失信于消費(fèi)者的代價(jià)

——美國如何懲處無良企業(yè)

   在今年的兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提到“建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度”。專家認(rèn)為，引進(jìn)懲罰性賠償制度，可使企業(yè)的失信成本高于失信收益，有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信。

    那么，美國對(duì)無良企業(yè)又會(huì)采取哪些懲罰措施，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢？

   美國對(duì)可能涉及到人身安全的商品缺陷處罰嚴(yán)厲。對(duì)存在設(shè)計(jì)問題或安全隱患的商品，有關(guān)部門一般采取要求企業(yè)召回加高額罰款的處罰，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，相關(guān)責(zé)任人還可能受到刑事處罰。

   2014年，因安全帶鎖扣存在安全隱患，美國最大的兒童安全座椅和嬰兒車生產(chǎn)商葛萊召回了600余萬個(gè)兒童座椅，成為美國歷史上最大規(guī)模召回事件。此外，美國國家高速公路交通安全管理局認(rèn)為，由于葛萊對(duì)召回要求反應(yīng)遲緩，對(duì)其處以破紀(jì)錄的1000萬美元處罰。

   美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)網(wǎng)站顯示，最新一項(xiàng)關(guān)于質(zhì)量問題的民事罰款對(duì)象是飛利浦照明北美公司，罰款總額達(dá)200萬美元。

   該委員會(huì)表示，消費(fèi)者投訴飛利浦生產(chǎn)的熒光燈泡存在燈泡與卡口脫離情況，造成了10起消費(fèi)者劃傷和7起財(cái)產(chǎn)損失事故。由于該公司沒有按照美國聯(lián)邦法律要求向消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)報(bào)告，而是試圖更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)來解決問題，因此處以200萬美元罰款。

   據(jù)了解，美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)負(fù)責(zé)除食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、煙草、槍械、彈藥、機(jī)動(dòng)車、農(nóng)藥、飛機(jī)、輪船以外全部消費(fèi)品的質(zhì)量安全。該委員會(huì)對(duì)質(zhì)量問題的處理手段主要是召回，同時(shí)通過各種渠道廣泛發(fā)布信息；對(duì)于不接受召回或故意隱瞞及有意制造不合格產(chǎn)品的企業(yè)，則給予嚴(yán)厲的行政罰款乃至追究刑事責(zé)任。

    （據(jù)新華社）   《中國質(zhì)量報(bào)》