□ 林 鳴

我們的錢包正在爆發(fā)“革命”——結(jié)果是錢包里紙幣變少，而是被各種卡塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，很多消費(fèi)者都成了“卡奴”。最近一家公司的白領(lǐng)們閑暇時(shí)舉行“斗卡”：比比誰(shuí)的錢包里卡最多。結(jié)果一位女孩以擁有35張卡奪冠。她總共有3張銀行借記卡、4張信用卡、兩張美容卡、1張洗車卡、一張醫(yī)?？?，其余的都是唱歌、影院、餐館、超市的各種消費(fèi)卡。由于錢包“嚴(yán)重超載”，只好專門買了個(gè)卡片本。

商家為何熱衷發(fā)卡呢？以餐飲行業(yè)為例，以前發(fā)卡的主要是一些高檔餐廳，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，連一些街邊的小館子也加入進(jìn)來(lái)，而且都是打著“貴賓卡”“VIP”等名號(hào)。很多時(shí)候商家發(fā)卡只是個(gè)噱頭，主要目的還是拉攏客戶，通過發(fā)卡的方式，給予以一定的優(yōu)惠，把盡可能多的客戶攏到身邊，建立自己穩(wěn)定的客戶群。有的商家發(fā)卡，則是為了充足自己的現(xiàn)金流。比如超市和美容店，需要很大的現(xiàn)金流。吸引消費(fèi)者購(gòu)卡，可以達(dá)到先把錢拿過來(lái)用的目的，等于控制了主動(dòng)權(quán)。如此說來(lái)，很多卡并非為了方便客戶，而是相當(dāng)于市場(chǎng)上的“魚餌”。

很明顯，那些金燦燦、明晃晃的“魚餌”，在滿足虛榮心的同時(shí)，也給大家?guī)?lái)不少麻煩。比方說，社會(huì)上有一種會(huì)“失蹤”的卡。幾年前，某市一家大型健身中心引起不小的轟動(dòng)，“肇事者”就是貴賓卡。當(dāng)時(shí)這家健身中心突然人去樓空，大門緊閉。原來(lái)老板由于資金鏈斷裂撒丫子了。這可苦了在這家健身中心辦了“年卡”的市民。據(jù)了解，該健身中心的年卡費(fèi)用在2000元左右，一些市民辦理之后，只消費(fèi)過幾次便遭遇此變故，幾千元費(fèi)用打了水漂兒。事實(shí)上，類似情況在健身中心、美容理發(fā)店等行業(yè)里常會(huì)發(fā)生。維權(quán)部門為此提醒公眾：一是在辦理預(yù)付卡時(shí)要貨比三家，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家。二要清楚了解預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等條款。要特別關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款。三是一次性存入金額不宜太大，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡。此外，還有一種會(huì)“砍價(jià)”的卡。以前洗車都是刷一次卡，而逢年過節(jié)時(shí)卻要刷兩次卡——面對(duì)委屈的車主，洗車店老板卻表示，每到年底洗車費(fèi)都會(huì)成倍增長(zhǎng)，等到了臘月廿八，洗車價(jià)格還會(huì)繼續(xù)上漲，會(huì)員卡就“臨時(shí)作廢”了，他們只收現(xiàn)金。這幾乎成了慣例——每當(dāng)節(jié)假日臨近，零售、餐飲、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)都迎來(lái)消費(fèi)高峰。但是，或許，由于“消費(fèi)卡”引起的糾紛并不是多大的事兒，標(biāo)的額也不大，但卻會(huì)影響人們過年的心情。而那些標(biāo)的額很大的消費(fèi)糾紛，則會(huì)給人們?cè)斐珊艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。除此之外，現(xiàn)實(shí)中還有會(huì)撒謊的卡、泄密的卡……說來(lái)說去，讓一張卡“卡”住快樂心情的滋味，實(shí)在讓人不舒服。

如果任憑“卡泛濫”，市場(chǎng)秩序必定受到干擾。因而，監(jiān)管部門要負(fù)起責(zé)任，建立起嚴(yán)格的辦卡制度，制定相關(guān)細(xì)則，不能允許商家一拍腦袋就辦卡。專家指出，有無(wú)會(huì)員卡的區(qū)別一定要明確，要讓顧客切實(shí)感受到優(yōu)惠和特權(quán)。而具備一定規(guī)模的商家，可通過對(duì)顧客消費(fèi)信息的篩選和分類，針對(duì)需求進(jìn)行精準(zhǔn)的消息發(fā)送。但要避免演化成信息轟炸，避免引起反感。要知道，只要顧客一煩，卡就等于失效了。消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制誘惑，只保留那些利用率和信譽(yù)度高的卡，對(duì)其他的敬而遠(yuǎn)之或嗤之以鼻?？ㄉ倭藷谰蜕倭?。如果錢包得到“減負(fù)”，它肯定會(huì)更好地為主人服務(wù)。

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