劣質(zhì)材料充斥市場(chǎng) 業(yè)主維權(quán)困難重重

室內(nèi)裝修：警惕看不見(jiàn)的“殺手”

本報(bào)記者 王 嘉 攝

本報(bào)記者 王 嘉 攝

    □ 本報(bào)記者 楊 蕾

   目前，住房問(wèn)題依然是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。房子對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人的意義，已經(jīng)超過(guò)了房子本身。伴隨著房地產(chǎn)的熱潮，相應(yīng)的一些問(wèn)題也凸現(xiàn)出來(lái)，其中房屋裝修污染問(wèn)題尤為突出。新房裝修完了，新家具、新家電、新的生活，往往會(huì)讓人有迫不及待入住的想法。然而，裝修完后，你是否關(guān)注到室內(nèi)空氣可能受污染？你是否想過(guò)會(huì)有如此嚴(yán)重且又隱形的生命威脅存在？

    裝修污染5大元兇

   室內(nèi)裝修污染元兇首推甲醛。甲醛一般用作室內(nèi)裝飾的膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材以及黏合劑油漆和涂料等。長(zhǎng)期接觸低劑量甲醛，可引起慢性呼吸道疾病，還可引起新生兒染色體異常、白血病、青少年記憶力和智力下降等。

   苯主要存在于油漆、稀料、各種膠黏劑、防水材料及一些低檔和假冒的涂料之中。人在短時(shí)間內(nèi)吸入高濃度甲苯、二甲苯時(shí)，輕者有頭暈、頭痛、惡心、胸悶、乏力、意識(shí)模糊，嚴(yán)重者可致昏迷以致呼吸、循環(huán)衰竭而死亡。

   氨主要來(lái)自建筑施工中使用的混凝土外加劑，也可來(lái)自室內(nèi)裝飾材料中的添加劑和增白劑。長(zhǎng)期接觸氨，部分人可能會(huì)出現(xiàn)皮膚色素沉積或手指潰瘍等癥狀。

   TVOC可能從室外空氣中進(jìn)入，或從建筑材料、清洗劑、蠟制品以及室內(nèi)的油漆中散發(fā)出來(lái)。TVOC會(huì)造成人眼睛、喉嚨不適，甚至造成呼吸困難。

   氡主要存在于礦渣磚、爐渣磚等建筑材料及花崗巖、瓷磚等室內(nèi)裝飾材料。如果人體長(zhǎng)期吸入大量的氡，會(huì)影響神經(jīng)系統(tǒng)，而其在人體內(nèi)部的輻射會(huì)使細(xì)胞發(fā)生異變，增加患癌可能。

    不合格材料有機(jī)可乘

   據(jù)了解，我國(guó)相繼出臺(tái)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《家具使用說(shuō)明書》等一系列政策法規(guī)解決和減少室內(nèi)空氣污染狀況，但是效果甚微，裝修污染為何屢禁不止？

   記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量不合格的裝修材料充斥著市場(chǎng)。裝修材料零售領(lǐng)域缺乏真正的龍頭企業(yè)，難以對(duì)商品質(zhì)量起到把關(guān)人的作用，劣質(zhì)產(chǎn)品從而有機(jī)可乘；由于普遍缺乏專業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者往往處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)地位，致使“隱形殺手”頻繁現(xiàn)身，危害消費(fèi)者的健康。

   曾有調(diào)查顯示，多數(shù)業(yè)主在房屋裝修時(shí)只重視主材的選購(gòu)，輔料往往由裝修公司自行購(gòu)買。而裝修公司總會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買便宜的膠黏劑等不起眼的輔料，以至于甲醛超標(biāo)又很難清除，特別是墻面乳膠中的甲醛，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法吸收。

   裝修公司缺乏誠(chéng)信，也是造成裝修污染的一個(gè)原因。裝潢公司對(duì)建材市場(chǎng)比較了解，他們清楚怎樣的材料符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但選擇裝潢材料的時(shí)候往往以利潤(rùn)為先，選擇劣質(zhì)的材料。

    維權(quán)難上加難

   雖然因裝修造成的室內(nèi)空氣污染十分普遍，而鮮有受到傷害的消費(fèi)者能夠維權(quán)成功，在與裝修公司、建材廠家的裝修污染糾紛中，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)。

   由于房屋裝修涉及質(zhì)量、合同、污染、經(jīng)濟(jì)賠償多個(gè)環(huán)節(jié)。所以，建筑、經(jīng)委、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商似乎都可以涉及。于是，室內(nèi)裝修就有了很多“管家”。

   同時(shí)，這類案件取證非常困難。因?yàn)檠b修房屋的材料太多，根本無(wú)法確認(rèn)到底是哪一種材料造成的污染；同時(shí)，引起裝修污染的原因也比較復(fù)雜，不當(dāng)?shù)难b修方式或是不利的通風(fēng)條件都有可能造成污染。在這種情況下，裝修商就非常容易推卸責(zé)任。

    減少污染保護(hù)健康

   為了預(yù)防和減少室內(nèi)裝修污染對(duì)人們身體健康造成危害，消費(fèi)者在房屋裝修時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

   首先，要對(duì)室內(nèi)裝飾裝修材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)避免使用含有有害物質(zhì)的裝飾裝修材料，如含甲醛高的人造板、含有苯和鉛的油漆等。不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料堅(jiān)決不能使用。

   其次，要注意房間的裝飾設(shè)計(jì)，不要片面追求設(shè)計(jì)效果，使用大量的人造板和顏色漆，防止造成室內(nèi)環(huán)境污染。

   第三，是做好新裝修房室內(nèi)空氣的檢測(cè)和治理。按照國(guó)家發(fā)布的《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》要求，新建和新裝修的房子必須請(qǐng)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)部門進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)合格以后才能入住。為了身體健康，這一條應(yīng)盡量做到。

   第四，是要加強(qiáng)房間的通風(fēng)換氣。通風(fēng)換氣是最有效、最經(jīng)濟(jì)的方法，不管住宅里是否有人，應(yīng)盡可能地多通風(fēng)。

    第五，放置一些能吸收空氣中污染物的活性炭和綠色植物。

   第六，盡量減少在污染環(huán)境里的活動(dòng)時(shí)間，在室外空氣質(zhì)量較好的時(shí)候，多做一些戶外活動(dòng)，不但可以減少室內(nèi)環(huán)境中污染物質(zhì)對(duì)身體的傷害，還可以增強(qiáng)身體的免疫能力。

    維權(quán)建議

    如果遇到裝修空氣污染糾紛，消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

   律師表示，首先，受害者首先應(yīng)當(dāng)請(qǐng)資質(zhì)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)空氣作檢測(cè)，憑檢測(cè)結(jié)果明確污染具體是哪種材料導(dǎo)致的，進(jìn)而明確業(yè)主應(yīng)訴開(kāi)發(fā)商還是裝修公司。

   我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，民用工程驗(yàn)收合格，其室內(nèi)空氣質(zhì)量必須達(dá)標(biāo)。消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)有權(quán)向開(kāi)發(fā)商索取室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)報(bào)告，并要求其將室內(nèi)空氣質(zhì)量條款寫進(jìn)購(gòu)房合同或裝修合同。一旦出現(xiàn)“毒氣室”現(xiàn)象，違約成為索賠的直接依據(jù)。

   退一步說(shuō)，業(yè)主購(gòu)房時(shí)，即使未在合同中與開(kāi)發(fā)商對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量做詳細(xì)約定，但也未對(duì)有關(guān)的質(zhì)量要求做排除性約定。因而開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)上述產(chǎn)品質(zhì)量上的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。

   其次，《民法通則》規(guī)定了公民的生命健康權(quán)。房屋質(zhì)量合格的基本概念應(yīng)是適合人使用和居住，不會(huì)對(duì)人產(chǎn)生人身和財(cái)產(chǎn)的危害。因此，對(duì)開(kāi)發(fā)商或裝修人“違反國(guó)家保護(hù)環(huán)境防止污染的規(guī)定及造成的損害”，購(gòu)房人有權(quán)起訴對(duì)方侵權(quán)。

   在寫字樓、學(xué)校等公用空間，由于污染物潛伏時(shí)間長(zhǎng)，影響范圍大，室內(nèi)空氣污染事故的受害者往往是多人，且不一定是業(yè)主。他們不能、也無(wú)法直接起訴有直接責(zé)任的開(kāi)發(fā)商或者裝修公司，而只能向雇主、學(xué)校等主張生命健康權(quán)。因此，這類糾紛還涉及受害人因污染致病的損害舉證問(wèn)題，受害者需要取得有資質(zhì)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋空氣質(zhì)量的檢測(cè)結(jié)果，還須出具致病原因的醫(yī)生意見(jiàn)或證明，這兩項(xiàng)是索賠的基本證據(jù)。當(dāng)只有受害人能證明患病與“毒氣室”有直接因果關(guān)系時(shí)，才能取得賠償。

    質(zhì)量期待

    引入外部監(jiān)管 提高自我保護(hù)意識(shí)

   深圳消費(fèi)者胡蓉告訴本報(bào)記者，有媒體曾報(bào)道了中國(guó)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作委員會(huì)對(duì)學(xué)校假期翻修污染的跟蹤調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校園裝修所帶來(lái)的空氣污染主要來(lái)自于建筑裝飾材料、油漆涂料和新?lián)Q的課桌椅等三大方面。在緊張的工期內(nèi)，許多學(xué)校假期翻修的校舍根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分通風(fēng)，有的甚至還可能存在施工方將建筑材料偷梁換柱的現(xiàn)象，這更增加了一些學(xué)校室內(nèi)空氣有害物質(zhì)的含量。她認(rèn)為，買了房子遇到污染超標(biāo)或者延期交樓，開(kāi)發(fā)商是要整改并且給予經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。學(xué)校出現(xiàn)裝修污染并耽誤了孩子上學(xué)，也不能不追責(zé)，否則問(wèn)題斷不了根。要追責(zé)，首先是必須把環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)寫進(jìn)學(xué)校翻修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中去，如此，才可能進(jìn)行責(zé)任追究，主管部門才會(huì)更用心地選擇有資質(zhì)的建設(shè)單位，采購(gòu)更環(huán)保的裝修材料，更嚴(yán)格地控制施工環(huán)節(jié)。她建議，光靠自查自糾是不夠的，還應(yīng)引入外部監(jiān)管，由家長(zhǎng)委員會(huì)和學(xué)校聘請(qǐng)第三方專業(yè)的空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

   北京城市廣播記者劉彬認(rèn)為，消費(fèi)者在遇到裝修污染糾紛時(shí)，最難的就是舉證。裝修材料使用了那么多，如何才能確定到底是哪種材料引起的污染。所以，他建議大家一定要在正規(guī)的較大型的建材市場(chǎng)、家具市場(chǎng)購(gòu)買材料，并且每一樣材料都有留有發(fā)票、證據(jù)。這樣在追究責(zé)任時(shí)，才能做到有據(jù)可查。他還表示，在尋找專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)時(shí)，也一定要尋找正規(guī)的、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。國(guó)家有關(guān)部門曾經(jīng)公布過(guò)一些具有室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名單，消費(fèi)者可以在這個(gè)名單中尋找可靠機(jī)構(gòu)，出具可靠報(bào)告?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》