6月21日，由一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司舉辦的“2008年一汽豐田服務(wù)技能大賽總決賽”在上海落下帷幕。本次比賽包括第六屆一般維修科目和第二屆零件科目?jī)身?xiàng)內(nèi)容，規(guī)模和參與人數(shù)等方面都達(dá)到了歷史之最，共有241家一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店參與競(jìng)技，其中，一般維修科目的參賽選手達(dá)到346名，經(jīng)過(guò)層層選拔，最終有9名選手進(jìn)入了總決賽；而零件科目則由342名參賽選手展開(kāi)角逐，獲勝的20名選手進(jìn)入本次總決賽。經(jīng)過(guò)激烈比拼，最終，來(lái)自廣東中山中裕豐田的李前勇奪得一般維修科目的冠軍，來(lái)自天津柳林豐田的陳寶鵬勇奪零件科目冠軍。

   一汽豐田高層領(lǐng)導(dǎo)表示，舉辦服務(wù)技能大賽的目的，是為了提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的維修技能，調(diào)動(dòng)全體經(jīng)銷(xiāo)商和維修技師的工作積極性，進(jìn)而提高一汽豐田整個(gè)體系“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)”的水平，以更優(yōu)良的技術(shù)為消費(fèi)者提供誠(chéng)信服務(wù)，為他們帶來(lái)更多的價(jià)值。

   除了本次比賽的一般維修和零件科目外，一汽豐田服務(wù)技能比賽還有鈑金、噴漆、服務(wù)顧問(wèn)等科目，覆蓋了當(dāng)前汽車(chē)售后服務(wù)的所有領(lǐng)域，并帶動(dòng)旗下所有經(jīng)銷(xiāo)店全面參與，有效地激勵(lì)著各崗位工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)改進(jìn)和提升。

   親臨現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看本次技能比賽的用戶(hù)楊先生說(shuō)：“從沒(méi)有想到汽車(chē)廠(chǎng)家的技術(shù)人才培養(yǎng)能做到這個(gè)程度，今天真是不虛此行。汽車(chē)廠(chǎng)商的售后服務(wù)技術(shù)水平和員工的技術(shù)素養(yǎng)對(duì)我們這樣的消費(fèi)者很重要，我們?cè)儋I(mǎi)車(chē)的時(shí)候，一定會(huì)把廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)技術(shù)作為重要的考慮因素?！?/p>

    （牛 培）《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》