以質(zhì)量提升確保安全提升

深圳市特檢院上半年各項(xiàng)工作屢創(chuàng)佳績 首獲國家發(fā)明專利授權(quán)

進(jìn)行《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》等6個(gè)檢規(guī)的第1號(hào)修改單宣貫。

檢驗(yàn)人員對(duì)中海石油1#16萬立方米LNG儲(chǔ)罐進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。

    □ 佘協(xié)勇 楊貞晶 本報(bào)記者 傅江平

   在古代，人們只能憑借感覺定量物體的多少，如以“手捧為升”量糧食。后來，人們又發(fā)明了天平，在水平靜止的杠桿中，方可斷定所稱物體的重量，由此推測(cè)出物體是否存在偷工減料的可能。中華民族是充滿智慧的民族，在不同的時(shí)代總能懂得如何依靠當(dāng)下的科學(xué)技術(shù)，改善自身生活水平，無形之中更是推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展。時(shí)至今日，這場心系百姓生活安全的戰(zhàn)役仍在發(fā)力之中，而深圳市特種設(shè)備安全檢驗(yàn)研究院（以下簡稱深圳市特檢院）便是其中的一支主力軍。

   作為特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，身系百姓生產(chǎn)生活安全重?fù)?dān)，深圳市特檢院的任何工作都來不得馬虎，所做的每項(xiàng)決策都必須深思熟慮，更要力求穩(wěn)中求進(jìn)。為此，一批高素質(zhì)的檢測(cè)隊(duì)伍，加上不斷引進(jìn)和利用各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于一位醫(yī)術(shù)高明的外科醫(yī)生，總是能在五花八門的特種設(shè)備中，查出癥結(jié)，消除隱患。

    健全落實(shí)檢驗(yàn)責(zé)任制重于泰山

   無論是什么領(lǐng)域，規(guī)則精神都是主宰人靈魂的“耶穌”，是指引人前進(jìn)方向的“上帝”，更是生命力的源泉。對(duì)于安全檢驗(yàn)這場持久戰(zhàn)來說，培養(yǎng)對(duì)特種設(shè)備檢驗(yàn)一絲不茍的敬業(yè)精神則是克服困難的有力武器。然而，精神如不以規(guī)則這部法典加以提煉，就終有懈怠的時(shí)候，甚至由此釀成大禍。近年來，深圳市特檢院愈加重視起檢驗(yàn)責(zé)任制的落實(shí)情況，將任務(wù)分解下達(dá)到各部門，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)全覆蓋。由“責(zé)任制”而形成的敬業(yè)精神，就如同意志與精神的積蓄，今年以來，深圳沒有發(fā)生一起重大特種設(shè)備安全事故，再次證明自強(qiáng)不息者不敗。

   據(jù)了解，今年上半年以來，深圳市特檢院繼續(xù)加強(qiáng)了行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，在特種設(shè)備檢驗(yàn)領(lǐng)域戰(zhàn)績滿滿，包括進(jìn)一步優(yōu)化了特種設(shè)備信息化系統(tǒng)功能、及時(shí)清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、落實(shí)分片檢驗(yàn)要求、細(xì)化責(zé)任、定時(shí)催檢、上門核查，提高了檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確度。比如說，該院通過優(yōu)化檢驗(yàn)報(bào)告監(jiān)督抽查、檢驗(yàn)現(xiàn)場抽查、滿意度電話調(diào)查和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總等環(huán)節(jié)的分工，明確統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任人，截至6月20日，共抽查檢驗(yàn)報(bào)告671份，報(bào)告抽查合格率為98.8%；現(xiàn)場監(jiān)督未發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果不一致的情況，檢驗(yàn)及時(shí)率100%；統(tǒng)計(jì)報(bào)告80218份，報(bào)告及時(shí)率為100%。此外，該院還開通投訴渠道，設(shè)立電話接聽人員A、B角制度，確保工作期間投訴電話不漏接，并及時(shí)填寫《投訴處理表》，核查投訴內(nèi)容，跟蹤投訴處理結(jié)果，在這過程中，電話回訪達(dá)9016次。

   責(zé)任的落實(shí)不僅在于日常監(jiān)測(cè)工作之中，為達(dá)到一絲不茍，專業(yè)考核更是判定是否具備承擔(dān)責(zé)任的能力標(biāo)準(zhǔn)。為了保證工作人員的專業(yè)能力水平，深圳市特檢院還對(duì)各類特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行考核，今年上半年，該院就完成了各類特種設(shè)備作業(yè)人員取證考試293批7770余人項(xiàng)，在這其中，甚至對(duì)與作業(yè)第一線相關(guān)不大的管理層人員的考核同樣不例外。為加強(qiáng)該院質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，落實(shí)院各部門質(zhì)量管理體系的管理責(zé)任，在今年7月16日，深圳市特檢院邀請(qǐng)了北京列伯實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可技術(shù)交流中心為該院實(shí)施了一場為期3天的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可內(nèi)審員及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)考核，該院共有14個(gè)部門和44名骨干人員參加了內(nèi)審員學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后，全體人員參加了考試。

    提升服務(wù)質(zhì)量貴在長抓不懈

   “服從命令，軍令如山”，是每個(gè)組織中成員都要學(xué)習(xí)的第一課，然而在此最重要的是，在關(guān)鍵的時(shí)候能夠堅(jiān)持原則。對(duì)于深圳市特設(shè)院來說，也有一道亙古不變的“軍令”，那就是做好本職工作，嚴(yán)抓檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，今年深圳市特檢院以組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”為契機(jī)，全面梳理各項(xiàng)工作流程，完善窗口工作人員管理制度，包括優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)流程，組織窗口工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以切實(shí)改進(jìn)窗口服務(wù)水平等。

   談及窗口業(yè)務(wù)，許多人體會(huì)深刻的莫過于是排隊(duì)時(shí)間長和繁瑣的程序。不過，現(xiàn)在深圳市民的心頭大石可以輕松放下了。為了給客戶申請(qǐng)?zhí)峁┍憷?，今年以來深圳市特檢院特意組織研究縮短檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，受理檢驗(yàn)申請(qǐng)、開展檢驗(yàn)工作、出具檢驗(yàn)報(bào)告、完成蓋章及檢驗(yàn)合格（或使用）標(biāo)志的制作等四個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)工作流程，相比于原來20個(gè)工作日的辦事時(shí)限，現(xiàn)在僅需16個(gè)工作日即可完成辦理程序，時(shí)間壓縮幅度達(dá)30%。而客戶對(duì)窗口人員評(píng)價(jià)3258次，結(jié)果全部為滿意。

   盡管辦理業(yè)務(wù)時(shí)間大大壓縮，但并不代表服務(wù)質(zhì)量因此而打折扣。一道如山“軍令”，使該院各部門都須嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)質(zhì)量目標(biāo)考核要求，以保障日后具備充沛的戰(zhàn)斗力。對(duì)于許多工作人員來說，印象最為深刻的莫過于今年年初，質(zhì)檢總局發(fā)布了《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》等6個(gè)檢規(guī)的第1號(hào)修改單，盡管這種突發(fā)狀況已屢見不鮮，但深圳市特檢院還是憑借日常扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，迅速動(dòng)作，靈活應(yīng)對(duì)。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)深圳市特檢院就及時(shí)組織技術(shù)人員成立檢規(guī)1號(hào)修改單實(shí)施準(zhǔn)備工作小組，加班加點(diǎn)制定詳細(xì)計(jì)劃，明確任務(wù)內(nèi)容和完成時(shí)限，并根據(jù)反饋意見完善相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。同時(shí)，該院也聯(lián)合深圳市特種設(shè)備行業(yè)協(xié)會(huì)開展電梯檢規(guī)的第1號(hào)修改單的宣貫培訓(xùn)，全市160家電梯安裝、維保單位的272名技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員參加此次培訓(xùn)。通過宣貫，幫助電梯安裝、維保企業(yè)準(zhǔn)確掌握了第1號(hào)修改單有關(guān)要求。

   積極排查安全隱患，亦是深圳市特檢院的另一重任。今年上半年，在發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的698宗特種設(shè)備重大問題中，該院秉持著兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)精神，全力以赴將事故扼殺在萌芽狀態(tài)，才能達(dá)到今年深圳特種設(shè)備“零”事故的佳績。截至6月20日，深圳市特檢院共計(jì)完成特種設(shè)備、安全部件，以及鍋爐水（介）質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)93074臺(tái)次，同比增長17.5%；出具報(bào)告93312份，同比增長約16.5%。其中：檢驗(yàn)電梯55736臺(tái)，定檢率達(dá)99.7%；起重機(jī)械3908臺(tái)，定檢率為98.9%；場（廠）車6890臺(tái)，定檢率99.6%；鍋爐1282臺(tái)次，內(nèi)部檢驗(yàn)定檢率為98.1%，鍋爐外部檢驗(yàn)定檢率為98.1%；壓力容器5631臺(tái)次，定檢率（全面檢驗(yàn)）為98.3%,壓力管道1255條，超額完成特種設(shè)備定檢率達(dá)95%以上的檢驗(yàn)責(zé)任目標(biāo)，重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備定檢率100%，特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)率100%。

    科研創(chuàng)新帶來事業(yè)蓬勃發(fā)展

   對(duì)于安全檢測(cè)工作而言，科技不僅僅是第一生產(chǎn)力，其倡導(dǎo)的實(shí)踐精神更是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。深圳市特檢院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，特種設(shè)備安全檢驗(yàn)工作質(zhì)量必須以科技進(jìn)步為先導(dǎo)，用現(xiàn)代高新技術(shù)作支撐，因而大力推進(jìn)科研工作。為規(guī)范科研工作行為，并結(jié)合往年實(shí)際情況，該院加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定了《關(guān)于規(guī)范本院職務(wù)成果專利申請(qǐng)的通知》等相關(guān)制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了技術(shù)人員的研發(fā)積極性。

   當(dāng)重大科研項(xiàng)目來臨，深圳市特檢院集中優(yōu)勢(shì)兵力聯(lián)合攻關(guān)，以最大的努力叩開未知之門，科研成果碩果累累，其中之一就是由該院發(fā)明的“連續(xù)分析pH值、酚酞堿度、總堿度和氯離子濃度的分析方法及裝置”已獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利授權(quán)。據(jù)了解，在使用這個(gè)裝置時(shí)，過程不需要單獨(dú)進(jìn)行pH值檢測(cè)，也不需要在氯離子測(cè)試前調(diào)節(jié)pH值，測(cè)試過程耗時(shí)縮短在十分鐘以內(nèi)，因此這項(xiàng)發(fā)明縮短了檢測(cè)時(shí)間，提高了設(shè)備的工作效率，也節(jié)省了樣品消耗和標(biāo)準(zhǔn)酸溶液的消耗。作為該院承擔(dān)的質(zhì)檢總局科技計(jì)劃項(xiàng)目“工業(yè)鍋爐水質(zhì)檢測(cè)中多項(xiàng)目連續(xù)自動(dòng)分析系統(tǒng)的開發(fā)”的一項(xiàng)成果，這是深圳市特檢院科研工作在落實(shí)質(zhì)檢總局“科技興檢”戰(zhàn)略道路上取得的又一次新成績，也是該院發(fā)明專利授權(quán)實(shí)現(xiàn)零的突破。

   此外，該院今年還完成《快速高精度分析鋼鐵材料中磷硫元素方法的研究》、《電梯電氣安全裝置功能安全評(píng)估方法研究》等質(zhì)檢總局科研項(xiàng)目的驗(yàn)收及成果鑒定，其中，《快速高精度分析鋼鐵材料中磷硫元素方法的研究》項(xiàng)目所研制的一臺(tái)X射線熒光光譜儀樣機(jī)，技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)，具有明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

   半年時(shí)光，日月飛梭，深圳市特檢院就已完成省部級(jí)科技項(xiàng)目驗(yàn)收3項(xiàng)、國家發(fā)明專利授權(quán)1項(xiàng)、實(shí)用新型專利授權(quán)12項(xiàng)、廣東省機(jī)械工程學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)1項(xiàng)、廣東省質(zhì)監(jiān)局科技成果獎(jiǎng)1項(xiàng)、質(zhì)檢總局立項(xiàng)及省質(zhì)監(jiān)局立項(xiàng)的科研項(xiàng)目共3項(xiàng)。這些科研成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為保障電梯安全的新元素，撐起不斷長高長大的特種設(shè)備?！吨袊|(zhì)量報(bào)》