“額外”召回承受幾十億元損失的蒙牛市場迅速恢復

消費者：支持這樣負責任的“笨?！?/font>

   從香港市民生活中消失了一個多月的蒙牛牛奶又回來了。記者從香港方面得到消息，三周前，來自蒙牛乳業(yè)集團旗下的蒙牛純牛奶、高鈣奶、酸酸乳等一大批深受香港市民喜愛的乳品全線“回歸”商場貨架，恢復了正常供應。

   與香港市民一樣，風波之后，越來越多的大陸消費者重新將蒙牛列入了家庭采購的必需品名單?！拔覀儚膱蠹埳峡吹矫膳ｎ~外召回了價值幾十億元的產(chǎn)品，這一點也在超市貨架上得到了證實?！北本┦忻裢醮鬆斣谖譅柆敵械呢浖芮案嬖V記者：“雖然很多人覺得蒙?！~外’召回導致巨額損失顯得很‘笨’，但這讓我們老百姓覺得心里踏實?！?/p>

   據(jù)《人民日報》等權(quán)威媒體報道，在國家質(zhì)檢總局等六部門《關(guān)于立即全面清理檢查市場乳制品的緊急通知》下達之時，蒙牛不僅將通知中明確要求的奶粉和液體奶全部下架，而且還將9月14日以前生產(chǎn)的價值幾十億元的乳飲料、冰淇淋產(chǎn)品下架召回，這種將可能的健康威脅“清零”的誠信舉措，立即贏得了包括王大爺在內(nèi)的許多消費者的信任。

    為什么蒙牛的損失那么大

   在蒙?？焖俚氖袌龌謴捅澈?，是令人吃驚的數(shù)字。據(jù)媒體報道，“額外召回”將給蒙牛帶來幾十億元的損失。

   有關(guān)專家指出，此次問題奶粉事件雖然波及到全行業(yè)，但主要的“重災區(qū)”在奶粉市場，而蒙牛雖然是中國乃至全球液體奶的冠軍，但是在中國奶粉市場卻排在第十位之外，在嬰幼兒奶粉市場的份額更小，按理說，蒙牛的損失也應該比較小。那么，巨額的損失來自何處？顯然來自蒙牛的“額外”召回。

   在國家質(zhì)檢總局等6部門下發(fā)的《緊急通知》中，要求企業(yè)將市場上9月14日之前的“奶粉、液態(tài)奶”全部下架，自行檢測合格后貼標方可重新上市。但同樣以牛奶作為重要原料的“乳飲料”與“含乳制品”卻并未納入明確的下架范圍。蒙牛卻對9月14日之前的酸酸乳、冰淇淋等乳飲料與含乳制品實行了全面召回。

   “盡管抽檢中只發(fā)現(xiàn)了很少批次冰淇淋和乳飲料不合格，集團依然決定將所有產(chǎn)品全部下架?！泵膳Ｈ闃I(yè)集團營銷總裁趙遠花告訴記者：“只要有1%的問題產(chǎn)品，對消費者就是100%的災難，在對《通知》精神的領(lǐng)會上，企業(yè)責任是我們唯一的行動指南！”

   由于庫存緊張，再加上批批檢測周期較長，因此下架的產(chǎn)品往往未等檢測完畢就已經(jīng)過期。蒙牛集團副總裁趙遠花在接受媒體采訪時坦言，“下架即意味著企業(yè)幾十億的慘重損失”。正因為如此，蒙牛的這一舉措也被很多人視作“笨?！毙袨椤Ｄ敲?，業(yè)內(nèi)專家和消費者又是如何看待這頭“笨牛”的呢？

    消費者信任這樣的“笨牛”

   “老百姓心里有桿秤”。在廣州家樂福，一位消費者這樣解釋自己選擇蒙牛的理由：“愿意主動損失幾十億的企業(yè)，他們的產(chǎn)品我們放心！”

   與本次大規(guī)模下架所造成損失相對應的是，蒙牛上市的全線產(chǎn)品銷量恢復的速度也是驚人的。業(yè)內(nèi)專家指出，蒙牛負責任的下架行為，直接促成了其銷量的增長。前不久，在NBA中國賽的歡迎晚宴上，與會的國內(nèi)外明星大腕和NBA高管不約而同地用飲用蒙牛牛奶的行動，來表達他們對蒙牛和中國牛奶的信心。