用質(zhì)量信息護(hù)航民生消費(fèi)

福建省質(zhì)監(jiān)局開(kāi)發(fā)消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)為消費(fèi)提供權(quán)威參考

    □ 韓錦瑞 本報(bào)記者 江 東

   “今后，消費(fèi)者不再為選購(gòu)到質(zhì)量不穩(wěn)定的產(chǎn)品而煩惱了，也不再為愛(ài)車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)而揪心了。由我局開(kāi)發(fā)的消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)正式上線運(yùn)行。消費(fèi)者可以在平臺(tái)上輕松查詢(xún)和獲取消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、消費(fèi)警示、缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回、汽車(chē)三包等相關(guān)信息?！备＝ㄊ≠|(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人近日在該平臺(tái)啟動(dòng)儀式上如是說(shuō)。

   據(jù)介紹，在黨中央、國(guó)務(wù)院提出推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，提升質(zhì)量供給水平成為質(zhì)檢人的一項(xiàng)重要任務(wù)。消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)的上線運(yùn)行，既可以為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供信息參考，也有助于推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造質(zhì)量共治的濃厚氛圍和良好的消費(fèi)環(huán)境。

   據(jù)了解，消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)具有星級(jí)查詢(xún)、方便快捷的特點(diǎn)。為了方便消費(fèi)者輕松判斷、快捷了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定水平，平臺(tái)引入星級(jí)評(píng)定的概念，以近3年時(shí)間為限，當(dāng)年在國(guó)家監(jiān)督抽查、省級(jí)監(jiān)督抽查中均合格的為“一星”，連續(xù)3年合格的為“三星”，星級(jí)越多，代表企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定。消費(fèi)者可以按照星級(jí)多少，來(lái)判斷該產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，并作為消費(fèi)參考。除了星級(jí)產(chǎn)品查詢(xún)之外，消費(fèi)者還可以選擇“產(chǎn)品分類(lèi)”“產(chǎn)品品牌”“生產(chǎn)企業(yè)”這3種檢索方式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的精準(zhǔn)查詢(xún)。目前，星級(jí)產(chǎn)品查詢(xún)已覆蓋兒童用品、家用電器、鞋服箱包、照明電器、家裝材料5類(lèi)共90多種產(chǎn)品，今后還將持續(xù)增加產(chǎn)品類(lèi)別。

   同時(shí)在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)方面，為了保證發(fā)布權(quán)威準(zhǔn)確，消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)已公布的兩萬(wàn)多條星級(jí)合格產(chǎn)品查詢(xún)數(shù)據(jù)，均來(lái)自于近3年來(lái)質(zhì)檢總局開(kāi)展的產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查和福建省質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展的省級(jí)監(jiān)督抽查信息，有效保證了數(shù)據(jù)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)查詢(xún)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，福建省質(zhì)監(jiān)局還依托該省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、省審查中心相關(guān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行定期更新與維護(hù)，確保近3年數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與關(guān)聯(lián)性。今后平臺(tái)還將拓展采集消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)警示等信息，進(jìn)一步豐富平臺(tái)信息的多樣性。

   為了引導(dǎo)消費(fèi)，貼近民生，該平臺(tái)引入了動(dòng)畫(huà)展現(xiàn)、卡通人物介紹等富有生活氣息的友好界面。在內(nèi)容上，消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)還兼具質(zhì)量知識(shí)普及宣傳教育的功能，其設(shè)置的消費(fèi)警示、消費(fèi)解讀等版塊，以“一張圖解讀”的方式，幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者快速了解消費(fèi)質(zhì)量常識(shí)及產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，讓消費(fèi)者在查詢(xún)信息之余，還可以學(xué)到質(zhì)量與消費(fèi)知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野。在社會(huì)廣泛關(guān)注的家用汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量方面，消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)則發(fā)揮了管理者與監(jiān)督者的作用，消費(fèi)者在平臺(tái)上既可以查閱汽車(chē)召回與三包的法規(guī)、政策，也可以按轄區(qū)查看汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、4S店及監(jiān)管部門(mén)的信息，通過(guò)投訴平臺(tái)還可以進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。

   同時(shí)，國(guó)家缺陷汽車(chē)產(chǎn)品管理中心福建分中心也得到質(zhì)檢總局的正式批復(fù)，今后該中心將強(qiáng)化缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回和三包工作的落實(shí)。督促福建省汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)自覺(jué)地履行國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，充分尊重保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任，

   該中心將運(yùn)用消費(fèi)與質(zhì)量查詢(xún)平臺(tái)，把銷(xiāo)售企業(yè)的三包履行情況掛網(wǎng)公布，并逐步建立覆蓋全省所有銷(xiāo)售企業(yè)的星級(jí)評(píng)定的查詢(xún)系統(tǒng)，褒揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)，曝光售后服務(wù)差、消費(fèi)者投訴多的企業(yè)，用信息公開(kāi)來(lái)推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)地履行法律責(zé)任，做好售后服務(wù)。從而積極營(yíng)造福建省汽車(chē)消費(fèi)的良好環(huán)境，提升“福建制造”與產(chǎn)品售后服務(wù)的知名度與美譽(yù)度。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》