□ 汪昌蓮

大連乘客牟女士被公交車追尾受傷，治療花了近7000元。日前，牟女士從大連市1022路公交車所屬的大連遠辰客運有限公司領(lǐng)回了醫(yī)藥費報銷款，但全部為硬幣，重量超過40公斤。 （7月9日北青網(wǎng)）

不可否認，公交公司向傷者支付7000元賠償款，全部用一元硬幣，是一種故意刁難，也是對傷者的不尊。然而，仔細分析，公交公司用一元硬幣支付賠償，也許有難言之隱。此前，銀行及商家拒收一元以下零幣的新聞，頻頻見諸報端；有的單位為了給零幣“去庫存”，不得不用零幣給員工發(fā)工資。更何況，公交公司是零幣的“收容所”。可見，這家公交公司用一元硬幣支付傷者賠償款，可能是在處置積壓的零幣，向傷者轉(zhuǎn)嫁零幣兌換成本。

根據(jù)《人民幣管理條例》規(guī)定，人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收?！吨腥A人民共和國商業(yè)銀行法》也明文規(guī)定，儲戶存取款自由，銀行不能拒絕儲戶存零幣。但現(xiàn)實情況卻是，不僅商家，一些銀行也以種種理由，拒收一元及以下的零幣，任由正在流通的零幣在坊間“流浪”或“沉睡”?？梢?，一些銀行拒收硬幣，從表面上看是服務(wù)理念缺失，但實際上是對零幣的一種歧視。

應(yīng)該說，銀行作為金融部門，理應(yīng)帶頭維護人民幣的尊嚴(yán)，無論面值大小，一律同等對待。問題是，一些商業(yè)銀行受利益驅(qū)動，對人民幣采取“抓大放小”的經(jīng)營策略，而歧視、拒收零幣，則成了一種行業(yè)潛規(guī)則，從而誤導(dǎo)消費市場，導(dǎo)致零幣在市場遭到冷遇，流通受阻。正因為歧視零幣，一些銀行根本就沒有“接納”零幣的初衷和能力，導(dǎo)致銀行營業(yè)網(wǎng)點缺乏專門的清點、捆扎、包裝、搬運零幣的設(shè)備，多道工序目前仍然停留在手工操作層面上。

必須承認，零幣兌換或存儲耗時費力，勞動強度大，工作效率低；加之銀行營業(yè)網(wǎng)點人員缺乏服務(wù)意識，怕麻煩，以至于多數(shù)銀行營業(yè)網(wǎng)點都不熱心兌換或存儲零幣。即使有的銀行愿意兌換，或辦理儲存業(yè)務(wù)，也要違規(guī)收取“點鈔費”，令客戶難以接受。殊不知，零幣也是國家法定貨幣，同樣代表著國家的尊嚴(yán)與形象，流通中的零幣隨意被拒收，任其“流浪”或“沉睡”，必然會損害人民幣的形象與尊嚴(yán)，也背離了國家發(fā)行零幣的初衷。

可見，7000元賠款全是硬幣，也折射出零幣流通困境。零幣作為國家公開發(fā)行的一種輔幣，屢遭銀行拒收，連商家、老百姓也拒收零幣，給銀監(jiān)部門的思考應(yīng)該是深層次的。厘清銀行拒收零幣的根源雖然重要，但比這更重要的是，如何采取跟進對策，進一步加大對銀行的監(jiān)管力度，督促銀行強化服務(wù)意識，疏通零幣流通渠道，提高零幣點鈔效率，讓零幣成為“香餑餑”，才是解決問題的關(guān)鍵所在。 《中國質(zhì)量報》