近十年來,中國產(chǎn)品開始大舉進(jìn)入國際市場,然而除了海爾、聯(lián)想等少數(shù)知名品牌外,大部分產(chǎn)品在歐美市場上并不知名。歐美國家的人享受了中國廉價(jià)商品帶來的好處,但并不認(rèn)可中國商品的品牌,使中國品牌走出去的戰(zhàn)略面臨巨大尷尬。
筆者曾在位于柏林波茨坦廣場的阿卡德購物中心“薩通”電器商店里發(fā)現(xiàn),在中國很有名的某品牌液晶平板電視機(jī)被陳列在一排不起眼的電視機(jī)旁,樣品上還有一道明顯的裂紋,而另一邊的三星、LG、索尼等韓日電視機(jī)卻非常亮麗、顯眼。
“薩通”是德國一家規(guī)模很大的連鎖電器商店,里面有很多中國的商品。筆者有一次親眼看到兩名印度顧客拿著新買的照相機(jī)前來退貨,營業(yè)員問,是否有質(zhì)量問題?印度顧客說,不是,是因?yàn)橄惹皼]看清是中國制造,還以為是日本制造。
筆者在德國多次參觀了像漢諾威工業(yè)博覽會、柏林消費(fèi)娛樂電子展等國際展覽,每次參觀心情都有點(diǎn)沉重。中國參展商大部分都是一個(gè)個(gè)小格間,沒有漂亮的裝飾,產(chǎn)品也沒有特色。而歐美、日韓展臺則氣勢恢弘,產(chǎn)品精致,讓人愛不釋手。
上述幾個(gè)事例只是眾多中國產(chǎn)品在海外遭遇“尷尬”的縮影。筆者曾經(jīng)就中國產(chǎn)品的形象詢問一名德國同行,這位同行對中國產(chǎn)品和品牌有比較深的見解。他認(rèn)為中國電器的問題歸納起來有三點(diǎn):缺少創(chuàng)意、不夠精致、沒有個(gè)性。
缺少創(chuàng)意是影響中國品牌最根本的因素。就是說產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想、基本原理不是中國首創(chuàng)的,中國的產(chǎn)品只是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行模仿。而國外市場上任何一個(gè)著名品牌的確立,首先都是因?yàn)橛歇?dú)特的創(chuàng)意。例如韓國三星手機(jī)的品牌確立,就是因?yàn)槿谴蚱屏酥Z基亞直板手機(jī)和摩托羅拉翻蓋手機(jī)的定式,率先推出了滑蓋手機(jī)。
不夠精致是影響中國電器品牌的另一個(gè)重要因素。雖然中國產(chǎn)品已經(jīng)告別了傻大黑粗的形象,但產(chǎn)品無論從外形設(shè)計(jì)還是制造加工方面都不夠精致,尤其在細(xì)節(jié)方面,讓人能挑出許多毛病。反觀德國和日本的產(chǎn)品,非常注意功能和外形的完美結(jié)合,這也許是德國和日本兩個(gè)民族追求細(xì)節(jié)完美的天性。
沒有個(gè)性是許多中國電器企業(yè)多變、隨波逐流的通病。企業(yè)從產(chǎn)品的選擇和開發(fā),到外形設(shè)計(jì)和市場推廣,沒有一個(gè)突出企業(yè)個(gè)性的戰(zhàn)略,就像東施效顰。美國蘋果公司生產(chǎn)的iPod和iPhone之所以如此受市場青睞,就是因?yàn)樘O果公司的產(chǎn)品有鮮明的個(gè)性,讓人一看就感覺與眾不同。
反思中國電器品牌走出去的困境,在筆者看來,值得一提的還有,許多中國企業(yè)缺少品牌維護(hù)意識,只想利用品牌掙錢,不想好好呵護(hù)品牌,往往創(chuàng)品牌時(shí)費(fèi)了九牛二虎之力,而品牌樹立起來后卻毀于一旦。
從改革開放到現(xiàn)在,中國品牌走出去也有30年了,在二戰(zhàn)結(jié)束30年后,日本品牌開始挺進(jìn)歐美市場,并取得輝煌戰(zhàn)果;朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束30年后,韓國品牌開始涉足歐美市場,也打出一片江山。現(xiàn)在歷史的舞臺給予中國企業(yè)新的機(jī)遇,中國品牌能否也大踏步地走向世界,需要中國企業(yè)和所有關(guān)心中國品牌的人好好深思。