本報訊 （劉珍意 記者劉 艷）前不久，貴州省質(zhì)監(jiān)局組織召開新聞通氣會，通報上一年度執(zhí)法打假、消費者投訴舉報、電梯應(yīng)急救援等工作情況。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年，貴州省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共辦理案件4210件（其中特種設(shè)備、建材類案件較多），同比上升19%；辦結(jié)案件3704件，結(jié)案率88%；查獲違法產(chǎn)品貨值金額69646萬余元；罰沒款入庫2935萬余元，同比上升30%。

據(jù)了解，去年以來，貴州省12365舉報投訴中心接到的投訴舉報“事事有結(jié)果，件件有回音”。全年共處置電話、信函等業(yè)務(wù)10218起，累計辦結(jié)10115起，辦結(jié)率99%，無一起超期辦理。

記者從通氣會上獲悉，貴州省電梯困人應(yīng)急救援處置工作成績突出，據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)自啟動以來，共處置電梯困人故障12177次，解救受困群眾30991人，日均救援達到26.36次，救援人員到達現(xiàn)場平均時間11.7分鐘，該省未發(fā)生一起電梯困人傷亡事件。

此外，在缺陷產(chǎn)品召回工作方面，貴州省質(zhì)監(jiān)局組織成立了貴州省缺陷產(chǎn)品召回管理中心，依法開展缺陷產(chǎn)品召回工作。同時，完善缺陷信息收集機制，從12365產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)、風(fēng)險監(jiān)測數(shù)據(jù)、技術(shù)機構(gòu)檢驗異常數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)媒體等多渠道收集缺陷信息。為了加大宣傳貫徹力度，開展相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)13次，培訓(xùn)人員400余人次。

貴州省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該省質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門將按照“執(zhí)法為服務(wù)、檢查變指導(dǎo)、處罰促整改”的工作理念，更好地利用執(zhí)法打假來維護質(zhì)量安全，倒逼質(zhì)量提升。同時，通過開展12365服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立，建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)老百姓的能力和效率，著力把12365熱線打造成為貴州省電梯應(yīng)急救援大數(shù)據(jù)服務(wù)品牌。 《中國質(zhì)量報》