□ 胡立彪

   國(guó)家旅游局的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)公民出境旅游1.2億人次，這也是中國(guó)出境游人數(shù)連續(xù)第3年居世界第一。另?yè)?jù)全球五大市場(chǎng)研究公司之一GFK對(duì)旅游市場(chǎng)的最新研究，2015年中國(guó)出境游客累計(jì)消費(fèi)達(dá)2290億美元（約合人民幣1.5萬(wàn)億元）。

   與中國(guó)公民出境旅游相比，其他國(guó)家公民入境旅游規(guī)模略大一些，達(dá)到1.25億人次，但后者的旅游消費(fèi)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于前者。盡管2015年入境旅游消費(fèi)情況目前尚沒(méi)有官方數(shù)據(jù)，不過(guò)，2014年的數(shù)據(jù)或可作為參考：這一年我國(guó)國(guó)際旅游收入為569億美元（約合人民幣3743億元），而出境旅游消費(fèi)則達(dá)1649億美元（約合人民幣1.08萬(wàn)億元）。兩者相差近3倍。

   這種極為懸殊的旅游貿(mào)易逆差是怎樣產(chǎn)生的呢？專家通過(guò)對(duì)典型出境目的地的抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)平均，推算出中國(guó)游客出境旅游購(gòu)物消費(fèi)占比接近6成。這種購(gòu)物消費(fèi)已經(jīng)從買奢侈品為主，逐漸轉(zhuǎn)向日用百貨類，銀聯(lián)卡在百貨公司和超市等場(chǎng)所的消費(fèi)增長(zhǎng)明顯，中國(guó)游客出境旅游人均消費(fèi)額居全球前列。反觀入境游，雖然總體人次比出境多，但外國(guó)人主要都是看景而不是消費(fèi)。為什么不消費(fèi)？其中最主要的原因是國(guó)內(nèi)包括旅游商品在內(nèi)的消費(fèi)品檔次低且同質(zhì)化，加之消費(fèi)環(huán)境不盡如人意，這都會(huì)降低國(guó)外游客的消費(fèi)意愿，導(dǎo)致入境游的人均花費(fèi)較少，加劇了旅游逆差。

   有一個(gè)例子可以說(shuō)明國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題。日本駐重慶總領(lǐng)事星山隆有一次接受媒體采訪，在談到購(gòu)物感受時(shí)說(shuō)，去商場(chǎng)買東西，如果在日本，可以直接買了就走，但在重慶，老板竟然會(huì)主動(dòng)來(lái)操作一遍，以證實(shí)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。之所以在日本能夠“直接買了就走”，星山隆認(rèn)為，“日本商品可能質(zhì)量稍好一些，故障發(fā)生率低一些”。除了不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在日本購(gòu)物也不用為相關(guān)服務(wù)費(fèi)心，那里的商家都非常注重誠(chéng)信，退換貨很容易，不用擔(dān)心“走”了之后再“回來(lái)”的麻煩。在我國(guó)，消費(fèi)者權(quán)益得不到保障的事例很多，反映了我國(guó)消費(fèi)環(huán)境并不理想，威懾商家的法律法規(guī)體系不夠健全，這當(dāng)然會(huì)影響消費(fèi)者的熱情，成為拉動(dòng)消費(fèi)的羈絆。

   當(dāng)國(guó)外旅游市場(chǎng)瞄上中國(guó)游客的錢袋，不斷提升服務(wù)水平和供給升級(jí)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻沒(méi)能跟上節(jié)奏，不僅消費(fèi)品質(zhì)量水平難以滿足需求，旅游市場(chǎng)還陷入景區(qū)漲價(jià)、宰客等負(fù)面泥潭里出不來(lái)，形成的“擠出效應(yīng)”，無(wú)疑是把國(guó)內(nèi)游客往境外推，而境外旅客也難以對(duì)到中國(guó)旅游消費(fèi)產(chǎn)生更大的興趣。

   “擠出效應(yīng)”，說(shuō)白了這是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“用腳投票”的結(jié)果。用時(shí)下比較火的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)表述，這是供給側(cè)出了問(wèn)題。而要改變這種現(xiàn)狀，讓外流的消費(fèi)力回來(lái)，沒(méi)有別的辦法，只有從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自身找原因，從改善供給入手。

   供給側(cè)發(fā)力，主要是改善供給結(jié)構(gòu)。而下大力氣提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，就成為必然之舉和當(dāng)務(wù)之急。這就要以標(biāo)準(zhǔn)提升為引領(lǐng)，加快國(guó)內(nèi)消費(fèi)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或出口標(biāo)準(zhǔn)并軌，促進(jìn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”，倒逼企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品，開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增加高質(zhì)量、高水平有效供給。當(dāng)然，改善消費(fèi)環(huán)境也是重中之重的工作，一點(diǎn)也不能放松。要不斷完善法律法規(guī)體系，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，使消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)。

   有了更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更好的消費(fèi)環(huán)境、更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)整體發(fā)展水平才能由低端走向高端，消費(fèi)力外流的趨勢(shì)才能得以扭轉(zhuǎn)。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》