深圳市消委會召開兒童購物車傷人案公開討論會，專家呼吁

購物車問題多發(fā)亟待標準規(guī)范

本報訊 （李 霞 記者傅江平）7月6日，深圳市消費者委員會（以下簡稱深圳消委會）召開了“百安居兒童購物車傷人案公開討論會”。深圳市人大代表、市政協(xié)委員、法學(xué)教授、律師代表、標準化專家和媒體共計40余人出席了討論會。

今年1月1日下午，消費者劉先生與家人在深圳百安居裝飾建材有限公司泰然店（以下簡稱百安居）挑選商品時，劉先生的小孩被商場內(nèi)一處無明顯提示的臺階絆倒，撞在商場提供的兒童購物手推車后部金屬突出端頭，臉部被劃傷，流血不止。劉先生認為，百安居商場應(yīng)對此承擔主要責任，應(yīng)當給予相應(yīng)的物質(zhì)賠償以及精神賠償。截至今日，百安居對受害人賠償要求仍未作出回應(yīng)。劉先生對此不滿，為維護自身權(quán)益，便向消委會投訴。

此案件再次讓公眾意識到我國現(xiàn)行精神損害賠償標準過低和購物車生產(chǎn)標準缺失的嚴重性。為調(diào)解劉先生與百安居公司的糾紛，更為推動精神損害賠償修法和購物車生產(chǎn)標準立法的進程，深圳市消委會特組織了本次討論會。

會議開場，劉先生和百安居公司代表分別說明事件情況并陳述了意見。接著，會議就我國現(xiàn)行精神損害賠償標準是否過低、購物車生產(chǎn)標準是否應(yīng)出臺、存在安全隱患的兒童購物手推車是否該召回3項問題展開了熱烈討論。

《最高院關(guān)于民事侵權(quán)精神損害賠償問題的解釋》規(guī)定，對于嚴重精神損害，撫慰金的賠償數(shù)額分為5萬元、4萬元、3萬元、2萬元和1萬元5個等級；對于一般性精神損害，撫慰金的賠償數(shù)額分為8000元、6000元、4000元和2000元4個等級。按照現(xiàn)行的法律和司法實踐有關(guān)精神損害賠償?shù)囊?guī)定和做法，如適用于本案的消費者，家長獲得的精神損害賠償可能僅有萬余元。這樣的賠償力度是非常低的，不足以彌補被害人所受的創(chuàng)傷。有律師代表認為，過低的精神損害賠償標準是與當前社會經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀不相符合的，也與當前人們更加重視人格權(quán)利和精神權(quán)利的發(fā)展趨勢不相符合。我國現(xiàn)行的關(guān)于精神損害賠償?shù)姆蓱?yīng)與時俱進，進行相應(yīng)的修繕。

對于購物車生產(chǎn)標準問題，各方一致認為，應(yīng)出臺相應(yīng)的國家標準。標準專家吳序一表示，我國尚未有購物車生產(chǎn)的國家標準和行業(yè)標準。由于購物車生產(chǎn)標準的缺失，導(dǎo)致購物車生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊，在使用過程中難免會給消費者造成傷害?？梢?，因購物車質(zhì)量問題引起的傷害事件并不止一起，從全國各地的報道來看，購物車“傷人”事件屢屢發(fā)生。如果不從標準層面規(guī)范購物車的生產(chǎn)，還會有更多的消費者受到傷害。這樣不僅損害了消費者的權(quán)益，也不利于零售業(yè)的發(fā)展壯大。為防范于未然，各界代表呼吁盡快出臺購物車生產(chǎn)標準，規(guī)范購物車的生產(chǎn)和使用。對于存在重大隱患的購物車，尤其是兒童購物車，應(yīng)及時召回，確保消費者的人身安全。

深圳市消委會要求百安居公司提供肇事購物車的實物并提供生產(chǎn)廠家的信息，但百安居均未答復(fù)。

《中國質(zhì)量報》