抗震救災(zāi)捐贈開新渠——網(wǎng)上支付

第三方支付平臺在突發(fā)事件中經(jīng)受住考驗(yàn)

    □ 本報記者 陳軍梅

   四川省汶川發(fā)生大地震后，全國各地人民都行動起來支援抗震救災(zāi)，捐款、捐物、獻(xiàn)血等各種獻(xiàn)愛心活動在各地迅速展開和深入下去。兩億多網(wǎng)民也自發(fā)掀起了大型網(wǎng)絡(luò)捐款活動，這既是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上網(wǎng)友捐贈記錄最高的活動，也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)捐贈活動。

    網(wǎng)上支付方便快捷透明

   在此次網(wǎng)絡(luò)捐贈活動中，網(wǎng)上支付在其中發(fā)揮了很大的作用。災(zāi)情發(fā)生的第一時間，騰訊、阿里巴巴等企業(yè)紛紛聯(lián)合旗下多個子業(yè)務(wù)或子公司，利用其累積起來的龐大用戶資源，推出了網(wǎng)絡(luò)捐贈活動。在這些活動的背后，第三方支付企業(yè)支付寶、財(cái)付通等提供了網(wǎng)上支付的后臺支持，保障了網(wǎng)絡(luò)捐贈的順利展開。

   艾瑞分析師張艷平認(rèn)為，第三方支付在此次網(wǎng)絡(luò)捐贈活動中起到了很積極的作用，參與企業(yè)多、反應(yīng)快、捐贈金額多，規(guī)模效應(yīng)十分明顯。此次大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)捐贈活動更加清晰地突出了第三方支付作為網(wǎng)絡(luò)捐贈新渠道的優(yōu)勢。第三方支付的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在其方便、快捷、透明度高以及事件的網(wǎng)絡(luò)營銷力度大、規(guī)模效應(yīng)大等諸多方面。而且，隨著網(wǎng)民滲透率的持續(xù)提升以及互聯(lián)網(wǎng)硬件環(huán)境的完善、電子商務(wù)的發(fā)展以及其在網(wǎng)民中滲透率的加深、第三方支付在網(wǎng)民中的滲透加深及其在各行業(yè)中的應(yīng)用的加深，第三方支付在未來的網(wǎng)絡(luò)捐贈中可以發(fā)揮更大的作用。

   據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，2007年占第三方支付市場交易規(guī)模近90%的支付企業(yè)均參與到了這一活動當(dāng)中，如支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)電子支付、易寶支付、環(huán)迅IPS、快錢、首信易支付、云網(wǎng)支付等。雖然支付平臺聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)推出公益捐贈的活動不是第一次發(fā)生，但是如此大規(guī)模地參與還是截至目前第三方支付行業(yè)的第一次。

   從主要支付企業(yè)捐贈平臺的捐贈金額統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，此次捐贈活動單個平臺募集的資金規(guī)模都比較龐大。以第三方支付市場中的份額較大的企業(yè)為例，截至5月22日下午4時，支付寶平臺的捐款金額達(dá)1939萬元，財(cái)付通平臺的捐款金額達(dá)2191萬元。同時，從個人捐款金額來看，網(wǎng)絡(luò)個人捐款高達(dá)幾十萬的金額，這也體現(xiàn)出用戶對網(wǎng)上支付平臺的信任度比較高。

   分析此次支付平臺在網(wǎng)絡(luò)捐贈活動中的表現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，支付平臺盡量通過各種展現(xiàn)方式，把網(wǎng)友完全自發(fā)捐贈的資金情況第一時間公布在活動主頁面，整個活動的信息透明度較高。支付平臺一方面和各個慈善機(jī)構(gòu)如中國紅十字會、中華慈善總會等聯(lián)合，明確網(wǎng)民捐款的最終去向；另一方面及時記錄每個捐款人的個人信息，并在活動頁面上滾動展示捐款人信息、留言以及總體的捐款金額，這些信息透明化的舉措也是對網(wǎng)民負(fù)責(zé)的表現(xiàn)之一。

    支付平臺迎來拓展新契機(jī)

   張艷平表示，各支付平臺在積極獻(xiàn)愛心的同時也獲得了有利的發(fā)展契機(jī)：一方面，大型的捐贈活動為支付平臺帶來了很多方面的資源，包括用戶資源、品牌形象塑造等營銷資源等。以支付寶為例，在其捐贈活動中，沒有支付寶賬戶的網(wǎng)民只要填寫郵箱地址、就可以很便捷地開通一個賬戶，這對于支付寶的用戶拓展無疑是一個很好的方式。此外，通過在此次公益活動的積極表現(xiàn)，第三方支付平臺在廣大網(wǎng)民中的影響也得到了較大范圍的傳播，這對于企業(yè)品牌、知名度等的樹立和傳播也起到了正面的效應(yīng)。

   另一方面，此次大型捐贈活動也是第三方支付平臺產(chǎn)品提升的良好契機(jī)，各主要支付平臺的產(chǎn)品也在這次突發(fā)的事件中經(jīng)受住了考驗(yàn)。以財(cái)付通為例，在地震發(fā)生后不久，即開始啟動應(yīng)急小組，全面保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和服務(wù)支持，并有專門的人員開辟“賑災(zāi)快捷捐贈通道”，保證了用戶的積極參與捐贈活動。

   總之，在這場巨大災(zāi)害面前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮出了其強(qiáng)大的媒體價值、第三方支付平臺發(fā)揮了其最基本也是最有價值的支付功能，而兩億多網(wǎng)民獻(xiàn)出了對災(zāi)區(qū)人民的深深祝福和愛心。在這場愛心捐贈活動中，第三方支付平臺提供了便捷的支付服務(wù)，同樣也收獲了更大意義上的發(fā)展。

   根據(jù)艾瑞長期對第三方支付市場的關(guān)注和研究發(fā)現(xiàn)，第三方支付對公益事業(yè)一直都是比較關(guān)注，今年年初的雪災(zāi)發(fā)生時，支付平臺也曾發(fā)起過類似的網(wǎng)絡(luò)捐贈活動。這次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)捐贈活動將極大地促進(jìn)第三方支付平臺第二季度的交易量上升，成為第二季度整個支付市場的熱點(diǎn)之一?！吨袊|(zhì)量報》