觀察家

    □ 胡立彪

   中國市場那么大，所有國外企業(yè)都想來這里撈金。但進(jìn)來的企業(yè)不少，真正賺了大錢的卻不是很多。全球知名設(shè)計大獎紅點獎機構(gòu)主席彼得·扎克博士從設(shè)計方面解釋原因說，紅點獎產(chǎn)品在歐美國家往往成為搶手貨，但在中國銷售不佳，問題出在這些產(chǎn)品不是專門設(shè)計給中國人用的。

   要想在哪個市場賺錢，產(chǎn)品就得專門針對這個市場設(shè)計生產(chǎn)，道理非常簡單，可惜現(xiàn)實中許多企業(yè)不懂。舉個例子。洗碗機引入中國已經(jīng)20多年，但截至目前，即使在北京、上海、廣州等這樣的一線城市，居民家庭擁有率也不到1%。之所以如此，主要原因之一就是不管進(jìn)口產(chǎn)品或國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，都是歐式或者日式設(shè)計，沒有按照中國廚房和國人飲食習(xí)慣打造專屬于中國市場的洗碗機。市面上的免安裝臺式洗碗機，多采用90度垂直前開拉門方式，取放餐具時需要展開到120cm，完全放不進(jìn)當(dāng)前中國的小廚房設(shè)計戶型；而餐盤設(shè)計固定在歐式淺盤子、日式小碟子，更跟國人爆炒、喝湯的飲食和餐具使用習(xí)慣水土不服。

   顯然，這個市場是有需求的，誰首先能從需求者角度考慮問題，專為其設(shè)計產(chǎn)品，誰就能搶占先機。這事老外們沒看清楚，中國企業(yè)海爾看到機會了。日前，海爾品牌發(fā)布了一款名叫“小貝”的臺式洗碗機，它是專門為中國家庭打造、能放進(jìn)中國90%以上廚房。據(jù)悉，這款洗碗機不僅縮減了厚度，更是原創(chuàng)“貝啟式”開門設(shè)計，取放餐具只占很小的空間，使用非常方便。

   事實上，海爾這種“專為中國設(shè)計”的理念，一些跨國企業(yè)也懂，它們因在中國市場呆得太久，吃塹多了，早開了竅。比如汽車企業(yè)，不管歐美日韓，沒有一家不推出專為中國設(shè)計的新車型。福特汽車公司集團副總裁韓瑞麒（英文名JoeHinrichs）曾說：汽車制造公司是要跟著金錢跑的。它們越來越多的收入來自全世界最大的汽車市場中國?！案疱X跑”，話雖直白露骨，但卻是硬道理，從目的性上直指“專為中國設(shè)計”理念的根本。最知名的經(jīng)典例證，就是汽車企業(yè)們紛紛推出的“加長”設(shè)計。當(dāng)年奧迪A6就是因為車身加長10厘米變成A6L，迎合了一些國人“長車型更顯尊貴品質(zhì)”的心理，讓奧迪A6L的市場銷售表現(xiàn)非常好，完全超越以往。

   國人喜歡大，許多手機企業(yè)也看清了這點，將其體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中，獲益匪淺。三星及國內(nèi)一些手機企業(yè)早就抓住中國消費者的心理特點，大屏智能手機一上市就很受歡迎，并漸成手機行業(yè)趨勢。早先蘋果對此沒有清醒認(rèn)識（好聽的說法是“堅守自己的理念”），一直沒有推出大屏手機。當(dāng)眼瞅著市場份額被老對手三星一點點搶占，才不得已喊出“biggerthan bigger”的口號，推出iPhone6和iPhone6Plus。一變大，就收到回報：從媒體報道看，大了的iPhone預(yù)定量“史無前例”，第一個銷售季度就賣出去創(chuàng)紀(jì)錄的7450萬部。盡管蘋果沒有披露按國別劃分的銷售數(shù)字，但據(jù)研究機構(gòu)估算，中國目前占據(jù)iPhone市場的36%，已經(jīng)超過了美國的份額。

   當(dāng)然，“專為中國設(shè)計”若僅僅理解為將產(chǎn)品加長、加大，就失之片面，也太不懂中國了?，F(xiàn)在有些跨國企業(yè)已經(jīng)開始從更深的層次和更內(nèi)在的角度，研究中國消費者的喜好，也開始從中國出發(fā)進(jìn)行自我反思，對適合中國的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，不再沿襲歐美市場既有產(chǎn)品，加入了屬于中國市場的新元素。

   但無論怎樣迎合討好，“專為中國設(shè)計”的前提是對中國市場和中國消費者的尊重，離開這個前提，一切都是白搭。所以，過去跨國企業(yè)習(xí)慣于把外國人的喜好直接引進(jìn)，強加在中國消費者身上的做法，需要徹底改變了。從最初即為中國設(shè)計，產(chǎn)品完全在中國的母腹里誕生，完全是中國的基因，一句話，讓中國人看著覺得親切，不見外，這樣才行。 《中國質(zhì)量報》