消費警示

市場監(jiān)管總局提示：選智能門鎖9注意

近期，市場監(jiān)管總局組織開展了智能門鎖質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)智能門鎖產(chǎn)品在遠(yuǎn)程開鎖和人臉識別方面風(fēng)險較高，在感應(yīng)卡識別開鎖方面隱患較多，此外在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識別等方面程度不同地也存在隱患。為此，市場監(jiān)管總局提示消費者選購和使用智能門鎖產(chǎn)品時要注意以下幾點：

1.盡量選擇信譽好的大型專賣店購買，注意查看產(chǎn)品使用說明書、廠名廠址、供應(yīng)商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購買時向商家索取發(fā)票等有效憑證。通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買時，盡量選擇生產(chǎn)企業(yè)官網(wǎng)或者網(wǎng)購平臺官方旗艦店進行購買。

2.本次風(fēng)險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，搭載人臉識別功能和遠(yuǎn)程開鎖功能的智能門鎖安全風(fēng)險較高，建議消費者盡量不使用或關(guān)閉人臉識別功能和遠(yuǎn)程開鎖功能。

3.建議選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，智能門鎖應(yīng)有相應(yīng)報警信號提示。

4.在使用信息識別卡開鎖功能的智能門鎖時，應(yīng)在日常使用中妥善保管好信息識別卡，防止被非法讀取和復(fù)制。

5.在使用數(shù)字密碼開鎖功能時，建議設(shè)置6位以上的數(shù)字密碼，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字的密碼。

6.在使用帶有指紋識別功能的智能門鎖時，應(yīng)在日常使用中留意指紋識別模塊是否存在殘留異物或物理損壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識別模塊出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用指紋識別功能，并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。

7.在使用配備移動應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)測的智能門鎖時，為加強智能門鎖的安全系數(shù)，建議設(shè)置一定強度的登錄密碼并定期更換，如：8位密碼長度，數(shù)字和字母的組合等。

8.智能門鎖配備應(yīng)急開鎖功能，一般采用機械方式應(yīng)急開啟，建議消費者至少將1把應(yīng)急開鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點。

9.建議啟用組合驗證的開鎖方式，如使用密碼+指紋、密碼+信息識別卡等雙重身份驗證。

科學(xué)選購、使用電暖器

近期，山西省消協(xié)提醒消費者應(yīng)正確選購和科學(xué)使用電暖器。

選擇正規(guī)商場超市購買。綜合考慮電暖器的質(zhì)量、性能、使用壽命以及售后服務(wù)等因素，選擇正規(guī)購物渠道和信譽好的商場超市購買。

注意查看標(biāo)識標(biāo)志。注意產(chǎn)品標(biāo)識、規(guī)格、型號應(yīng)與說明書一致，應(yīng)有國家強制性認(rèn)證標(biāo)志（3C標(biāo)志）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品出廠檢驗合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號等。要注意與家用電表容量相匹配，最好不高于200W，以免因電暖器功率過大引發(fā)斷電或其他意外。潮濕環(huán)境下使用電暖氣，還應(yīng)查看有無防水認(rèn)證標(biāo)志。仔細(xì)檢查電源連接線的質(zhì)量、風(fēng)扇電機的噪聲以及轉(zhuǎn)動體是否有異常響聲等。

安全規(guī)范使用。注意其他附屬設(shè)備的安全要求，要使用帶地線的三孔插座，插座不要位于電暖器上方，最好使用帶有過流保護裝置的插線板，以防發(fā)生危險。由于電暖器表面溫度很高，如果在電暖器上覆蓋物品，容易使電暖器熱量不能及時散發(fā)，造成電暖器燒壞的情況。

注意擺放位置。電暖器應(yīng)放在不易碰觸的地方，遠(yuǎn)離可燃燒物，離墻應(yīng)有20厘米左右的距離。有防水功能的電暖器，在浴室使用時最好將插頭放在浴室外。

此外，購買時要索取和保存好購物憑證，網(wǎng)購時要保留好交易記錄等，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向相關(guān)部門投訴，維護自身的合法權(quán)益。使用電暖器時，一定要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書內(nèi)安全使用的注意事項，避免發(fā)生意外。

網(wǎng)購家具要謹(jǐn)慎選擇留好憑據(jù)

前不久，天津市濱海新區(qū)消協(xié)提醒消費者，家具材料及油漆等級相差很大，網(wǎng)購家具不要被價格左右，需謹(jǐn)慎挑選——

日常挑選家具時，消費者要看色澤、紋理是否清晰，是否有蟲蛀、裂縫修補痕跡和有關(guān)質(zhì)檢部門的檢測報告。一些劣質(zhì)家具在使用后容易出現(xiàn)油漆脫落、起殼的現(xiàn)象。而合格家具的表面，從色澤上看紋理清晰，不會出現(xiàn)局部色澤泛白等現(xiàn)象，并且表面手感應(yīng)平整。網(wǎng)購家具時無法看到實物，這時最好要求商家盡可能地提供家具外觀款式及關(guān)鍵部位或材質(zhì)的實物照片。如果商家無法提供，最好不要選擇。

如果同一種款式家具不同店家的價格相差很大，就要了解是否材料有很大差別，不要讓價格左右判斷。即使材料說明相同，比主流價格低很多的，最好也不要選，家具材料和油漆的等級相差很大，價格太低很可能是用較差材料加工的。

對于涉及的質(zhì)量、送貨、安裝、產(chǎn)品色差和產(chǎn)品到貨后的損壞問題、售后服務(wù)條款、保修期限等，消費者都要和店家提前談好，保留好聊天記錄，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)作佐證。

分期付款購手機當(dāng)心陷阱

近期，廣州市番禺區(qū)消委會提醒消費者，采用分期付款方式購買手機要注意以下陷阱。

以零利息當(dāng)噱頭 不少商家都會打出“零利息”的旗號來吸引消費者，從表面上看利息確實免了，但有些商家還會附加較高的手續(xù)費和所謂的保險費、擔(dān)保費等收費項目，而且在購買手機時，商家不會明確告知。這種情況甚至比單純地收利息還要高。

高利息欺騙消費者 知道可以分期買手機的人很多，但真正了解分期利息算法和平均水平的人卻很少。部分商家利用消費者貸款利息信息的匱乏，欺騙消費者攫取更多利潤。

不告知違約金 部分商家在簽訂分期付款合同的時候，并不會明確寫明什么情況屬于違約，以及違約金是多少等情況。

買到偽劣手機 被“以舊換新”等噱頭吸引，辦理完分期付款手續(xù)后，到手的并不是一開始意向購買的品牌手機，而是其他雜牌手機或山寨機，且實際支付的價格比市場價格高。

隱形擔(dān)保風(fēng)險 消費者申請過程中提供的家庭住址、父母電話信息，通常意義上就是隱性擔(dān)保，如不能按期還款，某些平臺就會采取恐嚇、騷擾等方式暴力催收。

警惕玉器抽獎貓兒膩

近期，安微省蚌埠市消保委提醒消費者，在遇到玉器抽獎時應(yīng)提高警惕，注意以下幾點：

1.抽獎箱內(nèi)藏玄機。消費者參與抽獎后，一般都會中大獎，誤以為自己很幸運。殊不知，商家的抽獎箱暗藏玄機，里面基本全是“大獎”。

2.莫被證書迷了眼。很多消費者在中獎后，看到商家的玉器一般都會有鑒定證書，認(rèn)為肯定是真品就購買了。然而有些消費者不知道，鑒定證書證明所購買的玉器是真的，但并不代表它值多少錢。

3.切莫貪圖小便宜。在面對抽獎、打折、促銷等優(yōu)惠活動時，尤其是遇到玉器抽獎活動，消費者要提高警惕，謹(jǐn)慎購買。