打擊違法行為 保護(hù)消費權(quán)益

質(zhì)檢總局開展“雙十一”消費品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動

本刊訊（記者王海琳）10月17日，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司下發(fā)《關(guān)于開展“雙十一”消費品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動的通知》，決定從10月25日至11月15日開展“雙十一”消費品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動。要求各地要緊密結(jié)合實際，依據(jù)法律法規(guī)，通過嚴(yán)厲打擊電商領(lǐng)域違法行為，嚴(yán)查徹辦質(zhì)量違法案件，震懾制售假冒偽劣違法人員，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

《通知》中明確，要多措并舉開展電商消費品質(zhì)量違法案件線索摸排工作，充分發(fā)揮12365舉報處置指揮系統(tǒng)作用，暢通消費者投訴舉報渠道，搞好質(zhì)量違法線索信息采集分析轉(zhuǎn)辦；要因地制宜開展本地區(qū)生產(chǎn)的服裝鞋帽、家用電器等10類重點消費品在網(wǎng)購平臺交易信息的搜索工作，重點監(jiān)控價格不合理、投訴較多的產(chǎn)品，搞好神秘買樣檢查，收集案件線索；要重視輿情分析，關(guān)注媒體曝光，組織開展明查暗訪活動等多種形式獲取案件線索；要進(jìn)一步利用電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)，充分發(fā)揮名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺企業(yè)提供案件線索的作用。

《通知》要求各地質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格依法組織電商消費品違法案件查辦工作，要組織力量對摸排到的質(zhì)量違法案件線索進(jìn)行核查，對涉嫌質(zhì)量違法的企業(yè)開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為；對總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心摸排形成的電商消費品違法線索證據(jù)材料，要認(rèn)真組織力量，積極開展調(diào)查；認(rèn)真落實總局《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法協(xié)查工作規(guī)范》，集中查處一批群眾反映強烈的電商消費品質(zhì)量違法案件；對查實的案件及時通報電商平臺，倒逼平臺進(jìn)行下架處理，加強電商平臺企業(yè)的內(nèi)部管理；加強與公安等部門的協(xié)調(diào)配合，對涉刑案件堅決依法移送公安機關(guān)，切實增強對質(zhì)量違法犯罪行為的打擊力度。

《通知》還要求各地要集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度；對本轄區(qū)內(nèi)區(qū)域質(zhì)量問題突出的電商消費品，推動地方政府牽頭開展區(qū)域整治，形成共治工作格局；要及時準(zhǔn)確做好質(zhì)量問題突出消費品消費預(yù)警發(fā)布工作；充分利用“大數(shù)據(jù)”、“云計算”等技術(shù)，整合電商消費品執(zhí)法打假信息數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量安全狀況，找出突出問題；通過報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導(dǎo)理性消費，形成全社會抵制低價低質(zhì)惡性競爭的氛圍，切實落實人民群眾的消費知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，保障“雙十一”網(wǎng)購消費者合法權(quán)益。

質(zhì)檢總局電商執(zhí)法中心開展“雙十一”網(wǎng)購排查行動

為嚴(yán)厲打擊電商領(lǐng)域違法行為，嚴(yán)查徹辦質(zhì)量違法案件，保障消費者合法權(quán)益，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心（以下簡稱“電商執(zhí)法中心”）按照質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司統(tǒng)一部署，深入落實《關(guān)于開展“雙11”消費品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動的通知》要求,從 11月11日零時起，對“雙11”網(wǎng)絡(luò)爆款消費品進(jìn)行數(shù)據(jù)排查和買樣抽查。?

據(jù)介紹，“雙11”前期，電商執(zhí)法中心通過大數(shù)據(jù)分析，重點對“限時秒殺”“爆款熱賣”“超低價格”等銷售量大、銷售額高的電商在售產(chǎn)品，開展質(zhì)量信息數(shù)據(jù)采集分析。摸排產(chǎn)品包含衛(wèi)衣、保暖內(nèi)衣、珊瑚絨睡衣、沖鋒衣、羊毛羊絨制品、羽絨服裝、成人運動鞋、家用燃?xì)庥镁?、電熱家用取暖器、電熱暖手袋、空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機等13類日用消費品，范圍覆蓋天貓、京東商城、唯品會、亞馬遜、1號店、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等10多家國內(nèi)外主流電商平臺。?截至11月11日15時，共排查數(shù)據(jù)12萬條，購買產(chǎn)品413批次，這些信息來自京東、天貓，也來自1號店、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等專業(yè)型網(wǎng)站和唯品會等特賣型網(wǎng)站及網(wǎng)易嚴(yán)選等品質(zhì)電商。?

電商執(zhí)法中心工作人員透露，排查數(shù)據(jù)絕大部分來自銷量靠前的商品，目前他們正在對這些信息進(jìn)行篩查、比對。針對特賣網(wǎng)站，他們會至少截取3個數(shù)據(jù)——商品的日常價格、最近半個月內(nèi)的價格、“雙11”的特賣價格。一旦發(fā)現(xiàn)商品的“特賣”是虛假的，這些信息就會被單列收錄，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分問題信息，其中大部分問題信息和特價商品的‘先提價后降價’有關(guān)。同時，針對一些特賣、秒殺款商品，電商執(zhí)法中心也會適時介入下單購買，這些從網(wǎng)絡(luò)“搶來”的商品將會進(jìn)行質(zhì)量檢測，以分析特賣品是否存在低價傾銷偽劣產(chǎn)品行為。