培養(yǎng)工匠精神  倡導(dǎo)質(zhì)量榮辱文化

——質(zhì)量文化建設(shè)漫談（一）

    □ 徐建華

   “現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有不少大家詬病的問題，像坑蒙拐騙、假冒偽劣、誠(chéng)信缺失，這些也可以從文化方面去找原因、開藥方。”在今年兩會(huì)的總理記者會(huì)上，李克強(qiáng)總理在回答媒體關(guān)于文化保護(hù)工作的提問時(shí)，從文化的角度對(duì)目前社會(huì)上存在的一些質(zhì)量問題和現(xiàn)象進(jìn)行了“解讀”，這是總理首次從文化的視角來審視和看待質(zhì)量問題。

   今年是“十三五”的開局之年，也是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開局之年。無論是政府工作報(bào)告，還是“十三五”規(guī)劃，都明確提出要推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，并提出了一系列的重要舉措。不過從這些舉措來看，更多偏向于質(zhì)量提升的“硬件”方面，比如技術(shù)工藝的提升改造等。

   質(zhì)量的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是技術(shù)，一件產(chǎn)品、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家質(zhì)量水平的提升，必然離不開科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新水平的支持與支撐，因此要建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，加強(qiáng)質(zhì)量的“硬件”建設(shè)既是首當(dāng)其沖，也是必然要求。相對(duì)于技術(shù)工藝水平，工匠精神和質(zhì)量文化等更像是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的“軟件”，它同樣是支持質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要一環(huán)?？偫韺⑸鐣?huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的假冒偽劣等質(zhì)量問題和現(xiàn)象與文化相聯(lián)系起來，也說明了質(zhì)量文化這個(gè)“軟件”的建設(shè)同樣非常重要且時(shí)不我待。

   事實(shí)上，在部署今年的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和質(zhì)量提升工作時(shí)，總理已經(jīng)首次對(duì)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的“軟件”進(jìn)行了布局，這就是首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中的“工匠精神”，它被看成是我國(guó)從制造大國(guó)邁向制造強(qiáng)國(guó)，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)亟待補(bǔ)上的“精神之鈣”，是我國(guó)制造業(yè)所缺失的精神文化和必須補(bǔ)上的“短板”。

   工匠精神，是生產(chǎn)、設(shè)計(jì)者在技藝和流程上精益求精，追求完美和極致，以質(zhì)量和品質(zhì)贏得行業(yè)領(lǐng)先和消費(fèi)者信賴的精神。工匠精神體現(xiàn)了一種踏實(shí)專注的氣質(zhì)，在如切如磋、如琢如磨的鉆勁背后，是對(duì)品牌和口碑的敬畏之心。一提起“工匠精神”，很多人會(huì)想到德國(guó)制造、日本制造，認(rèn)為這是他們成為高品質(zhì)代名詞的重要原因之一，是他們制造業(yè)一直在傳承的寶貴質(zhì)量文化和精神財(cái)富，也是中國(guó)制造與它們的差距。

   “產(chǎn)品如人品”，這是很多企業(yè)喜歡掛在生產(chǎn)車間的一句質(zhì)量宣傳語，也是很多企業(yè)家經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的質(zhì)量文化。產(chǎn)品如人品的背后，也同樣可以折射出工匠精神的一個(gè)重要內(nèi)涵，就是工匠們對(duì)質(zhì)量的孜孜以求以及對(duì)自己質(zhì)量榮譽(yù)的看重，它們也是一種質(zhì)量榮辱文化：以追求高品質(zhì)為榮、以生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品為辱。

   記得一位質(zhì)量專家曾經(jīng)講過兩個(gè)故事：他有一次在德國(guó)考察，發(fā)現(xiàn)有家企業(yè)的一名技術(shù)工人，一人負(fù)責(zé)一條生產(chǎn)線的工藝，一個(gè)產(chǎn)品出來，質(zhì)量是否合格，最后由他簽字放行。他當(dāng)時(shí)就問，這么長(zhǎng)的生產(chǎn)線，你怎么敢保證質(zhì)量合格，簽字放行？沒想到對(duì)方回答說，我是有把握才簽字的，何況整條生產(chǎn)線就我一個(gè)人，出了質(zhì)量問題肯定是我的責(zé)任，而一旦出了質(zhì)量問題，我就再也找不到工作了，所以我必須高度負(fù)責(zé)、講究誠(chéng)信。另一次是有一家企業(yè)，一名技術(shù)員為了趕工期和進(jìn)度，故意偽造數(shù)據(jù)，結(jié)果造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格，最后這名技術(shù)員被企業(yè)通報(bào)批評(píng)并開除。

   培養(yǎng)工匠精神和質(zhì)量融入文化，一方面，需要對(duì)好的工匠樹立正面典型，營(yíng)造以追求質(zhì)量為榮的氛圍。中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)將獎(jiǎng)勵(lì)范圍擴(kuò)大到一線工人和班組，就是一個(gè)很好的引導(dǎo)。另一方面，還需要懲戒生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人，使其有質(zhì)量羞辱之心，從而努力改正和提升質(zhì)量水平。

   《禮記·月令》篇記載，秦國(guó)規(guī)定：“物勒工名，以考其誠(chéng)，工有不當(dāng)，必行其罪，以究其情?！币馑际瞧魑锏闹圃煺咭炎约旱拿挚淘谏厦妫缬匈|(zhì)量問題，必究其責(zé)任，并予以嚴(yán)懲。明朝時(shí)，修筑城墻所用的每塊磚上都有制磚人的姓名和信息。這樣的工匠精神，不僅是對(duì)質(zhì)量責(zé)任的明確，也是一種質(zhì)量榮辱文化的展示，使得每一個(gè)參與制造的工人真正能夠深刻理解和體會(huì)“產(chǎn)品如人品”的質(zhì)量榮辱觀。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》