戶外產(chǎn)品：更需“強身健體”

標準要跟進 行業(yè)待規(guī)范 品牌是關(guān)鍵

    □ 本報記者 王婭莉

   近幾年來，戶外運動在我國迅速興起并發(fā)展，登山、攀巖、徒步穿越等運動愈來愈受到人們的喜愛。作為戶外運動安全保證的第一道“保護屏障”，戶外用品市場也開始火熱起來。

   據(jù)統(tǒng)計，2011年我國戶外用品零售總額已達107.6億元，并保持著持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢。同時，國內(nèi)戶外用品行業(yè)的快速發(fā)展，也吸引了越來越多的國內(nèi)外品牌及資本不斷介入其中，市場競爭日趨激烈。

   戶外運動是一項專業(yè)性極強的活動，關(guān)系到生命安全，對產(chǎn)品顯然應(yīng)該有高標準和高要求。但實際上，目前我國從網(wǎng)店到實體店，戶外運動服裝以及相關(guān)產(chǎn)品不僅在價格上貓膩重重，而且有的產(chǎn)品根本不具備戶外運動產(chǎn)品應(yīng)具備的功能，消費者的權(quán)益屢屢受到侵害。

    潛規(guī)則一：價格信口開河全憑商家定

   據(jù)介紹，在國際上，戶外裝備有統(tǒng)一標準，且規(guī)定得很細，比如一根繩子能反復(fù)使用多少次，負重80公斤時沖墜系數(shù)是多少；帳篷的耐磨程度、抗撕裂程度等都有明確規(guī)定。然而目前國內(nèi)對于戶外健身休閑產(chǎn)品的標準尚未制定，因此在價格上也是全憑商家自說自話。

   目前，抵御紫外線、防風(fēng)防水等功能往往是戶外用品的宣傳賣點，可也有商家信口開河，夸大產(chǎn)品性能。國際大牌、外貿(mào)品牌、專業(yè)品牌……五花八門的名稱讓消費者霧里看花。戶外用品的價格和品質(zhì)同樣讓人一頭霧水。以一件沖鋒衣來說，售價從一二百元到三四千元都有。而商家對價格的說明也是各有各的說法，有的說“因為面料是高科技所以價格高”，有的說“因為是國外制造，原裝進口，所以賣得貴”，還有的干脆直說“買這些衣服的人，都是有錢有閑的，不在乎價格”。

    潛規(guī)則二：功能神乎其神多半是忽悠

   在某公司工作的丁女士，在網(wǎng)店看到一款宣傳功能很好的防曬服，花了89元錢，當(dāng)時還感覺很值的，可上身之后才發(fā)現(xiàn)，衣服袖子一長一短，而且根本沒有什么防曬功能。

   濟南消費者孟女士為參加徒步活動，在一家街邊戶外用品專賣店購買了一套據(jù)稱有“透氣防雨”功能的沖鋒衣。但走進深山后她卻發(fā)現(xiàn)，同樣是穿沖鋒衣，隊友活動自如，自己卻熱得汗流浹背，而且無意中將水灑上沖鋒衣后發(fā)現(xiàn)，衣服根本就不具備防水功能。當(dāng)孟女士拿著沖鋒衣和衣服吊牌、收據(jù)等證據(jù)找到店家時，店家卻對所做的口頭承諾拒不承認。經(jīng)濟南市消委會調(diào)解，最終雙方以8折的價格辦理了退貨。

   除了含糊不清的產(chǎn)品功能，五花八門的品牌更讓消費者難以辨別。萬先生在一家戶外用品專賣店購買了一雙據(jù)稱是“外貿(mào)品牌”的徒步鞋，可兩次遠足過后，就出現(xiàn)鞋帶斷裂和內(nèi)置鞋墊脫落的問題。事后，萬先生在國內(nèi)外的商品交易平臺上查找鞋的品牌，竟然一無所獲。

    潛規(guī)則三：設(shè)計互相抄襲無視品牌

   消費者在選購戶外健身產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一個問題，雖然品牌不同，但是很多產(chǎn)品的設(shè)計如出一轍，甚至在很多細節(jié)上都是一模一樣。一家國內(nèi)戶外休閑品牌的經(jīng)理說，公司設(shè)計了一款新的沖鋒衣，市場反響很不錯。但是參加了一次戶外展覽會之后，不到一個月，市面上就出現(xiàn)了很多“水貨”，根本防不勝防。而他們唯一的應(yīng)對措施就是維護好現(xiàn)有的經(jīng)銷渠道，保證這些線上的貨品質(zhì)量。泉州信恒戶外用品公司曾經(jīng)理也感慨道，國內(nèi)戶外用品市場假貨泛濫成災(zāi)。而自創(chuàng)的戶外品牌中，抄襲現(xiàn)象又非常嚴重。簡直與當(dāng)年的晉江鞋業(yè)如出一轍。

   業(yè)內(nèi)人士分析，之所以仿冒成風(fēng)，原因是成氣候的國產(chǎn)品牌實在鳳毛麟角。一些品牌雖號稱是戶外的，但功能性和質(zhì)量非常差，只是打一個營銷概念，設(shè)計和面料都是照抄其他企業(yè)的。沒有統(tǒng)一的標準，企業(yè)的質(zhì)量控制體系千差萬別，更沒有質(zhì)量達標這一說。

   消費者徐先生介紹說，自己不久前花一百多元從個體小店購買了一頂帳篷，結(jié)果只用了兩次，支撐帳篷的桿就折了。一家專業(yè)戶外用品店的經(jīng)營者也介紹說，為迎合普通消費者業(yè)余使用的需求，不少廠家就生產(chǎn)了“山寨版”的戶外用品，例如帳篷的面料根本不防水，支撐桿是塑料等普通材質(zhì)，使用普通面料的遮陽棚不遮陽等，由此拉低其售價。

   正如許多戶外用品生產(chǎn)企業(yè)所呼吁的，目前，中國戶外用品市場還處于起步階段，相關(guān)部門應(yīng)該進行合理的引導(dǎo)，除了要對市場進行規(guī)范之外，還應(yīng)該盡快出臺相關(guān)標準，助推這個新興產(chǎn)業(yè)“強身健體”，為全民健身提供更多的支持。

典型案例

    案例一：

   去年10月，南昌龔先生在淘寶網(wǎng)“滑雪戶外騎行用品店”花46元購買一副戶外騎行手套。當(dāng)時賣家介紹該款手套具備防風(fēng)、防水等功能，完全可以在雨雪天氣下使用?？勺岧徬壬魫灥氖?，他帶著這副“防水”手套騎車，正好趕上下雨，結(jié)果沒騎多久，手套從里到外都濕了。龔先生立即找到賣家要求解釋。可該店相關(guān)客服人員表示，龔先生購買的該款手套主要用于滑雪，他們在店鋪說明中已經(jīng)注明“專業(yè)滑雪手套”。雖然該款手套具備防風(fēng)防水功能，但是不能用于下雨天騎行使用。

   龔先生不能接受店家的解釋，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。該起糾紛中，在明知不能在雨天使用的情況下，賣家卻作出“具備防水功能”的承諾，對消費者容易產(chǎn)生誤導(dǎo)，店家應(yīng)該給予退貨或換貨。

    案例二：

   花幾千元買的沖鋒衣竟然不防雨，新疆消費者李先生為此事非常頭疼?？墒钱?dāng)李先生拿著這件價格不菲的沖鋒衣到質(zhì)檢所去檢測時，質(zhì)檢所的工作人員卻發(fā)現(xiàn)，衣服上標注的檢測標準為FZ/T81007-2003紡織行業(yè)標準，而在這項標準中，根本沒有沖鋒衣檢測項目，只能參照風(fēng)雨衣的標準進行檢測。此外，因為沖鋒衣屬于新生產(chǎn)品，而標準中壓根就沒有沖鋒衣的字樣。這樣一來，李先生想檢測的防雨性也就檢不了了，他的維權(quán)主張也無法實現(xiàn)了。

維權(quán)攻略

   濟南市消費者委員會秘書長劉力介紹，對于戶外服裝而言，更多是面料而非樣式?jīng)Q定功能。不法經(jīng)營者往往利用消費者追求低價的心理，將不適宜戶外運動的面料做成戶外服裝的樣式，再虛構(gòu)產(chǎn)品功能欺騙消費者。此外，還有生產(chǎn)者故意在劣質(zhì)產(chǎn)品上加貼不存在的國外品牌，提高欺騙性。

   劉力建議消費者在選購戶外用品時，一是要做好功課，鑒于戶外用品種類多、價格高的情況，新手應(yīng)提前向資深戶外運動愛好者學(xué)習(xí)相關(guān)知識，做到科學(xué)消費。二是要注意保留證據(jù)，商家所做的各種承諾應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品吊牌或收據(jù)上有所體現(xiàn)，特別是對于防風(fēng)、防雨等功能還要明確具體等級。同時，很多高端戶外裝備的功能往往超出普通愛好者的活動范圍，因此建議消費者不要求貴求全，注意理性消費。

   在選購戶外服裝及相關(guān)產(chǎn)品時，最好選擇信譽較好、專業(yè)制作的品牌，對于銷售人員的說辭也應(yīng)謹慎把握。此外，一定仔細觀察這類產(chǎn)品到底執(zhí)行的是什么類的標準，以服裝類產(chǎn)品為例，是以GB開頭的國標，還是以FZ開頭的紡織行業(yè)標準，但無論是其中的哪一項，都只能參照“風(fēng)雨衣”類的檢測標準進行檢測。

   河北石家莊相關(guān)部門負責(zé)人表示，相對于日常的服裝鞋帽來說，戶外用品更注重專業(yè)性和安全性。因此消費者在選購時應(yīng)多比較，不要沖動消費。在無標準可依、難以檢測的情況下，消費者要主動要求經(jīng)營者出具產(chǎn)品功能的證據(jù)。

    《中國質(zhì)量報》