汽車召回進(jìn)行時(shí)

近期，雙龍汽車（上海）有限公司、東風(fēng)本田汽車有限公司等根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的要求，向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告，決定召回有關(guān)缺陷汽車。

1.雙龍汽車

召回時(shí)間：2017年9月15日至2018年9月14日

召回車輛：部分2014年款進(jìn)口路帝系列汽車，涉及數(shù)量為485輛

召回原因：由于前下支臂球頭缺陷，車輛行駛在顛簸路面時(shí)異響或瞬時(shí)路面沖擊大時(shí)，可能下支臂球頭脫落方向失靈。

維修措施：更換改善后的下支臂球頭。

改進(jìn)措施：使用改善球頭的下支臂。

根據(jù)掌握的車主資料,由客服中心電話、短信或掛號信形式通知車主. 車主也可撥打雙龍汽車服務(wù)熱線電話4009601258咨詢。

2.東風(fēng)本田

召回時(shí)間：2017年9月12日至2018年9月11日

召回車輛：部分2018年款思威（CR-V）汽車，涉及數(shù)量為30509輛

召回原因：由于供應(yīng)商設(shè)計(jì)原因，電子制動助力器控制軟件存在問題，制動故障燈點(diǎn)亮及制動踏力增大，存在安全隱患。

維修措施：免費(fèi)為車輛的電子制動助力控制軟件進(jìn)行升級。

改進(jìn)措施：目前量產(chǎn)車型采用了升級后的電子制動助力控制軟件，不存在類似不良狀況。

東風(fēng)本田汽車有限公司通過掛號信等方式向召回范圍內(nèi)的車主寄送《缺陷汽車產(chǎn)品召回通知書》，東風(fēng)本田汽車有限公司特約銷售服務(wù)店將以短信、電話等方式通知召回范圍內(nèi)車主，并預(yù)約到店更換的準(zhǔn)確時(shí)間。東風(fēng)本田汽車有限公司通過客戶服務(wù)熱線：8008809899(固話)、4008806622(手機(jī)、固話)和各地的東風(fēng)本田汽車有限公司特約銷售服務(wù)店熱線電話提供召回咨詢服務(wù)。

3.①上汽大眾；②③④一汽-大眾；⑤大眾汽車

召回時(shí)間：①2018年3月12日至2022年3月18日；

②2018年12月10日至2020年12月9日 ；

③2019年2月20日～2022年2月19日、2019年7月22日～2022年7月21日；

④第一批于2018年6月20日起、第二批于2019年2月20日起；

⑤第一批于2018年4月2日～2021年4月1日、第二批于2018年8月6日～2021年8月5日、第三批于2019年3月4日～2022年3月3日。

召回車輛：①部分2006～2013年款桑塔納、波羅、朗逸、途安、帕薩特汽車，涉及數(shù)量為2404438輛。

②部分2008～2016年款寶來BORA汽車，涉及數(shù)量為1425912輛。

③部分2005～2013年款國產(chǎn)奧迪A4 、A6L、Q5汽車，涉及數(shù)量為873853輛。

④第一批：部分2010～2011年款奧迪A5、2015～2017年款奧迪TT車輛、2016～2017年款奧迪R8車輛；第二批：部分2010～2013年款奧迪A3、2010～2012年款奧迪Q5；二批共涉及數(shù)量為52253輛

⑤部分2008≤～2016年款進(jìn)口品牌汽車，涉及數(shù)量為103573輛

召回原因：車輛的駕駛席或副駕駛席正面安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器，在安全氣囊展開時(shí)，上述安全氣囊的氣體發(fā)生器可能發(fā)生異常破損，導(dǎo)致碎片飛出，可傷及車內(nèi)人員，存在安全隱患。

維修措施：①②④免費(fèi)更換新型號的駕駛員或副駕駛員正面安全氣囊的氣體發(fā)生器。

③免費(fèi)更換駕駛席正面安全氣囊氣體發(fā)生器或副駕駛席安全氣囊模塊。對于A4和A6L車型將為涉及范圍內(nèi)的車輛更換新型號的副駕駛席正面安全氣囊模塊, Q5車型將為涉及范圍內(nèi)的車輛更換新型號的駕駛席正面安全氣囊的氣體發(fā)生器。

⑤免費(fèi)更換新型號的駕駛員正面安全氣囊的氣體發(fā)生器。對于Up車型將為涉及范圍內(nèi)的車輛更換新型號的駕駛員正面安全氣囊模塊, 對于其他涉及的車型將為涉及范圍內(nèi)的車輛更換新型號的駕駛員正面安全氣囊的氣體發(fā)生器。

改進(jìn)措施：相關(guān)零部件在生產(chǎn)線上已經(jīng)停止使用，生產(chǎn)線已使用新型號的零件。

上汽大眾汽車有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、大眾汽車（中國）銷售有限公司將通過掛號信、電話、短信的形式通知上述車輛的車主，分批次預(yù)約進(jìn)行召回維修。同時(shí)，用戶可用座機(jī)或手機(jī)撥打上汽大眾客戶服務(wù)中心熱線4008201111、一汽-大眾客戶服務(wù)中心熱線4008171888/4008171666/043181500666、大眾汽車服務(wù)熱線4001880888及相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商查詢。還可登錄一汽-大眾官方網(wǎng)站http://vw.faw-vw.com、大眾汽車（中國）銷售有限公司官方網(wǎng)站http://vico.vw.com.cn進(jìn)行查詢。

4.①③④上汽通用；②通用汽車；

召回時(shí)間：①2018年9月12日至2022年3月11日；②2017年10月29日至2021年1月28日；③2017年12月29日至2022年3月11日；④2019年3月12日至2022年3月11日

召回車輛：①部分2012～2016年款別克英朗GT、英朗XT、昂科拉及雪佛蘭愛唯歐、創(chuàng)酷汽車，涉及數(shù)量為1123905輛；

②部分2002～2014年款進(jìn)口歐寶、薩博品牌汽車，涉及數(shù)量為13492輛 ；

③部分2009～2016年款雪佛蘭科魯茲、科魯茲掀背款汽車；涉及數(shù)量為1092420輛；

④部分2010～2012年款別克英朗GT、英朗XT汽車，涉及數(shù)量為299516輛。

召回原因：駕駛席的安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器。在安全氣囊展開時(shí)，上述氣囊的氣體發(fā)生器在極端情況下可能發(fā)生異常破損。

維修措施：免費(fèi)更換駕駛席安全氣囊

改進(jìn)措施：①上汽通用東岳汽車有限公司自2015年2月15日起已停止生產(chǎn)英朗GT車型，自2015年8月28日起已經(jīng)停止生產(chǎn)英朗XT車型，自2015年5月15日已經(jīng)停止生產(chǎn)愛唯歐車型。自2016年6月3日起生產(chǎn)的昂科拉車型使用的是含干燥劑的氣體發(fā)生器，不受該問題影響。自2016年6月1日起生產(chǎn)的創(chuàng)酷車型使用的是含干燥劑的氣體發(fā)生器，不受該問題影響。

②通用汽車（中國）投資有限公司從2010年1月以后停止進(jìn)口薩博車輛；從2014年3月28日以后停止進(jìn)口歐寶車輛。

③自2014年4月21日起生產(chǎn)的科魯茲車型使用的是含干燥劑的氣體發(fā)生器，不受該問題影響。上汽通用（沈陽）北盛汽車有限公司自2016年6月8日起已經(jīng)停止生產(chǎn)科魯茲掀背版車型。

④召回范圍內(nèi)的車輛已經(jīng)停產(chǎn)。

上汽通用汽車有限公司、通用汽車（中國）投資有限公司將以電話、掛號信等方式通知車主，并安排免費(fèi)更換事宜。用戶可撥打客戶服務(wù)熱線：上汽通用別克8008202020/4008202020、上汽通用雪佛蘭8008201912/4008201912、薩博8008202020/4008202020、歐寶8008101996/4008202015進(jìn)行咨詢。

5.神龍

召回時(shí)間：2017年9月20日至2018年9月20日

召回車輛：部分2017年款東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致汽車，涉及數(shù)量為2317輛

召回原因：由于供應(yīng)商輪胎裝配設(shè)備原因，在裝配過程中輪胎氣密層可能會損傷。極端情況下出現(xiàn)輪胎漏氣，存在安全隱患。

維修措施：對涉及車輛更換輪胎(不涉及備胎)。

改進(jìn)措施：臨時(shí)措施：停止使用有風(fēng)險(xiǎn)的自動裝胎設(shè)備，采用手動和半自動裝胎設(shè)備生產(chǎn)。最終措施：對自動裝胎設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)。

神龍汽車有限公司將通過東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致特約銷售服務(wù)商以電話或掛號信等方式通知用戶，安排召回事宜。用戶可撥打東風(fēng)雪鐵龍客服熱線4008866688，東風(fēng)標(biāo)致客服熱線4008877108咨詢；或登錄神龍汽車有限公司網(wǎng)站（www.dpca.com.cn）了解更多信息。

6.①日產(chǎn)；②東風(fēng)汽車

召回時(shí)間：2017年9月28日至2019年9月28日

召回車輛：①部分2014年款進(jìn)口英菲尼迪Q50系列汽車，涉及數(shù)量為48輛；②部分2015、2016國產(chǎn)英菲尼迪Q50L、QX50系列汽車，涉及數(shù)量為1587輛

召回原因：駕駛員側(cè)正面氣囊因充氣不足而無法完全膨脹，增加駕駛員受傷風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

維修措施：對于裝配了缺陷部件的出廠車輛，免費(fèi)更換新的氣體發(fā)生器。對于售后維修階段可能裝配缺陷部件的車輛，免費(fèi)進(jìn)行檢查，必要時(shí)更換氣體發(fā)生器。

改進(jìn)措施：1）每兩小時(shí)一次的清潔作業(yè)時(shí)，使用電筒對上治具的固定法蘭進(jìn)行目視確認(rèn)及表面觸摸確認(rèn)；2）每次對下治具進(jìn)行更換、固定時(shí)，使用間隙規(guī)確認(rèn)下治具與設(shè)置臺之間間隙（0.3mm）；3）每兩小時(shí)一次的清潔作業(yè)時(shí)，追加對焊透深度的工序檢查。

日產(chǎn)(中國)投資有限公司、東風(fēng)汽車有限公司將通過英菲尼迪客戶服務(wù)中心和全國各地的英菲尼迪特約經(jīng)銷商，以掛號信等方式通知英菲尼迪用戶。相關(guān)車主也可通過全國各地英菲尼迪經(jīng)銷商、英菲尼迪客戶服務(wù)中心8008809090/40088090903、英菲尼迪中國官方網(wǎng)站 www.infiniti.com.cn了解相關(guān)情況。

7.廣汽本田

召回時(shí)間：2017年10月23日至2018年10月22日

召回車輛：部分2012年款本田和理念品牌汽車，涉及數(shù)量為245101輛

召回原因：副駕駛席前氣囊安裝了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器，在展開時(shí)，可能存在氣體發(fā)生器殼體破損、殼體碎片飛出傷及車內(nèi)乘員的安全隱患。

維修措施：對召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換副駕駛席前氣囊氣體發(fā)生器。

改進(jìn)措施：正在生產(chǎn)的車型沒有使用該型號的零件。

廣汽本田汽車有限公司和廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店將通過掛號或快遞、電話、短信等方式通知對象范圍內(nèi)車主，并預(yù)約到店更換的時(shí)間，用戶也可根據(jù)自己的時(shí)間安排與廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店聯(lián)系相關(guān)事宜。廣汽本田汽車有限公司通過客戶服務(wù)熱線：8008308999、4008308999和各地的廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店熱線電話提供召回咨詢服務(wù)。

8.①三菱；②廣汽三菱

召回時(shí)間：2017年11月6日至2018年11月5日

召回車輛：①部分2014、2016部分進(jìn)口歐藍(lán)德系列汽車，涉及數(shù)量為25893輛；②部分2015～2017年款勁炫汽車，涉及數(shù)量為81472輛。

召回原因：①發(fā)動機(jī)控制繼電器和氣門升程電機(jī)繼電器(完全相同的繼電器，但是功能不同)，由于供應(yīng)商制造不良（焊接不良），車輛在使用過程中繼電器的焊接部異常發(fā)熱并脫焊，造成電路斷路故障，發(fā)動機(jī)控制繼電器故障時(shí)，發(fā)動機(jī)熄火同時(shí)儀表盤警告燈亮。氣門升程電機(jī)繼電器故障時(shí)，警告燈亮，并且系統(tǒng)進(jìn)入安全保護(hù)模式，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

②負(fù)責(zé)給發(fā)動機(jī)控制單元供電的繼電器，由于供應(yīng)商制造不良（焊接不良），車輛在使用過程中繼電器的焊接部有可能異常發(fā)熱并脫焊，導(dǎo)致電路斷路故障，造成行駛中發(fā)動機(jī)熄火并無法再次啟動，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

維修措施：①免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)控制繼電器和氣門升程電機(jī)繼電器；②免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)控制繼電器。

改進(jìn)措施：①4M變更時(shí)，由日本總部審批流程制度化。②取消手動研磨機(jī),采用自動研磨機(jī)，并對研磨后的焊接棒端面傾斜進(jìn)行全數(shù)測定。

①公司計(jì)劃從2017年9月28日開始以掛號信等方式直接通知客戶。敬請客戶于2017年11月6日將車輛送往就近的三菱特約維修站接受免費(fèi)檢修。有關(guān)此次服務(wù)活動的咨詢事宜，請致電三菱汽車免費(fèi)服務(wù)熱線：8008206630/4008216630。此外，也可在三菱汽車的中文網(wǎng)站www.gmmc.com.cn。

②廣汽三菱汽車有限公司將通過廣汽三菱汽車特約銷售服務(wù)店以信函、電話等方式通知用戶到店免費(fèi)檢修。相關(guān)用戶可登陸廣汽三菱汽車有限公司網(wǎng)http://www.gmmc.com.cn進(jìn)行查詢，或撥打廣汽三菱汽車有限公司客戶服務(wù)熱線4009773030和特約銷售服務(wù)店熱線電話進(jìn)行咨詢。

9.梅賽德斯-奔馳

召回時(shí)間：2017年9月30日至2018年9月29日

召回車輛：①部分2016年進(jìn)口Smart汽車，涉及數(shù)量為9257輛；②部分進(jìn)口Smart汽車，涉及數(shù)量為354輛。

召回原因：①由于在手剎調(diào)整過程中出現(xiàn)偏差，用于自鎖功能的螺母可能受到影響，該螺母會隨著手剎的多次使用而出現(xiàn)松動，導(dǎo)致手剎操作桿的行程會隨著其使用時(shí)間的增長而增加，手剎制動力可能無法保證車輛在所有情況下安全的停放。在這種情況下，如果車輛不能按照用戶手冊的要求（停車時(shí)換擋桿位于“P”擋并拉緊手剎）停放，車輛可能無法再斜坡上停穩(wěn)而發(fā)生移動而發(fā)生事故，存在安全隱患。

②由于供應(yīng)商鑄造過程偏差，某一批次的左前轉(zhuǎn)向節(jié)可能存在空腔，這些空腔可能降低轉(zhuǎn)向節(jié)的強(qiáng)度。當(dāng)轉(zhuǎn)向節(jié)負(fù)載增加時(shí)，例如：當(dāng)車輛停車時(shí)，左前轉(zhuǎn)向節(jié)可能破損，可能影響車輛的控制，增加發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

維修措施：①為受影響車輛更換鎖止螺母。②為受影響車輛檢查左前轉(zhuǎn)向節(jié)，如有必要則進(jìn)行更換。

改進(jìn)措施：①使用的全新的螺母，保證在2016年1月23日以后生產(chǎn)的車輛上不會存在此問題。②供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了更改，保證在2017年6月17日以后生產(chǎn)的車輛上不會存在此問題。

梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心擬從備案之日起30個(gè)工作日內(nèi)通過掛號信等方式通知召回范圍內(nèi)的受影響客戶。同時(shí)，相關(guān)車輛的客戶還可以撥打服務(wù)熱線：4008181188（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）進(jìn)行咨詢或在梅賽德斯-奔馳中國網(wǎng)站www.mercedes-benz.com.cn上獲取所有授權(quán)服務(wù)中心的相關(guān)信息。

另外，消費(fèi)者也可以登錄國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站www.aqsiq.gov.cn、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn，或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365，了解以上召回的詳細(xì)信息。