Tangerine公司創(chuàng)立于上世紀(jì)80年代晚期，致力于更有效地利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)賦予商家更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其設(shè)計(jì)室設(shè)在倫敦和韓國(guó)首爾，在東京設(shè)有辦事處。近年來(lái)的國(guó)際客戶包括英國(guó)航空公司、豐田、尼桑、富士通、東芝、日本電信、三星工程與建筑以及LG電子集團(tuán)。

   新就任的英國(guó)設(shè)計(jì)議會(huì)主席邁克·比切說(shuō)過(guò)：“如果覺(jué)得好設(shè)計(jì)太貴了，那你真該去試試那些壞的設(shè)計(jì)會(huì)浪費(fèi)多少錢(qián)?！?/p>

   Tangerine也一向?qū)⒋丝捶ㄗ鳛樵O(shè)計(jì)的信條。其中最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)帶來(lái)價(jià)值的設(shè)計(jì)是Tangerine公司為英國(guó)航空BritishAir?鄄ways設(shè)計(jì)的貴賓候機(jī)室躺椅項(xiàng)目。雖然該項(xiàng)目的區(qū)域性投資金額高達(dá)兩億英鎊，但其卓越的人性化設(shè)計(jì)有效地為客戶提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為乘客帶來(lái)了完美的乘機(jī)體驗(yàn)。最終由于準(zhǔn)確的訴求，英國(guó)航空僅用了一年就收回了該項(xiàng)設(shè)計(jì)的全部投資，并隨后成為其利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要助推劑。如今，該款躺椅已經(jīng)成為設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的范例。

   另一個(gè)例子是Tangerine為天空廣播設(shè)計(jì)的Sky+PVR(個(gè)人電視錄像)，產(chǎn)品上市后提升了企業(yè)所有產(chǎn)品25%的銷(xiāo)量。在解釋此次巨大商業(yè)成功時(shí)，天空廣播的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)將其稱(chēng)為覆蓋所有品牌接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)光環(huán)效應(yīng)。天空廣播當(dāng)時(shí)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Tivo，由于Sky的勝利，Tivo最終退出了市場(chǎng)。

   現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)已成為一項(xiàng)重要的商業(yè)服務(wù)，它能將某一品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，從而最大限度實(shí)現(xiàn)商業(yè)回報(bào)。Tangerine公司認(rèn)為，品牌代表一個(gè)企業(yè)的文化和價(jià)值，在符合用戶需求的同時(shí)，更要在任何可能發(fā)生的品牌接觸時(shí)貫穿著這種固有的理念和價(jià)值。經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻將品牌放置于他們寄希望占領(lǐng)顧客腦海的那塊空間，從顧客的思考出發(fā)去經(jīng)營(yíng)品牌。產(chǎn)品便是最重要的品牌呈現(xiàn)形式之一。仍以商務(wù)艙旅客候機(jī)室躺椅項(xiàng)目為例，其獨(dú)創(chuàng)且舒適的設(shè)計(jì)方案成為英國(guó)航空公司作為全球領(lǐng)先航空機(jī)構(gòu)為乘客供應(yīng)最佳需求的標(biāo)志性品牌接觸點(diǎn)。

   設(shè)計(jì)能夠幫助客戶降低成本、提高銷(xiāo)量、擴(kuò)大利潤(rùn)率，這些可算是眾所周知的經(jīng)驗(yàn)了。而在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫的今天，Tangerine設(shè)計(jì)在“強(qiáng)化用戶體驗(yàn)”方面大有作為。在Tangerine看來(lái)，設(shè)計(jì)，尤其是設(shè)計(jì)研發(fā)是一項(xiàng)了解并符合顧客最佳需求的最有效的工具。只有當(dāng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者服務(wù)能有效結(jié)合用戶的需求和愿望時(shí)，這種用戶體驗(yàn)感才能被創(chuàng)造出來(lái)。

    Tangerine 為天空臺(tái)設(shè)計(jì)的Sky+PVR服務(wù)可以使用戶將數(shù)字電視節(jié)目刻錄到硬盤(pán)上以及暫停播放實(shí)況節(jié)目，為顧客帶來(lái)頗具人性化的科技體驗(yàn)。截至今日，這種設(shè)計(jì)幫助天空臺(tái)的理念被英國(guó)超過(guò)240萬(wàn)的用戶接受。

   從前期研究到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、起草設(shè)計(jì)大綱，在整個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)項(xiàng)目所依托的廣泛的商業(yè)背景是不可被忽略和低估的。在任何一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目之初，Tangerine首先要確保對(duì)客戶的要求有全面透徹的理解。這種理解包括客戶公司的企業(yè)文化，以及該產(chǎn)品或者服務(wù)在客戶公司未來(lái)發(fā)展方面扮演怎樣的角色等。

   Tangerine堅(jiān)信，由設(shè)計(jì)師和顧客體驗(yàn)者共同研發(fā)總結(jié)的深度報(bào)告，能為創(chuàng)意階段及設(shè)計(jì)過(guò)程階段提供最有價(jià)值的幫助和切實(shí)可行的建議。