□ 張西流

　　西安市民王先生怎么都想不通，自己的農(nóng)行信用卡已銷卡3年多，竟然還欠銀行110多元，欠款還進入了不良信用系統(tǒng)，影響到辦理其他銀行業(yè)務(wù)。農(nóng)行西稍門支行一位張姓負責(zé)人表示，王先生沒有到柜臺辦理最后的手續(xù)，才出現(xiàn)了銷卡沒銷戶的狀況。

　?。?月20日《華商報》）

　　不可否認，中國的老百姓大都金融意識淡薄，往往在不經(jīng)意間“犯規(guī)”。比如，如何正確使用信用卡，仍讓很多老百姓疑惑不解，因而頻頻落入銀行收費的“溫柔陷阱”。比如，許多人在辦理信用卡業(yè)務(wù)的時候，對銀行工作人員交給的合同看都不看，瀟灑簽字完事。特別是，對于閑置信用卡的處置，更是隨意性大，殊不知，在這背后，就隱藏著經(jīng)濟、信用、法律等諸多風(fēng)險。西安的王先生因銷卡未銷戶，產(chǎn)生欠費，被列入失信“黑名單”，便是典型一例。

　　然而，老百姓因金融知識缺乏，不會正確處置閑置的信用卡，還可以理解。但是，銀行作為信用卡的發(fā)行和管理機構(gòu)，在對閑置信用卡的處置上，也是規(guī)定不一，隨意性更大。比如，有的銀行稱閑置的信用卡會自動注銷；有的銀行可以通過網(wǎng)上和電話注銷；有的銀行要求帶身份證在柜臺注銷；有的銀行則表示信用卡“銷卡不等于銷戶”；更有甚者，建議用戶“扔掉就行”。銀行規(guī)定不一，導(dǎo)致一些用戶無所適從，要么讓信用卡繼續(xù)閑置下去，要么隨手扔掉；也有貪圖小利者，將閑置的信用卡出租、出借、出售。

　　事實上，將信用卡長期閑置，本身就是一種風(fēng)險。閑置的信用卡，一般而言是不會消費，但仍要交年費，如果由于持卡人疏忽，有欠款將會直接影響個人的信用。就算是已經(jīng)無欠款的信用卡，年費幾年下來也會是一筆不小的數(shù)目。至于將閑置的信用卡出租、出借、出售，有可能被收卡人用來從事非法活動，給自己帶來巨大的法律風(fēng)險，甚至承擔刑事責(zé)任。因此，對于手里廢舊的或過期的信用卡，不要貪便宜出售，也不要圖省事順手扔進垃圾桶，要及時到銀行進行銷戶處理。

　　特別是，信用卡銷卡，不能成為銀行收費的“溫柔陷阱”。對于銀行來講，現(xiàn)今優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，已經(jīng)成為體現(xiàn)銀行競爭力的一個重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定的公正和透明。具體到信用卡，規(guī)避“閑置卡”風(fēng)險應(yīng)成為銀行一項強制義務(wù)。這就要求，銀行應(yīng)進一步規(guī)范信用卡申領(lǐng)、使用、注銷等程序，強化信用卡賬戶管理，完善信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，維護用戶的利益。

　　《中國質(zhì)量報》