胡立彪

近日有媒體報(bào)道，一位消費(fèi)者在某電商平臺(tái)費(fèi)列羅官方旗艦店購買了4箱“原裝進(jìn)口巧克力”，收貨后發(fā)現(xiàn)是國內(nèi)分裝。針對網(wǎng)店的虛假宣傳，該消費(fèi)者向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報(bào)投訴，繼而向法院提起訴訟。市場監(jiān)管部門經(jīng)調(diào)查確認(rèn)網(wǎng)店存在虛假宣傳問題，對其作出罰款6萬元的處罰。不久，法院也作出判決，責(zé)令被告“退一賠三”。

這一案例透露的信息有兩點(diǎn)特別值得關(guān)注：一是消費(fèi)者對自身權(quán)益變得敏感，并懂得拿起法律武器進(jìn)行維權(quán)；一是他們不再像以前那樣迷信洋品牌，洋馬甲再鮮亮，也要扒開里面看看真假。相比維權(quán)自覺，破除洋品牌迷信更顯消費(fèi)理性，也更具社會(huì)示范意義。

當(dāng)然，消費(fèi)者越來越成熟，對洋馬甲信任度降低，是基于洋品牌近年來并不令人滿意的市場表現(xiàn)。我們知道，很久以來，不少國人內(nèi)心潛隱著很強(qiáng)的崇洋情結(jié)，而一些企業(yè)就抓住了這一點(diǎn)，千方百計(jì)把自己打扮成洋品牌，然后刻意宣傳自己的洋身份，惑眾牟利。然而，類似歐典、達(dá)芬奇、法國合生元、美國施恩等這樣的“假洋鬼子”多了，搞得人們對“真洋鬼子”也常懷戒備。

不過，洋品牌最大的問題并不是假冒貨泛濫讓它們受到連累，形象受損，而是它們自己沒有珍惜自家品牌名聲，放松了要求，以致品質(zhì)下降，服務(wù)縮水，越來越被國內(nèi)消費(fèi)者嫌棄。這從近些年進(jìn)口產(chǎn)品屢被查出質(zhì)量安全問題鮮明地呈示出來。比如，不久前，質(zhì)檢總局通報(bào)2016年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和2016年目錄外進(jìn)出口商品監(jiān)督抽查情況，空氣凈化器不合格率23.2%。按商品進(jìn)口國別劃分，日本、韓國等國的進(jìn)口商品數(shù)量相對較多，不合格商品檢出率相對較高。而此前，夏普、戴森等外資品牌也曾登上有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)抽檢的黑榜。業(yè)內(nèi)人士指出，許多洋品牌近年來在中國市場開始逐漸衰落，其在中國的品牌和管理團(tuán)隊(duì)也處于散漫狀態(tài)，大部分外資在經(jīng)歷水土不服后難以將不良影響消化并有效轉(zhuǎn)型。

與洋品牌走下坡路形成鮮明對比的是，經(jīng)過多年艱苦努力，國內(nèi)自主品牌逐漸壯大，市場影響力日漸上升。人們看到，在許多市場領(lǐng)域，特別是家電、移動(dòng)通訊、無人機(jī)等行業(yè)，現(xiàn)在許多本土品牌已處于世界領(lǐng)先地位。它們在產(chǎn)品質(zhì)量、市場價(jià)格、售后服務(wù)、品牌信譽(yù)等方面擁有了強(qiáng)大的競爭力，越來越贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，這使得許多洋品牌產(chǎn)品的市場空間日漸逼仄。也就是說，在市場和消費(fèi)者都變得日益成熟和理性的情況下，洋品牌在我國市場曾被人們賦予的那道光環(huán)，如今已日漸褪色，不再耀眼。

洋品牌走下神壇，是因?yàn)樗鼈儽静皇巧?。既然是人，人品怎么樣，自然就不能只看穿在身上的馬甲亮不亮了。在這個(gè)問題上，許多消費(fèi)者開始明白了，但一些企業(yè)單位卻仍一葉障目，還在癡迷洋馬甲。比如，一些企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)在招標(biāo)生產(chǎn)設(shè)備或采購產(chǎn)品時(shí)，常在招標(biāo)條款中規(guī)定部分設(shè)備或產(chǎn)品必須為國外品牌或?yàn)樵b進(jìn)口。而有的企業(yè)在進(jìn)行宣傳時(shí)，也喜歡打出“進(jìn)口原料”“進(jìn)口設(shè)備”“國外技術(shù)”等宣傳語。這既是盲目崇外，也是對自己研發(fā)的不自信及對其他本土研發(fā)的歧視。

俗話說，“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”，這大概是因?yàn)槿藗儗蜕兴鶃碇巴狻辈涣私?，距離產(chǎn)生神秘感，加之對“經(jīng)”不懂，就會(huì)生出一種“會(huì)”的期待。當(dāng)然，自己身邊的和尚念得不好也是一個(gè)原因。把和尚換成品牌，這樣的邏輯同樣存在。時(shí)間久了，外來的和尚見得多了，會(huì)不會(huì)念經(jīng)自然就看出來了，而洋品牌見多了，特別是它們的問題見多了，被拉下神壇也就不足為怪。這個(gè)時(shí)候還有人迷信洋品牌，被洋馬甲所惑，那就是心理或智商有問題了。

《中國質(zhì)量報(bào)》