□ 胡立彪

網(wǎng)語云：城市套路深，我要回農(nóng)村。農(nóng)村路也滑，人心更復(fù)雜。套路這東西，說穿了，不在什么地方，全在人心。對(duì)待險(xiǎn)惡之“人心”，必須處處小心。

近日有媒體報(bào)道，浙江省寧波市市民劉女士花數(shù)千元在一家美發(fā)店辦了一張卡，可以享受該店幾折的優(yōu)惠?？蓻]有過多久，這家店換了老板，換了門臉，一起換的還有優(yōu)惠服務(wù)：以前的卡還能用，但要激活得往里續(xù)3萬元。劉女士覺得這家店的發(fā)型師水平總體還不錯(cuò)，就續(xù)費(fèi)激活卡繼續(xù)使用。然而時(shí)間不長，老板又換了。新老板依然玩舊套路：舊卡需要重新續(xù)費(fèi)2.7萬元才能激活使用，不然作廢。劉女士咬牙再掏錢?？蓡栴}是，新店沒有之前的優(yōu)惠了，服務(wù)質(zhì)量也下降不少，這讓劉女士很失望，她打算退卡。一說退卡，事就難辦了。最后接手的老板不認(rèn)前面的賬，退也只能退最后續(xù)的部分。這時(shí)，劉女士才感覺自己被套路了。

對(duì)此，北京煒衡（寧波）律師事務(wù)所的一位律師稱，像劉女士所遇情況并非個(gè)例，全國各地均有發(fā)生。根據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》（自今年5月1日起實(shí)施）規(guī)定，企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過五千元。如果消費(fèi)者的實(shí)際充值金額大于上述規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求美容美發(fā)店退還超過限額部分的款額，而且商家不得因此減少或者取消之前承諾的優(yōu)惠。美容美發(fā)店規(guī)定預(yù)付費(fèi)卡充值（激活費(fèi)）動(dòng)輒數(shù)萬元，而且聲稱不能退卡（余額），這明顯是違反規(guī)定的。如果美容美發(fā)店沒有按照規(guī)定執(zhí)行，市場監(jiān)管部門可以依法對(duì)其進(jìn)行查處，而消費(fèi)者也可以選擇向法院起訴，要求其退還卡內(nèi)余額。

有人說，美發(fā)店的這種套路太好解了，不圖他家的便宜，不辦他的卡，不就行了？問題是，對(duì)于許多人來說，愛美之心太過強(qiáng)大，這時(shí)候要他（尤其她）小心就難了。相比于美發(fā)，美體的誘惑更容易讓人失去主見，沒了方寸。

近日，上海市消保委在27家奶茶鋪購買51件樣品（基本涵蓋上海網(wǎng)紅奶茶）進(jìn)行營養(yǎng)成分對(duì)比試驗(yàn)。結(jié)果顯示：糖分最高的一杯“人在茶在”絲襪奶茶，相當(dāng)于一次性吃下14塊方糖。不少奶茶都含咖啡因，最高的一杯樂堂口原味手工拉茶（無糖），咖啡因含量比8罐紅牛還高。最讓那些愛美人士揪心的是，本次比較試驗(yàn)購買的20件宣稱為“無糖”的樣品，實(shí)測含糖量在1.2-5克/100毫升之間，平均為2.4克/100毫升。而國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)包裝食品標(biāo)稱“無糖”的要求為含糖量不高于0.5克/100毫升。

一些人為了防止發(fā)胖不敢吃含糖的東西，只找標(biāo)有“無糖”的產(chǎn)品買，萬萬沒有想到，還是被商家套路了。你要是覺得，這些都是小企業(yè)玩的把戲，買東西認(rèn)準(zhǔn)大企業(yè)、大品牌，保準(zhǔn)沒錯(cuò)，那依然是錯(cuò)的。而且，小賊易防，大盜不虞。碰上財(cái)大氣粗的大企業(yè)玩套路，你更逃不了。

近日北京市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布一則行政處罰信息，根據(jù)群眾舉報(bào)，該委員會(huì)自2015年11月10日至2016年12月27日對(duì)中國聯(lián)通的價(jià)格行為進(jìn)行了檢查。經(jīng)查實(shí)，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳存在發(fā)布虛假消息誘騙消費(fèi)者交易的情況。比如，2015年10月14日，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（北京）宣傳“手機(jī)大放價(jià)”，頁面標(biāo)示“三星S6，原價(jià)：￥5419，驚喜價(jià)：￥3790”。經(jīng)查，該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)為3611元，比“驚喜價(jià)”還低。本次通報(bào)的類似欺詐行為共有17起。北京市發(fā)展和改革委員會(huì)就中國聯(lián)通的這些價(jià)格違法行為進(jìn)行警告，并對(duì)其罰款40萬元。

誰說“大盜不操戈矛”？只要脫不去市場本性，再大的企業(yè)也會(huì)在小利上算計(jì)，而且，仗著市場地位，玩起套路來遠(yuǎn)比小企業(yè)更得心應(yīng)手。

面對(duì)這么多套路怎么辦？不要看什么小企業(yè)大企業(yè)，不要信它們的各種宣傳，能拆解套路的唯一途徑，是法律。只有懂得拿起法律武器保護(hù)自己，才能不懼套路，而只有所有消費(fèi)者都能這樣做，才能最終清除套路，讓市場回歸本然。 《中國質(zhì)量報(bào)》