTO等知名品牌經(jīng)過多年的研發(fā)，在智能蓋板方面逐漸形成了自己的核心技術(shù)，有的還獲得了專利，而眾多受到高附加值吸引、倉促蜂擁進(jìn)入該領(lǐng)域的國內(nèi)廠家尤其是小廠，沒有充分的技術(shù)準(zhǔn)備、研發(fā)團隊和資金支持，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品極易造成安全隱患。

　　九牧衛(wèi)浴營銷總監(jiān)張彬認(rèn)為，智能馬桶蓋在國內(nèi)起步較晚，且跨越了電器、陶瓷衛(wèi)浴、塑料等多個領(lǐng)域，市場上魚龍混雜，導(dǎo)致國內(nèi)該領(lǐng)域的混亂與無序。中國消費者對國產(chǎn)智能馬桶蓋的不信任，很大原因是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。

　　市場前景很廣闊

　　雖然智能坐便器在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了20年，然而在業(yè)內(nèi)人士看來，它還是個剛起步和被低估的產(chǎn)品。

　　航標(biāo)衛(wèi)浴市場總監(jiān)馮斌說，毫無疑問，智能坐便器目前在國內(nèi)仍屬冷門和低普及率的家用產(chǎn)品。人們對智能坐便器的認(rèn)知度不高，并不稀奇。這是一個習(xí)慣和理念的問題。此外，和普通馬桶相比，智能坐便器講究的是體驗，需要一定的經(jīng)濟實力做基礎(chǔ)。

　　對于智能坐便器的發(fā)展前景，馮斌有著形象的比喻：“有了洗發(fā)水之后，你還會用肥皂洗頭嗎？有了電飯煲，還會用灶臺煮飯嗎？”

　　“中國有4億個廁所，如果有30%的廁所裝上智能坐便器的話，這就是一個非常龐大的市場。”張彬認(rèn)為，現(xiàn)在一套面積100來平方米的商品房擁有兩個衛(wèi)生間已經(jīng)很普遍了。一個衛(wèi)生間需要安裝一只馬桶，算上酒店和大型建筑里需要安裝的馬桶，智能坐便器的需求量并不會比空調(diào)少。他說，只要有建筑的地方一般就有衛(wèi)生間，有衛(wèi)生間就往往需要馬桶，這就為智能坐便器的使用提供了可能性。智能坐便器在國內(nèi)市場擁有量非常小，因此存量空間是巨大的。哪怕不是新建的房子，也一樣可以更換馬桶，一樣可以安裝智能坐便器。

　　“4億個廁所里的新藍(lán)?！?，是業(yè)內(nèi)對智能坐便器的期許。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，智能坐便器一旦普及率超過15%的話，后面便是爆發(fā)式快速增長。產(chǎn)品的普及將會給中國民眾的生活方式和衛(wèi)生習(xí)慣帶來一次頗具意義的革命。

　　主流品牌并不差

　　國家有關(guān)部門曾組織相關(guān)檢測機構(gòu)對中日品牌的智能蓋板進(jìn)行了比對，結(jié)論是：中日主流品牌無論是在功能還是安全性能方面，并沒有明顯差異，最大的差距是品牌實力。這無疑給了國內(nèi)智能坐便器生產(chǎn)商和廣大消費者極大的信心。

　　科技和創(chuàng)新正是當(dāng)前智能坐便器市場的關(guān)鍵。黃芯紅表示，今后的產(chǎn)品競爭，可能就是技術(shù)的競爭、設(shè)計的競爭。“沒有自己的核心技術(shù)，靠仿制走不通”，已經(jīng)成為了國內(nèi)智能坐便器制造企業(yè)的共識。

　　一些規(guī)模較大的主流衛(wèi)浴品牌企業(yè)，如HCG、九牧、惠達(dá)、恒潔、箭牌等，大多建立了自己的研發(fā)團隊，其中還不乏從國外請來的經(jīng)驗豐富的工程師，并開發(fā)出了具有自己特色的智能坐便器產(chǎn)品。如HCG和成早就研制出采用抗菌樹脂材料的便座，能有效消滅附著在座圈上的細(xì)菌。

　　智能坐便器屬于體驗性商品，很多人一旦使用，就離不開它了。也正是因為這個特性，決定了企業(yè)必須要把產(chǎn)品設(shè)計好、制作好。目前市場上流行的無水箱一體智能坐便器，不僅外形小巧精致美觀，且改變以往機械式?jīng)_水的方式，采用脈沖沖水，不僅能讓馬桶本身沖洗得更干凈，而且能柔和舒適地呵護(hù)肌膚。又比如目前很多廠家開始嘗試的即熱式智能坐便器，采用瞬間加熱技術(shù)，可解決儲熱式智能坐便器因長時間儲水和反復(fù)加熱造成的水質(zhì)不干凈的問題。

　　在國內(nèi)一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)的大城市，智能坐便器都已有了一定的知曉率和普及度。可以相信，只要產(chǎn)品做得好，智能坐便器并不缺市場。

　　智能坐便器的優(yōu)缺點

　　1.水洗更衛(wèi)生

　　每次如廁后，智能坐便器的水洗功能能代替手紙進(jìn)行清潔，更易消滅引發(fā)傳染性疾病的病毒、細(xì)菌、真菌或寄生蟲。具有多種沖洗模式的產(chǎn)品不但能有效去除污物，還能起到按摩作用，前后可移動式的噴頭，可以滿足男性、女性的不同沖洗需求。使用智能坐便器的溫水和暖風(fēng)做清洗和烘干，刺激毛細(xì)血管促進(jìn)血液循環(huán)，長期使用還可預(yù)防便秘、痔瘡等疾病。

　　2.溫暖座圈不冰冷

　　智能坐便器的座圈可以自動加熱到人體適宜的溫度。不少品牌還推出了溫控座圈，擁有不同溫度檔式，可以根據(jù)個人喜好或地域和天氣來進(jìn)行調(diào)節(jié)，再也不用害怕如廁時的冰冷感覺了。

　　3.自潔、除臭、省電

　　目前很多智能蓋板兼具自潔、除臭等功能，另外，在長期不使用時還會自動降低座圈及水的溫度，節(jié)省電能消耗。

　　1.蓋板不適用所有馬桶

　　雖然智能馬桶蓋集智能、人性化、科技感、設(shè)計感于一身，但并不是所有的馬桶都適用。目前主流智能馬桶蓋產(chǎn)品均面向圓弧形馬桶，而與方形馬桶配套的蓋板比較罕見。其次，智能馬桶蓋對水箱到便座前端距離、安裝孔間距離等有限制，如果消費者家用的尺寸超出了所允許的區(qū)間范圍，則無法順利安裝智能馬桶蓋，這意味著要么更換馬桶、要么無法使用。

　　2.修理成本過高

　　智能馬桶蓋作為電器產(chǎn)品，其內(nèi)部電機和集成電路等具有較高的科技含量，因此前期一次性投入成本較高。另外，超出了保修期限的智能馬桶蓋，如果需要更換核心部件，也意味著一筆不菲的支出。

　　3.老人、兒童難操作

　　智能馬桶蓋的一側(cè)往往配有一個按鈕繁多的操作面板，或是配有一支按鈕更為繁多的遙控器。這就無疑為老人、兒童增加了操作難度。如果誤操作，也許無法順利達(dá)到噴水、加熱、除臭等效果，甚至還可能造成產(chǎn)品本身電路故障。