讓黃山游舒心又安心

安徽黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管維護(hù)游客權(quán)益

本報(bào)訊 （汪建勝 記者李 輝）“五一”期間，安徽黃山風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)供需兩旺、秩序井然，假期3天共接待中外游客58772人，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。為確保節(jié)日期間旅游市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采取多項(xiàng)措施，加大轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管力度，努力營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)游客合法權(quán)益。

該局對(duì)景區(qū)旅游廣告、旅行社合同等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等擾亂旅游秩序行為，共對(duì)4家無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為立案查處。對(duì)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)攤點(diǎn)進(jìn)行檢查，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)禁“攤外攤、店外店”和超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。開(kāi)展了公路沿線經(jīng)營(yíng)戶(hù)“進(jìn)店入戶(hù)”宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)單位在小長(zhǎng)假期間，做到文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

為了讓游客吃得放心、玩得舒心，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)景區(qū)各大超市、商店、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的食品質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)是對(duì)土特產(chǎn)品、散裝食品的檢查，未發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品和“三無(wú)”食品。加強(qiáng)餐飲服務(wù)行業(yè)檢查，在檢查餐飲單位食品加工、烹調(diào)、儲(chǔ)存場(chǎng)所衛(wèi)生條件的同時(shí)，指導(dǎo)做好食品原輔料存儲(chǔ)和使用、餐飲用具清洗消毒等工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)預(yù)包裝食品的外標(biāo)識(shí)模糊不清、食品留樣沒(méi)有嚴(yán)格按要求等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，督促餐飲單位整改落實(shí)。要求食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票制度，建立食品經(jīng)營(yíng)進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠追根溯源。

與此同時(shí)，該局還督促特種設(shè)備使用單位落實(shí)主體責(zé)任，完善應(yīng)急救援預(yù)案，確保小長(zhǎng)假期間設(shè)備安全無(wú)事故。突出重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備，對(duì)鍋爐、電梯、客運(yùn)索道、娛樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備使用單位開(kāi)展隱患排查，檢查設(shè)備檔案資料、定期檢驗(yàn)、日常維護(hù)保養(yǎng)記錄以及作業(yè)人員持證等情況。

據(jù)了解，“五一”期間，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，全力做好旅游市場(chǎng)管理工作。所有值班人員按時(shí)按點(diǎn)到崗，對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展市場(chǎng)巡查，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)管，維護(hù)旅游消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定有序。同時(shí)聯(lián)合景區(qū)綜治、公安等部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，增強(qiáng)執(zhí)法合力，共同維護(hù)景區(qū)良好旅游秩序。投訴舉報(bào)中心安排專(zhuān)人值班，確保投訴電話24小時(shí)暢通，落實(shí)8分鐘現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)、快速反應(yīng)等制度，充分發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)的作用，拓寬消費(fèi)者訴求渠道，確保消費(fèi)者的每一起申訴和舉報(bào)，都能第一時(shí)間接聽(tīng)、第一時(shí)間受理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)黃山旅游形象。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》