□  胡立彪

   “培育精益求精的工匠精神?！崩羁藦娍偫碓诮衲暾ぷ鲌蟾嬷刑岬降倪@句話，非常引人關(guān)注。許多代表委員表示，過去中國制造的形象更多體現(xiàn)在“量”上，如今強調(diào)的則是對“質(zhì)”的追求。其途徑就是培育精益求精的工匠精神，讓這種精神轉(zhuǎn)化為質(zhì)量競爭力。

   國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國消費者出境旅游達到1.2億人次，海外消費金額達到了1045億美元。大到電器，小到指甲刀、牙膏，沒有什么進不了國人海淘的購物單，而這種無物不淘的現(xiàn)象卻直指中國制造業(yè)的痛點——有消費需求，卻滿足不了。由于長期忽視了“提升消費品品質(zhì)”“轉(zhuǎn)型升級”等供給要求，中國制造尷尬地在消費者對優(yōu)質(zhì)、智能、個性化商品的需求面前捉襟見肘，同時對中國經(jīng)濟也產(chǎn)生負(fù)面影響。

   培育精益求精的工匠精神，是在中國消費力外逃，中國制造業(yè)面臨難題，中國經(jīng)濟需要進行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下提出的。誰來培育工匠精神？當(dāng)然是企業(yè)。李克強總理曾經(jīng)指出，企業(yè)要發(fā)展，就要依靠改革。如果不靠自身改革，不靠創(chuàng)新，將跟不上市場的步伐。要改革調(diào)整企業(yè)管理方式，從過去拼價格變?yōu)楝F(xiàn)在的拼質(zhì)量。企業(yè)只有不斷自主創(chuàng)新，通過培育精益求精的工匠精神把質(zhì)量打造成為新的競爭優(yōu)勢，才能健康運行，才能提升整個國民經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。

   關(guān)于質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性，我國企業(yè)已經(jīng)開始有了清醒的認(rèn)識。全國人大代表、青島啤酒股份有限公司董事長孫明波兩會期間在接受媒體采訪時表示，中國消費者之所以愿意去國外買東西，最主要的原因是我們產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)比較低。而全國人大代表、東方電氣風(fēng)電有限公司研發(fā)中心主任工程師趙萍則認(rèn)為，中國制造要從科技創(chuàng)新找動力，因為科技創(chuàng)新既是中國制造轉(zhuǎn)型的動力，也應(yīng)是中國制造的內(nèi)在品質(zhì)。不管是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還是科技創(chuàng)新，都是質(zhì)量競爭力的核心要素。

   向質(zhì)量要競爭力，必須要增強卓越質(zhì)量意識，培育精益求精的工匠精神，這也是質(zhì)量概念本身的第一要義。而所謂卓越質(zhì)量，概而言之，就是以最低的成本、最高的效率實現(xiàn)顧客讓渡價值（Customerdeliveredvalue）最大化，取得最佳經(jīng)營績效的質(zhì)量。換一種表達方式，就是在滿足符合性、適用性、滿意性質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，能使顧客驚喜的個性化質(zhì)量。卓越質(zhì)量不僅關(guān)注企業(yè)（組織）對顧客需求的識別與滿足程度，而且關(guān)注企業(yè)（組織）在實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過程中的成本、效率與經(jīng)營績效。

   華為、海爾等中國企業(yè)的產(chǎn)品之所以能在海外市場站住腳，一個關(guān)鍵原因就是他們非常注重卓越質(zhì)量意識，并把這種意識轉(zhuǎn)化為能夠讓消費者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)下提出的工匠精神，其實是一種必然要求，有了質(zhì)量競爭力，中國制造便會進入一種新境界，樹立一種新形象。

    《中國質(zhì)量報》