信守承諾 心系質(zhì)量

北京市開(kāi)展“質(zhì)量月”電梯維保企業(yè)公開(kāi)承諾服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)

本報(bào)訊 （記者徐建華）9月19日，北京市質(zhì)監(jiān)局在京舉行“信守服務(wù)承諾，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，心系質(zhì)量安全”2016年“質(zhì)量月”電梯維保企業(yè)公開(kāi)承諾服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，上海三菱電梯有限公司北京分公司、通力電梯有限公司北京分公司、北京中建華宇機(jī)電工程有限公司、北京世紀(jì)圖捷電梯系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司4家電梯維保單位現(xiàn)場(chǎng)簽字蓋章，公開(kāi)承諾遵守北京電梯維保企業(yè)自我承諾服務(wù)質(zhì)量的“京十條”。

據(jù)悉，北京市質(zhì)監(jiān)局通過(guò)前期組織電梯維保企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，依據(jù)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等要求，深入分析電梯維保工作存在問(wèn)題，形成了企業(yè)自我承諾服務(wù)質(zhì)量的“京十條”。具體內(nèi)容主要包括嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)可信、注重質(zhì)量、服務(wù)周到；抵制電梯維保行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，杜絕發(fā)生出租、出借生產(chǎn)許可證現(xiàn)象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展；加強(qiáng)電梯作業(yè)人員安全教育與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，保證做到人員持證上崗，維保現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程；制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案，保證每半年至少針對(duì)本單位維保的不同類(lèi)型的電梯進(jìn)行一次應(yīng)急演練，并做好演練記錄存檔；設(shè)立24小時(shí)維保值班電話，保證接到電梯故障通知后及時(shí)予以排除，接到電梯困人故障報(bào)告后，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援。

此外，“京十條”的內(nèi)容還包括保證對(duì)所負(fù)責(zé)維保的電梯至少每15日進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)工作，每年度在定期檢驗(yàn)前至少進(jìn)行1次自行檢查，做好記錄并存檔；在維保過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在事故隱患及時(shí)告知使用單位，嚴(yán)重安全隱患及時(shí)告知當(dāng)?shù)仉娞荼O(jiān)管部門(mén)，確保做到正常使用的電梯處于安全可靠狀態(tài)；對(duì)所維保的電梯保證提供正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格備品備件，確保電梯安全可靠運(yùn)行；接到所維保電梯的投訴后，保證做到及時(shí)給予處理，按時(shí)限要求向監(jiān)管部門(mén)反饋處理情況，并做好記錄存檔；對(duì)于超過(guò)定期檢驗(yàn)日期或檢驗(yàn)不合格的電梯，保證做到及時(shí)告知使用單位不得繼續(xù)使用。

北京市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京十條”是企業(yè)必須遵守的最低要求，鼓勵(lì)公開(kāi)承諾的內(nèi)容高于“京十條”的要求。電梯維保企業(yè)向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，接受政府部門(mén)、媒體以及廣大群眾的監(jiān)督，自覺(jué)落實(shí)安全主體責(zé)任，通過(guò)企業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，加速形成多元共治的電梯質(zhì)量安全工作格局，推動(dòng)電梯社會(huì)治理體系建設(shè)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至6月底，北京市電梯數(shù)量已達(dá)20.1461萬(wàn)臺(tái)，年均增長(zhǎng)量都在保持10%以上。目前住宅電梯占該市電梯總量的49%，在9.8萬(wàn)臺(tái)住宅電梯中，使用年限10年以上的2.7萬(wàn)臺(tái)，13年以上的10469臺(tái)（主要是房改房電梯），15年以上的5222臺(tái)。2015年該市各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)共完成約19.6萬(wàn)臺(tái)電梯的定期檢驗(yàn)工作，其中住宅電梯9.6萬(wàn)臺(tái)，占總量49%。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)共出具檢驗(yàn)結(jié)論為不合格的定檢報(bào)告5713份，占全部定檢報(bào)告3%。5713臺(tái)電梯經(jīng)整改復(fù)檢后，99臺(tái)電梯檢驗(yàn)結(jié)論為復(fù)檢不合格，屬地質(zhì)監(jiān)局已責(zé)令使用單位停用整改。2016年上半年受理電梯投訴舉報(bào)3446件，由于維護(hù)保養(yǎng)不到位等原因受理投訴舉報(bào)占總量的57.3%，電梯維保服務(wù)質(zhì)量受到用戶(hù)的廣泛關(guān)注。

下一步，北京市將通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展老舊電梯評(píng)估與隱患治理工作、建立基于五方對(duì)講裝置的電梯應(yīng)急救援平臺(tái)、完善電梯投訴舉報(bào)工作機(jī)制、加強(qiáng)電梯超期未檢使用的監(jiān)管、組織北京市行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電梯維保行業(yè)狀況調(diào)查和電梯維保工時(shí)定額測(cè)算5個(gè)方面，加強(qiáng)首都電梯安全監(jiān)管工作。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》