手持式電子信息器具

□ 國家中文信息處理產(chǎn)品質(zhì)檢中心 張霄霄

手持式電子信息器具是指具有信息處理、存儲、輸入和輸出功能的各種便于掌上操作的信息技術(shù)產(chǎn)品。

行業(yè)概況

珠三角作為手持式電子信息器具產(chǎn)業(yè)的最大集中地，其行業(yè)狀況幾乎可以代表整個行業(yè)的普遍情況。

一方面，珠三角地區(qū)涵蓋了眾多的手持式電子信息器具行業(yè)的知名企業(yè)，具有完善的研發(fā)、生產(chǎn)、測試和售后服務(wù)團隊，產(chǎn)品質(zhì)量較好，極大地推動了新產(chǎn)品的發(fā)展和行業(yè)進步；另一方面，珠三角也聚集了國內(nèi)最眾多的中小型生產(chǎn)企業(yè)，該類企業(yè)往往自主創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致產(chǎn)品只能走低端路線，產(chǎn)品附加值低。更有部分企業(yè)直接購買方案商的方案，長期停留在加工、組裝階段，對外依存度高，其產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

巨大的市場需求促使手持式電子信息器具行業(yè)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出一批知名品牌制造商如步步高、好記星、讀書郎等，并占有了大量的市場份額，但更多的則是一些中小企業(yè)，這些中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，質(zhì)量問題也相對較多。特別是目前在生產(chǎn)技術(shù)上門檻很低，使得小企業(yè)數(shù)量增加，依靠超低的價格和強大的功能，搶占低端市場份額。而國內(nèi)各大知名廠商雖然不斷推出各種款式、功能齊全的產(chǎn)品來滿足不同消費群體的需求，但是技術(shù)總是易于模仿的，同時處理器速度、存儲容量和電池壽命等所引起的產(chǎn)品差異正在不斷縮小，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

產(chǎn)品分類與功能

國內(nèi)的手持式電子信息器具產(chǎn)品豐富，按用途主要分為手持式教育電子產(chǎn)品和手持式商用娛樂產(chǎn)品。

手持式教育電子產(chǎn)品主要包括：

1.以翻譯和解釋為主的電子詞典，包括各種英漢詞典、技術(shù)字典等，適用對象主要為英語學(xué)習(xí)人士。

2.以學(xué)習(xí)為主要功能的學(xué)習(xí)電腦，也稱學(xué)習(xí)機，支持不同學(xué)習(xí)形式和多樣化科目，例如課堂同步輔導(dǎo)等，基本沒有上網(wǎng)功能，可杜絕學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，適用對象主要為中學(xué)生。

3.光學(xué)識別設(shè)備，主要包括點讀機和點讀筆等，是通過電磁感應(yīng)定位系統(tǒng)與無線傳感點擊技術(shù)等高科技手段，將文字化的書本教材變成能按學(xué)習(xí)需要任意發(fā)聲的有聲教材，適用對象主要是少年兒童。

手持式商用娛樂產(chǎn)品主要包括：

1.以商務(wù)為主的掌上電腦，有記事本、萬年歷、匯率、股票行情和收發(fā)郵件等功能。

2.以閱讀為主要功能的電子圖書閱讀器，可以訂閱眾多電子期刊、圖書和文檔，從網(wǎng)上自行下載圖書，顯示整頁文本和圖形，并通過搜索、注釋和超鏈接等增強閱讀體驗。

3.集移動商務(wù)、移動通信和移動娛樂于一體的平板電腦，具有手寫識別和無線網(wǎng)絡(luò)通信等多種功能。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

目前，手持式電子信息器具涉及的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要有：

GB/T 18220-2012《信息技術(shù) 手持式信息處理設(shè)備通用規(guī)范》，

GB/T 18287-2002《電子圖書閱讀器通用規(guī)范》，

GB 4943. 1-2011《信息技術(shù)設(shè)備安全第1部分：通用要求》，

GB 9254-2008《信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測量方法》，

GB/T 17618-1998《信息技術(shù)設(shè)備抗擾度限值和測量方法》，

GB 8898-2011《音頻、視頻及類似電子設(shè)備安全要求》，

GB 13837-2012《聲音和電視廣播接收機及有關(guān)設(shè)備 無線電騷擾特性 限值和測量方法》等，

GB/T 9383-2008《聲音和電視廣播接收機及有關(guān)設(shè)備 抗擾度 限值和測量方法》等。

其他還有中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)，主要包括字符集和漢字字型兩類標(biāo)準(zhǔn)：

字符集標(biāo)準(zhǔn)包括：

GB 2312-1980《信息交換用漢字編碼字符集 基本集》，

GB 13000-2010《信息技術(shù) 通用多八位編碼字符集（UCS）》，

GB 18030-2005《信息技術(shù) 中文編碼字符集》。

漢字字型標(biāo)準(zhǔn)主要包括：

GB/T 11460-2009《信息技術(shù) 漢字字型要求和檢測方法》，

GB 5199-2010《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）15×16點陣字型》，

SJ 11240-2001《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）12點陣字型》，

SJ 11241-2001《信息技術(shù) 漢字編碼字符集（基本集）14點陣字型》，

SJ 11295-2003《信息技術(shù) 通用多八編碼字符集（基本多文種平面）漢字12點陣字型》，

SJ 11296-2003《信息技術(shù) 通用多八編碼字符集（基本多文種平面）漢字14點陣字型》。

關(guān)鍵指標(biāo)

1.中文信息處理：漢字是傳承和弘揚中華文化的重要載體，正確進行中文的顯示和處理是手持式電子信息器具必須滿足的基本要求。

中文信息處理主要測試產(chǎn)品安裝字庫的字符與字型是否符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字庫的要求，測試指標(biāo)包括字符集和漢字字型。

2.電磁兼容性：是指設(shè)備或系統(tǒng)在其電磁環(huán)境中符合要求運行并不對其環(huán)境中的任何設(shè)備產(chǎn)生無法忍受的電磁騷擾的能力。電磁兼容性包括兩個方面的要求：一是指設(shè)備在正常運行過程中所在環(huán)境產(chǎn)生的電磁騷擾不能起過一定的限值；另一個是指器具對所在環(huán)境中存在的電磁騷擾具有一定程度的抗擾度。產(chǎn)品電磁兼容性能的好壞不僅影響我們生活的電磁環(huán)境，同時也會影響整機的可靠性以及終端用戶的使用感受。

電磁兼容性測試指標(biāo)包括電源端子騷擾電壓、輻射騷擾、靜電放電抗擾度、射頻電磁場輻射抗擾度、電快速瞬變脈沖群抗擾度、浪涌（沖擊）抗擾度、射頻場感應(yīng)的傳導(dǎo)騷擾抗擾度、工頻磁場抗擾度和電壓暫降、短時中斷和電壓變化的抗擾度等。

3.安全性：主要考察產(chǎn)品是否對人身和產(chǎn)品本身有足夠的保護，在正?；蚩深A(yù)見的異常工作時是否會產(chǎn)生觸電、高溫、死機等危險。安全性指標(biāo)主要包括接觸電流和保護導(dǎo)體電流、抗電強度等。此項目容易出現(xiàn)的問題包括：抗電強度試驗時絕緣材料發(fā)生擊穿，接觸電流超過人體的感知電流限度，引起觸電危險。

4.環(huán)境適應(yīng)性：主要檢查產(chǎn)品在預(yù)期的使用、運輸或貯存環(huán)境下功能是否正常，以反映產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性設(shè)計、制造或機構(gòu)部件是否符合要求。主要包括溫度下限試驗、溫度上限試驗和恒定濕熱試驗。此項目容易出現(xiàn)的問題是，產(chǎn)品處于預(yù)期環(huán)境貯存后或工作中，不能正常工作，比如屏幕出現(xiàn)花屏、抖動，無法正常開關(guān)機等。

抽查中發(fā)現(xiàn)的常見質(zhì)量問題

近年來手持式電子器具產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的主要不合格項目，集中在漢字字型、電源端子騷擾電壓、輻射騷擾和靜電放電抗擾度等方面。

漢字字型項目不合格。會造成產(chǎn)品中出現(xiàn)大量錯字，直接影響消費者的學(xué)習(xí)和閱讀效果。問題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)品安裝的點陣字庫的點陣格式與國家標(biāo)準(zhǔn)字庫中的格式不符。

電源端子騷擾電壓和輻射騷擾項目不合格?？赡茉斐稍O(shè)備、系統(tǒng)性能降低，導(dǎo)致其他電子設(shè)備工作不正常。電源端子騷擾電壓項目不合格的主要原因是電源適配器選擇不當(dāng)，此類電源在電路設(shè)計上存在一定的缺陷，或偷工減料未加裝電磁兼容抑制器件。輻射騷擾項目不合格的主要原因是沒有充分考慮主板上一些頻率點的過分發(fā)射，沒有采取有效的抑制或屏蔽措施。

靜電放電抗擾度項目不合格。靜電放電耦合到主板或其他主要零部件上導(dǎo)致的直接后果就是產(chǎn)品工作不正常，比如屏幕出現(xiàn)亂碼、不能正常顯示內(nèi)容、觸摸屏不能正常工作、死機，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。不合格的主要原因是產(chǎn)品的金屬外殼和按鍵接地效果不良好，或者與主板的間距太小，沒有采取必要的絕緣措施，導(dǎo)致靜電容易通過外殼和按鍵耦合到主板或其他主要零部件上。

選購注意

目前市場上銷售的手持式電子信息器具種類繁多，在選購時應(yīng)注意以下幾個方面。

詞典的權(quán)威性。以前選擇電子詞典時，一些人會將詞匯量作為首選，就單詞詞匯量而言，并不能說明什么，如果為了追求詞匯量而收錄大量的偏詞、少用詞，對消費者并沒有意義?，F(xiàn)代非常流行的版權(quán)詞典是很好的選擇標(biāo)準(zhǔn)，由國家權(quán)威出版社出版的詞典科學(xué)、準(zhǔn)確。

功能的實用性。無論是選擇掌上電腦、數(shù)碼學(xué)習(xí)機還是電子詞典，都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價格會有很大差異。

有的產(chǎn)品適合于商務(wù)人士，因為該類產(chǎn)品集多種功能于一身，如無線上網(wǎng)、GPRS定位、手機功能等。而有些數(shù)碼產(chǎn)品是專門為學(xué)生學(xué)習(xí)外語提供幫助的，功能相對簡單。以電子詞典為例，不管是線裝本詞典還是電子詞典，作用都是一樣的——助學(xué)。但學(xué)習(xí)分不同的階段，如中小學(xué)、大學(xué)和專業(yè)學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)等，最好根據(jù)自己所處的階段來量身選擇。

工藝的優(yōu)良性。手持式電子信息器具屬于隨身攜帶的物品，其小巧玲瓏和精良的工藝肯定會帶給使用者一份好的心情。大企業(yè)生產(chǎn)的該類產(chǎn)品，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售，都有一套嚴(yán)格的管理制度和工作流程，品質(zhì)控制嚴(yán)格，無論在款式、造型，還是色澤、手感方面都別具特色。因此，購買產(chǎn)品時應(yīng)盡量選擇主流品牌的產(chǎn)品。

售后服務(wù)的可靠性。售后服務(wù)是為消費者解除后顧之憂的，其關(guān)鍵在于是否能真正兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾。建議從幾方面比較：一看企業(yè)實力，國內(nèi)知名企業(yè)比較好；二看全國的售后網(wǎng)點，遍布全國的售后網(wǎng)點對消費者是非常重要的；三看售后政策，如是否實行“三包”和全國聯(lián)保等。

認(rèn)證的完整性。對于具有電源適配器的手持式電子信息器具而言，電源適配器屬于3C認(rèn)證產(chǎn)品的范圍，在產(chǎn)品上應(yīng)印有“CCC”字樣。