本報(bào)訊   （吳綿）日前，天津一汽“2008年服務(wù)技能競(jìng)賽”山東濰坊地區(qū)的復(fù)賽正在如火如荼的進(jìn)行，選手們各顯神通，展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)一流汽車服務(wù)商的風(fēng)范。截至7月底，山西、湖南的比賽已圓滿完成，天津一汽將要在全國(guó)范圍內(nèi)上演一場(chǎng)服務(wù)升級(jí)大戰(zhàn)。

   自2004年啟動(dòng)“品牌服務(wù)工程”以來(lái)，天津一汽整體售后服務(wù)水平得到系統(tǒng)化的提升。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，天津一汽將投入更多的精力進(jìn)行便利店、常規(guī)4S店以及星級(jí)店的建設(shè)，持續(xù)健全覆蓋廣闊、布局合理的網(wǎng)絡(luò)體系，保證在第一時(shí)間將貼心的服務(wù)送達(dá)到用戶身邊。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，將繼續(xù)堅(jiān)持“規(guī)范的五優(yōu)服務(wù)”，即優(yōu)越的接待環(huán)境、優(yōu)雅的外表禮儀、優(yōu)美的語(yǔ)言規(guī)范、優(yōu)良的維修技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的正宗配件，打造最標(biāo)準(zhǔn)、最專業(yè)的服務(wù)流程。在服務(wù)水平方面，通過(guò)舉辦技能競(jìng)賽等活動(dòng)，全面提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高故障判斷能力和維修保養(yǎng)技巧，力求為用戶提供最全面、最細(xì)致的更高水平服務(wù)。

   秉承“造小車精品、做小車大師、建和諧企業(yè)”的發(fā)展理念，十一五期間，天津一汽預(yù)計(jì)推出包括今年北京車展亮相的TFC—M1、M2、H1和W在內(nèi)的9款新車，形成“國(guó)際有競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)力”的經(jīng)濟(jì)型轎車產(chǎn)品陣容，向2010年達(dá)產(chǎn)銷40萬(wàn)輛的目標(biāo)大踏步邁進(jìn)。同時(shí)，天津一汽將繼續(xù)貫徹“贏在終端”的營(yíng)銷戰(zhàn)略，深入打造可靠、可信的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步完善及強(qiáng)化核心服務(wù)內(nèi)容，充分開(kāi)發(fā)及拓展服務(wù)范疇，在售后服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)做強(qiáng)做精?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》