共享單車發(fā)展指導意見出臺
業(yè)內人士表示將提升車輛管理和用戶服務水平
本報訊 (記者何 可)日前,共享單車領域的首部法規(guī)《關于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),經國務院同意,由交通運輸部、質檢總局等10部門聯(lián)合出臺。
《指導意見》肯定了互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(俗稱“共享單車”)發(fā)展對方便人民群眾短距離出行、構建綠色低碳交通體系的積極作用,提出要鼓勵和規(guī)范共享單車發(fā)展,進一步提升服務水平,更好地滿足人民群眾的出行需求,并從實施鼓勵發(fā)展政策、規(guī)范運營服務行為、保障用戶資金和網(wǎng)絡信息安全、營造良好發(fā)展環(huán)境4個方面,提出了相關具體措施。
針對《指導意見》,摩拜單車8月3日作出回應稱,《指導意見》充分體現(xiàn)了政府管理部門的開放、包容和鼓勵態(tài)度,對共享單車行業(yè)的健康有序成長將發(fā)揮積極引導作用,摩拜單車對此表示歡迎和支持。摩拜單車贊同《指導意見》提出的“充分利用車輛衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)等信息技術加強對所屬車輛的經營管理,提高服務水平”“推廣應用電子圍欄等技術,有效規(guī)范用戶停車行為”“鼓勵企業(yè)制定更高水平的產品質量、運營管理等企業(yè)標準,探索實施全生命周期管理”等要求。為每一輛單車都配備了自主研發(fā)的智能鎖,超過600萬輛單車實時聯(lián)網(wǎng),并借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術,行業(yè)內率先實現(xiàn)精細管理、智能調度、全民運維。同時,摩拜單車與中國再生資源開發(fā)有限公司達成戰(zhàn)略合作,構建摩拜單車從生產、使用到回收的全生命周期綠色閉環(huán),率先實現(xiàn)共享單車“全生命周期管理”。
摩拜單車公關經理吳昊茗表示,摩拜單車始終將車輛管理和用戶服務視為重中之重。摩拜單車研發(fā)和落地“摩拜單車智能停車點”,綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等創(chuàng)新技術,引導和鼓勵文明規(guī)范停車。
作為行業(yè)中的另一重要企業(yè),ofo小黃車也迅速對《指導意見》作出表態(tài)。在其官方回應中,ofo小黃車表示,將以《指導意見》為藍本,積極配合各級主管部門,推動各項政策和措施的落地。并表示ofo小黃車一直注重在行業(yè)中發(fā)揮示范引領作用,注重科技與商業(yè)創(chuàng)新,注重提升用戶體驗和保障用戶權益,建立了“奇點”大數(shù)據(jù)系統(tǒng),通過對出行大數(shù)據(jù)的分析利用,不斷優(yōu)化車輛的投放、調度,提升運營效率;不斷迭代軟硬件技術,積極配合試點電子圍欄技術,探索“正面清單+負面清單”的電子圍欄管理模式;對用戶押金采取嚴格的“托管”而非“監(jiān)管”模式,最大限度確保了用戶押金安全。
“為了占領市場,之前各平臺的跑馬圈地顯得比較盲目,沒有針對性,這導致了大量單車的浪費。這對于企業(yè)與用戶來說都是不利的,在未來的布局過程中,共享單車企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)、云計算的手段合理布局,提高單車的使用頻率?!敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾诒硎?,隨著《指導意見》的出臺,共享單車市場將一步步走向規(guī)范。
曹磊表示,從共享經濟的發(fā)展來看,單一的發(fā)展模式難以維持平臺的持續(xù)發(fā)展。在未來,共享單車企業(yè)需拓寬服務范圍,建立立體、系統(tǒng)化的服務體系,構建和諧、高效的出行服務環(huán)境。
《中國質量報》