本報訊  日前，歷時3個月的一汽-大眾2008服務(wù)技能錦標賽在廣東東莞落下帷幕。據(jù)悉，此次競賽是一汽-大眾歷屆以來參加人數(shù)最多、規(guī)模最大的一次賽事，全國共有3000余名選手參與，通過初賽、復(fù)賽的選拔，晉級決賽的40名選手再次激烈角逐，最終服務(wù)冠軍和技術(shù)冠軍脫穎而出，分別獲得了一汽-大眾全新的A級轎車新寶來一輛，并于10月代表一汽-大眾奔赴德國，競技大眾全球服務(wù)資格認證世錦賽。

   據(jù)悉，決賽采取筆試與實際操作相結(jié)合的形式，內(nèi)容涉及服務(wù)流程、維修理論和故障維修實際操作，突顯了實用性、技術(shù)性、全面性。在總成維修、檢車維修以及客戶抱怨處理等實際操作環(huán)節(jié)中，針對實際工作中常遇到的難點，并從用戶角度挖掘未來工作中可能會遇到的問題，考核選手的綜合能力。

   錦標賽的頒獎儀式在東莞松山湖凱悅酒店隆重舉行。在晚會現(xiàn)場，還有一項非常新穎獨特的表演項目，即“綠色節(jié)約型維修”?，F(xiàn)場被打出小孔和裂縫的擋風(fēng)玻璃通過技術(shù)人員不到40分鐘的時間，充分運用環(huán)保材料神奇地得以修補。據(jù)說這種修復(fù)好的玻璃，可以馬上裝車開走，無需等待，不僅工時縮短，而且費用還相當(dāng)經(jīng)濟，極其符合綠色、環(huán)保、節(jié)約等多重標準。這種新穎的綠色環(huán)保節(jié)約型維修概念正是一汽-大眾率先引進并在國內(nèi)推廣的一項服務(wù)，也是以客戶利益為重，創(chuàng)建節(jié)約型社會的重要行動之一。

    （曹 璞）  《中國質(zhì)量報》