本報(bào)記者   王嘉  攝

本報(bào)記者  王 嘉  攝

    □ 本報(bào)記者  甄書秀

   隨著社會的日益發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代社會出現(xiàn)了很多不同于傳統(tǒng)消費(fèi)模式的新消費(fèi)形式，而這些新型消費(fèi)方式又反過來改變著人們?nèi)招略庐惖纳睢?/p>

    都市“負(fù)人”們的消費(fèi)觀

   一個中國老太太和一個美國老太太交流各自消費(fèi)觀的故事廣為人知，超前消費(fèi)作為美國消費(fèi)文化的主要特征，曾被許多人作為“先進(jìn)文化”的典型表現(xiàn)形式。

   如今超前消費(fèi)已在中國逐漸盛行，這種個性化的消費(fèi)模式正在改變著國人的生活和價(jià)值觀。銀行也大肆宣傳，鼓勵消費(fèi)者花明天的錢圓今天的夢，特別是為了購買某些大件物品如房子、車子時，消費(fèi)者改變以往“有積累再消費(fèi)”的習(xí)慣，利用新出現(xiàn)的多元化購買力，實(shí)行“先消費(fèi)后積累”，于是，現(xiàn)在流行起房奴、車奴，也流行起分期付款，只要手中有信用卡，就可以“今天花明天的錢”了，隨之而來的是無數(shù)新時期“百萬負(fù)翁”的誕生。這些“負(fù)人”通過貸款先得到自己夢寐以求的生活，然后再用幾年或者幾十年來償還這筆債務(wù)。

   專家提醒，超前消費(fèi)是一個個性化的選擇，在提前透支前需要先衡量自己的還貸能力，以免使自己背上沉重的包袱。譬如一位窮大學(xué)生在找工作前，先借錢買一身漂亮的衣服穿在身上，算得上是適度的超前消費(fèi)。但是，如果她（他）借兩萬元去買一顆鉆戒戴在手上，以此引起別人注意，這樣的“超前”消費(fèi)，既無必要，也無效果。如果陷入盲目、缺少理智的超前消費(fèi)，既改變不了自己的前途，又讓自己長期背負(fù)債務(wù)，則得不償失。

   此外，消費(fèi)者首先要有良好的心理承受債務(wù)，如果能夠以比較積極的心態(tài)面對，超前消費(fèi)也并不是洪水猛獸。其次，創(chuàng)造收入的能力也很重要。如果確實(shí)對于未來的收入和收入的增長很有信心，做“負(fù)人”不失為一種好的選擇。然而，極度的超前消費(fèi)則往往會損害社會其他成員的利益。比如，如果商業(yè)銀行不斷地提高住房貸款的額度，就會刺激目前收入較好的人更大規(guī)模地舉債，去購買更昂貴的住宅；看到這種趨勢，地產(chǎn)開發(fā)商們就敢變本加厲地推出更貴的住宅項(xiàng)目。于是，那些收入條件較差的人，本來有機(jī)會借貸買房，但是，看到過快的房價(jià)增長，他們只能望“房”興嘆了。因此理性對待超前消費(fèi)才好。

    反季節(jié)消費(fèi)成時尚

   “冬買空調(diào)夏買絨”，打時間差、價(jià)格差的反季節(jié)消費(fèi)中，由于消費(fèi)者可用較低廉的價(jià)格買到較稱心的商品，而商家也可以趁機(jī)傾銷積壓庫存成功變現(xiàn)，目前越來越成為買賣雙方都喜歡的一道熱“菜”。市場上許多商家經(jīng)常打出反季節(jié)促銷的廣告：一件冬天賣三五百元的羽絨服，春夏季80元錢就出手，500元一雙的棉皮靴，一過冬天就賣120元。如此低廉的甩賣價(jià)確實(shí)吸引了不少消費(fèi)者。但是，我們在崇尚反季節(jié)消費(fèi)帶來的好處時也要先練練自己的眼力才行，因?yàn)楹芏喾醇竟?jié)銷售的商品都是商家堆積了好幾年的陳貨，消費(fèi)者不要貪了小便宜卻吃了啞巴虧。因此專家提醒，面對反季產(chǎn)品打折促銷，消費(fèi)者要擦亮雙眼，冷靜消費(fèi)。

   首先，謹(jǐn)防反季銷售產(chǎn)品中夾雜劣質(zhì)品。換季清倉是商家降價(jià)傾銷滯銷的過季商品，以便購進(jìn)新貨，但往往其中會夾雜著一些質(zhì)量存在問題的商品，消費(fèi)者在購買時應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)。

   其次，反季銷售的商品仍應(yīng)三包。反季銷售的商品不等于處理品，專家提醒，購買換季促銷服裝時，要注意是打折還是處理，因?yàn)閲曳梢?guī)定打折商品仍享受三包。除非商家明示該商品為質(zhì)量有瑕疵的降價(jià)處理品，否則，經(jīng)營者不能以換季降價(jià)為由免除三包責(zé)任。消費(fèi)者購買商品之后，要注意保留發(fā)票和服裝的標(biāo)牌，以備維權(quán)之需。商家以商品換季為由，不予開具購物憑證的，可向相關(guān)部門舉報(bào)。

   再次，消費(fèi)者要警惕反季促銷，虛折假價(jià)?？此拼蛘郏瑢?shí)際上卻是提了價(jià)后的折價(jià)，這種明降暗升的伎倆，即使打上三兩折，商家仍然能夠賺取不少錢，但消費(fèi)者最后買到的打折商品可能比原價(jià)還高。因此即便身處“降價(jià)迷陣”，也依然要貨比三家。同樣的款式和質(zhì)量，價(jià)格相差大時，就需注意是否存在“高價(jià)”打折陷阱。

   反季產(chǎn)品并不應(yīng)意味著次品，消費(fèi)者在選購時不要只貪圖價(jià)格便宜，還要注意到大型商場、超市選購知名品牌。選購時應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品的標(biāo)識是否齊全，要檢查廠名、廠址、質(zhì)量等級、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)代號等情況。在保障品質(zhì)的前提下，對于產(chǎn)品的包裝和售后服務(wù)，消費(fèi)者也應(yīng)該加以重視。同時消費(fèi)者還應(yīng)該有成熟的心理，不要因?yàn)橐粫r沖動，貪圖價(jià)格便宜而盲目買回一些自己根本不需要的反季商品。

    網(wǎng)絡(luò)購物沖擊傳統(tǒng)購物模式

   最近，北京的趙先生經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有快遞員到家里來送貨，一問，原來是自己的女兒通過網(wǎng)絡(luò)購物。女兒告訴他，網(wǎng)絡(luò)上的東西價(jià)格便宜，品種也豐富，只需動動鼠標(biāo)，就能對幾家賣相同產(chǎn)品的網(wǎng)店進(jìn)行比較，比逛商場方便多了，她的很多用品都是從網(wǎng)上買的，樣子好看又實(shí)用。

   淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……這些國內(nèi)知名的購物網(wǎng)站已為越來越多的人所認(rèn)識和應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)商城的興起也被眾多網(wǎng)民所接受，由于網(wǎng)店無需銷售場地、經(jīng)銷環(huán)節(jié)又少，許多商品的價(jià)格只有實(shí)體店的一半，有的甚至只有二三折，而且網(wǎng)上商店包羅萬象、商品門類齊全，一般都送貨上門，對平常上班很忙，沒多少時間逛商場的上班族來說，很是方便。網(wǎng)絡(luò)購物讓“足不出戶”變得更徹底，也讓假期變得更輕松。

   年輕人較易接受新生事物，他們也是網(wǎng)購的“主力軍”。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)購人群的年齡集中在18~35歲，其中18~25歲的占47.9%，26~35歲的占42%。而有關(guān)人士預(yù)測，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響力的擴(kuò)大，網(wǎng)購消費(fèi)者的年齡跨度也將不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購正在逐步向社會主流消費(fèi)方式邁進(jìn)。

   目前，網(wǎng)絡(luò)購物所能覆蓋的范圍也超出了人們的想像，即便是在中國的二三線城市，甚至中西部地區(qū)乃至農(nóng)村，網(wǎng)絡(luò)購物也不是一個陌生的概念。與中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢相對應(yīng)，一個重要的趨勢是，二三線城市甚至中西部地區(qū)和農(nóng)村，將成為掀起網(wǎng)絡(luò)購物下一浪的重鎮(zhèn)。國家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，近5年城鎮(zhèn)人均可支配金額的增幅都在10%以上，2007年已經(jīng)達(dá)到20.2%，人均可支配金額達(dá)到14140元。這不是沿海大城市的個別需求，而是中國各個區(qū)域的集體訴求。

   在這個物品豐盛的消費(fèi)時代，消費(fèi)方式的多元化給了人們更多的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)購物不是購物的唯一方式，但其存在的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)非購物那么簡單。

   但同時我們也應(yīng)該看到，由于網(wǎng)絡(luò)購物交易方式的特殊性以及監(jiān)管上的困難，消費(fèi)者的投訴也日漸增多，屢屢見諸報(bào)端的欺詐、投訴無門、強(qiáng)制交易等問題，也給網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展蒙上了灰色。競拍違約是網(wǎng)上購物投訴最常見的一種，商家往往利用一些競拍活動賺足人氣，而當(dāng)消費(fèi)者競拍到商品時，便以缺貨、加收快遞費(fèi)、謊報(bào)地址等借口要求消費(fèi)者上門自取商品，從而搪塞欺瞞消費(fèi)者。此類投訴由于網(wǎng)頁保存期有限，消費(fèi)者往往難以舉證。

   數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴主要表現(xiàn)在因?yàn)楫惖亟灰缀蜔o店鋪交易，消費(fèi)者無法真實(shí)了解該商品的具體情況，只能通過廣告來比較鑒別，具有明顯的不確定性。收到的物品與宣傳不符、功能欠缺，甚至是殘次品；賣家提供虛假信息，收錢不發(fā)貨，騙取錢財(cái)；對賣出的商品不開具發(fā)票或相關(guān)憑證，不負(fù)責(zé)售后服務(wù)，退換困難；利用網(wǎng)絡(luò)行騙，盜用用戶名和密碼等行為屢見不鮮。

   面臨這些網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題，專家建議，消費(fèi)者還是應(yīng)提高自我防范意識。在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，消費(fèi)者在接觸不到經(jīng)營者和商品的條件下，只能通過網(wǎng)站的宣傳信息來了解商品或者服務(wù)，這就為經(jīng)營者誘使消費(fèi)者做出購買決定而發(fā)布夸大其詞甚至虛假的廣告提供了可能。所以在決定購物之前，消費(fèi)者一定要仔細(xì)了解與商品或者服務(wù)有關(guān)的所有信息，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者和商家的信用度、商品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)情況，最好采取貨到付款方式進(jìn)行，不要輕易購買低于市場價(jià)特別多的商品等。

   而在安全問題上，專家則建議消費(fèi)者可以通過實(shí)施防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)（比如數(shù)字簽名、數(shù)字證書）加以防范，反病毒軟件要及時升級。在產(chǎn)品問題上，當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害后，立即向侵權(quán)者提示并警告其違法行為，必要時可以進(jìn)一步向法律專家進(jìn)行咨詢，也可以向有關(guān)部門（如消費(fèi)者協(xié)會）投訴。如果對方涉嫌詐騙，要及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以保障自身的合法權(quán)益。

   有法律專家表示，目前我國涉及網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律調(diào)解，尚無一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。即使2005年4月1日起施行的《電子簽名法》賦予可靠的電子簽名具有與手寫簽名（或者蓋章）同等的法律效力，也明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度，但該法仍沒有解決一些具體問題，比如電子商務(wù)中所涉及的電子證據(jù)法律地位如何確定，侵權(quán)行為地點(diǎn)如何確定，訴訟管轄權(quán)、訴訟主體如何確定，電子支付、電子商務(wù)的消費(fèi)者保護(hù)，隱私權(quán)保護(hù)等諸多的問題。因此，一些售假或行騙行為極易發(fā)生和得手，調(diào)查取證困難，投訴難以解決。

   因此專家建議，我國政府應(yīng)該加強(qiáng)立法工作，建立和完善相關(guān)法律、法規(guī)。有的學(xué)者甚至提出，在網(wǎng)絡(luò)購物中，應(yīng)該就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、釋明權(quán)、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等等做出規(guī)定。同時，應(yīng)建立電子商務(wù)儲備金制度，作為企業(yè)賠付消費(fèi)者損失的保證金，并建立網(wǎng)絡(luò)銷售公司與網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的連帶責(zé)任制度；另外要建立消費(fèi)者權(quán)益最大保障制度，即凡涉及標(biāo)的物本身權(quán)益損失及消費(fèi)者為維權(quán)所支付的其余合理性開支，均由網(wǎng)絡(luò)銷售商與營運(yùn)商全額賠付的制度。

    新“團(tuán)購”

    從網(wǎng)絡(luò)中走來

   素不相識、卻又有共同愛好，對某個地方都充滿了向往的一群人組成了旅游團(tuán)，一同到外地旅游，這是目前出現(xiàn)的“新集體旅游”方式，前不久，記者就碰到了這么一幫人，他們從沒見過面，只在論壇上聊過天，都對大草原特別向往，于是相約一起前往。

    新集體旅游是目前出現(xiàn)并漸趨成熟的“新團(tuán)購方式”中的一種類型。

   隨著人們消費(fèi)觀念的不斷變化，“新團(tuán)購方式”已不再局限于簡單的合作，呈現(xiàn)出了更廣的范圍和更深刻的內(nèi)涵，并日趨成熟。具體地說，就是從集體租房、打車、吃飯等小的方面擴(kuò)展到集體裝修、合裝寬帶網(wǎng)、合雇鐘點(diǎn)工、旅游、購物、投資、運(yùn)動，實(shí)踐人群也從年輕群體擴(kuò)展到其他年齡層，這種消費(fèi)方式不只是省錢，還有很多“超值效應(yīng)”，例如它可以消除人與人之間的隔閡，建立起社會信任感，人們更是給參與到這種消費(fèi)形式當(dāng)中的人起了個形象的名字———“拼客”，一個“拼”生活的快樂時代已經(jīng)來臨。在北京某商業(yè)中心寫字樓上班的王小姐就有一次成功的拼購經(jīng)歷。當(dāng)時某化妝品專柜推出了“買880贈6件套”的活動，王小姐約上一位同事，各自列出所需，每人買了600元左右的商品，不僅得到了6件套贈品，還得到了加送的書包。王小姐表示，如果兩個人分開購買，就什么禮品也得不到了。

    細(xì)細(xì)分析一下會發(fā)現(xiàn)，“拼客”的產(chǎn)生也有其深層的原因。

   一個原因是商品價(jià)格的高漲讓單個的個人難以承受，于是需要同伙來合力承擔(dān)，“拼房一族”大都可以歸為這一類。

   二是出于合理消費(fèi)的考慮，拼餐、拼購、拼旅游等等都屬于此范圍。由于合伙消費(fèi)往往能帶來比個人消費(fèi)更強(qiáng)的砍價(jià)能力，能從商家那里獲得更優(yōu)惠的價(jià)格，因此，一些精明者便主動地結(jié)合起來，而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代通訊工具的出現(xiàn)又為這種聯(lián)合提供了便利性，并大大拓展了合伙的范圍，不僅僅親戚、同事、朋友之間可以結(jié)成消費(fèi)團(tuán)伙，甚至連陌生人也能結(jié)成消費(fèi)伙伴，因此，團(tuán)伙消費(fèi)更是方興未艾。

   三是充分利用現(xiàn)有資源的考慮。拼車、拼卡等大都屬于這一類。按理這些消費(fèi)并沒有高到讓人難以承擔(dān)的地步，但是，如果單個人或者單個家庭消費(fèi)的話，從性價(jià)比來說未必最為經(jīng)濟(jì)合算，于是精明的現(xiàn)代人便想到了以合伙消費(fèi)的方式，以最小的支出獲取最大的收益?！捌纯汀眰兛梢砸蚱窜嚩岣叱鲂行?，減少經(jīng)濟(jì)支出，緩解交通壓力，可以因?yàn)槠纯ǘ岣哔Y金周轉(zhuǎn)的效率等等。

   現(xiàn)在，已經(jīng)有越來越多的人加入“拼客”行列，他們集中消費(fèi)，既可分?jǐn)偝杀?、共享?yōu)惠，又能從中交友識友?！捌纯汀眰兂珜?dǎo)的不止是理財(cái)省錢，還是一種“節(jié)約、共贏”的新型生活方式，并收獲友情和快樂，你還不趕快行動去找你的朋友：和他“拼”了！

   不過有專家提醒：雖然這種消費(fèi)方式發(fā)展迅速，但它不會成為社會消費(fèi)的主流，因?yàn)樯鐣且詡€體、家庭、群體為單位的，因而發(fā)生的消費(fèi)方式也是多種多樣的，不過既然這種方式能讓參與的人都滿意，那我們可以給它足夠的包容，讓其繼續(xù)存在，另外，在選擇拼搭對象上一定要謹(jǐn)慎，小心給有不良用心的人以可乘之機(jī)。

    “免費(fèi)的午餐”

    悄然流行

   免費(fèi)觀光、免費(fèi)餐券、免費(fèi)美容、免費(fèi)健身……不突然，不高調(diào)，“免費(fèi)時代”已在悄然之間漸行漸近。

   據(jù)業(yè)內(nèi)人士解釋，“免費(fèi)試用”是近幾年來借勢于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)而發(fā)展起來的一種常用的營銷手段，所謂的“免費(fèi)”，其實(shí)就是“商家請客，顧客掏錢”。消費(fèi)者一旦進(jìn)入了商家設(shè)定好的免費(fèi)程序，常常會難以自拔，這個程序的終端大多仍是有價(jià)消費(fèi)，另外，商場返券、餐飲優(yōu)惠券等折扣活動其實(shí)也是同樣的道理。

   熱衷于這種消費(fèi)形式的消費(fèi)者被人們稱之為“試客”，近來，試客正在成為博客、威客、換客、拼客乃至?xí)窨椭?，又一蓬勃發(fā)展的新消費(fèi)群體。業(yè)內(nèi)人士表示，目前在國外，免費(fèi)試用是一種很常見的行銷手段，作為一個全新體驗(yàn)式的行銷平臺。在國內(nèi)，作為全新的營銷模式，“試客”經(jīng)濟(jì)還處于起步階段，則還需要進(jìn)一步探索和規(guī)范，這就提醒那些“試客”們，這免費(fèi)的“午餐”吃起來還要注意風(fēng)險(xiǎn)。有些免費(fèi)試用會給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失，而且還有可能造成人身以及心理上的創(chuàng)傷。譬如，免費(fèi)美容，卻被毀容；免費(fèi)試用化妝品柜臺的試用品，卻感染了相關(guān)的傳染??；免費(fèi)試吃了變質(zhì)過期產(chǎn)品引起身體不良反應(yīng)；免費(fèi)照相，卻被告知版權(quán)屬于經(jīng)營者，付錢才能拿走底片；免費(fèi)旅游，卻被強(qiáng)制購買了質(zhì)次價(jià)高的保健品……免費(fèi)服務(wù)有時并不“免費(fèi)”。

   專家提醒說，在這種以新產(chǎn)品為主的試用模式下，消費(fèi)者在獲取免費(fèi)商品的同時一定要謹(jǐn)慎對待，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)。專家指出，一款新產(chǎn)品還沒有正式上市，就率先推出來給消費(fèi)者試用，那么相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，特別是第三方或權(quán)威部門的質(zhì)檢報(bào)告是否完善，需要消費(fèi)者留心。同時，一些新產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)往往會比市場滯后，這樣一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者的質(zhì)量判斷依據(jù)就有可能缺失，尤其是化妝品、食品等，安全標(biāo)準(zhǔn)更是重中之重。

   而對于免費(fèi)享受的服務(wù)，如果在服務(wù)過程中消費(fèi)者的身心受到侵害，不少消費(fèi)者都懷著“白拿人家手短，白用人家理短”的老觀念放棄維權(quán)，而商家也往往以“免費(fèi)服務(wù)，就相當(dāng)于單方贈與，商家沒有從中獲取利潤，因而無需承擔(dān)責(zé)任”為理由來搪塞消費(fèi)者。

   針對上述問題，法律界相關(guān)人士指出：即使是免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，商家也應(yīng)遵循《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

   據(jù)介紹，商家為他人提供免費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品，其目的是擴(kuò)大自身的知名度，以吸引更多的消費(fèi)者，屬于一種經(jīng)營促銷手段，即使是暫時提供免費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品，也并不能否定其整體經(jīng)營行為的連續(xù)性和營利性。只要商家從事的是營利性服務(wù)，無論其經(jīng)營結(jié)果是盈利還是虧損，都屬于法律意義上的經(jīng)營者，都應(yīng)當(dāng)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章中的全部義務(wù)。

   在這類糾紛中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是從法律上確認(rèn)消費(fèi)者身份和經(jīng)營者身份。也就是說，要有充足的證據(jù)證明消費(fèi)者和經(jīng)營者之間確實(shí)發(fā)生過商業(yè)行為，且有證據(jù)證明后果確由此次行為造成。因此，消費(fèi)者在接受商家的免費(fèi)服務(wù)時，最好能保留一定的憑據(jù)，或者事先書面確認(rèn)免費(fèi)服務(wù)的范圍和內(nèi)容。若商家還存在著一定的欺詐或欺騙行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得雙倍的賠償。

   專家解釋說，目前很多商家都以“最終解釋權(quán)”來迷惑消費(fèi)者，事實(shí)上，“最終解釋權(quán)”被稱為“霸王條款”，這類格式合同是商家一方預(yù)先擬定的合同條款，消費(fèi)者只能表示全部同意或者全部不同意，但法律規(guī)定，如果格式合同條款含義不明確，存在兩種以上的解釋，則應(yīng)當(dāng)采納其中對經(jīng)營者不利的解釋，以確保消費(fèi)者一方的利益。所以，經(jīng)營者在合同文本、商品廣告、優(yōu)惠券、贈券及店堂告示中所謂保留最終解釋權(quán)的規(guī)定，因違反強(qiáng)制性規(guī)定，都是無效的。

   消費(fèi)者在免費(fèi)試用前最好與商家簽訂一份風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任書，雙方都能明確自己的責(zé)任與義務(wù)，以免發(fā)生質(zhì)量爭端，特別是一些新出化妝品、保健品和食品，一旦出現(xiàn)安全事故，后果會相當(dāng)嚴(yán)重。

   另外，“試客”的免費(fèi)試用產(chǎn)品，往往是以填寫像姓名、地址、身份證號、職業(yè)這些詳細(xì)個人信息換來的，有些商家或網(wǎng)站可能就會靠出售“試客”資料賺錢。專家提醒說，“試客”要小心和盡量避免自己的隱私信息被網(wǎng)絡(luò)曝光，或者被其他別有用心的人得到?！吨袊|(zhì)量報(bào)》3月15日49、50版