本報訊 （桑雪騏）據(jù)國務院發(fā)展研究中心家電課題組不久前發(fā)布的調查數(shù)據(jù)顯示，2008年前兩個月，平板電視投訴率與2007年同期相比增長了兩倍，65%的被調查者在平板電視售后服務過程中曾因維修費用過高而與廠商發(fā)生糾紛。業(yè)內(nèi)人士表示，平板電視產(chǎn)業(yè)要想取得新的突破，除了技術升級外，最為關鍵的就是徹底改善平板電視售后服務水平，否則，將傷及整個平板產(chǎn)業(yè)的信譽。

   據(jù)了解，國家1995年制定的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》只針對CRT電視機，而平板電視因整機技術方案與之大不相同，導致目前在直接引用時，具體適用內(nèi)容會出現(xiàn)無相應條目的現(xiàn)象，以致不同企業(yè)平板電視的售后服務標準各有一套。

   以液晶、等離子為代表的平板電視眼下已占國內(nèi)一線彩電市場70%以上的份額，相關調查數(shù)據(jù)也顯示，2007年我國平板電視銷量超過900萬臺，預計2008年將達到1300萬臺以上。在我國平板電視爆發(fā)式增長的情況下，由于缺少約束，造成維修質量參差不齊乃至陷阱不斷的情況正日益凸顯。中國家電維修協(xié)會副會長郭赤兵指出，目前在平板電視維修領域普遍存在夸大問題、謊報費用等情況，例如電視只出現(xiàn)雜音或者圖像不穩(wěn)定，便開出一系列故障單，甚至直接稱重要部件損壞、需要更換。而在收費方面，基本上都是維修企業(yè)或廠家自定價格，消費者基本處于被動接受狀態(tài)。《中國質量報》