用“連接件”將危險栓在墻上

抽屜柜產(chǎn)品普遍存在傾倒風險 兩家企業(yè)主動召回

□ 本報記者 何 可

整個2016年，抽屜柜這個普通家具，就一直與“奪命”這個詞糾纏著。通過宜家召回馬爾姆系列抽屜柜事件，以及網(wǎng)絡(luò)上流傳的砸死兒童的事故模擬圖，讓抽屜柜傾倒風險進入了大眾視野。

據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心消費品召回管理部工程師李環(huán)宇介紹，抽屜柜傾倒問題在家具行業(yè)內(nèi)普遍存在。

8月18日和9月1日，雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責任公司相繼向質(zhì)檢總局備案了召回計劃，免費向消費者提供抽屜柜上墻固定安裝服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先針對可能存在的傾倒風險采取召回措施。

缺陷：不固定可能傾倒

盡管國內(nèi)目前因抽屜柜傾倒所導致的傷害案例媒體少有報道，但是參照美國“6名兒童死亡，36名兒童受傷”數(shù)據(jù)，抽屜柜傾倒風險仍然不容忽視。

有行業(yè)專家認為，國內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導致的傷害案例報道，與國內(nèi)消費者產(chǎn)品缺陷意識不強，主動投訴信息不足有關(guān)，“因為柜子傾倒，大多時候會認為是孩子頑皮所致，并不會產(chǎn)生產(chǎn)品存在缺陷的聯(lián)想”。

李環(huán)宇介紹，根據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的實驗數(shù)據(jù)，在兒童攀爬抽屜柜的過程中，如果抽屜柜沒有被恰當?shù)墓潭ㄔ趬ι希瑑A倒砸傷兒童的可能性非常大，存在嚴重的安全隱患。

雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責任公司所備案的召回計劃，對缺陷產(chǎn)生的原因進行了描述：“產(chǎn)品如果未被固定到墻上可能會發(fā)生傾倒?！倍撊毕菘赡軐е碌暮蠊麨?，“容易夾傷、砸傷、壓傷人員，尤其是兒童，可能會導致不可預見的傷害?！?/p>

有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)顯示：由于柜體自身重量偏輕，當所有活動抽屜全部打開時，在靠近柜體面板的第1個抽屜面板上口中心軸線上，依次垂直施加該活動部件總質(zhì)量的20%力時，柜體可能有傾翻現(xiàn)象。

主動承認缺陷，率先開展召回，兩家企業(yè)負責任的行為，揭開的很可能是一個全行業(yè)普遍忽視的大問題。

記者在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除專門針對兒童房生產(chǎn)的兒童家具外，幾乎所有的普通柜類產(chǎn)品都不“主動”提供“上墻”服務(wù)。9月3日，在集美家居北苑店，記者詢問了多個品牌門店，得到的答復包括：“我們不提供上墻連接件，一般消費者也都不希望把柜子固定在墻上，移動起來不方便?！?；“別人家生產(chǎn)的抽屜柜容易倒，是因為材質(zhì)輕，我們的柜體重，不會倒的?！?；“從來也沒出現(xiàn)過傾倒情況，但是，如果消費者有需要，也可以另加”……

當然，現(xiàn)有的國家標準中也沒有將“上墻”作為抽屜柜的必須選項。

據(jù)李環(huán)宇介紹，2012年8月出臺的國家標準《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，所有高桌臺及高度大于60厘米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，但是在成人家具所適用的《家具力學性能試驗 第4部分柜類穩(wěn)定性》中，卻并沒有類似的規(guī)定。

“從使用環(huán)境上，兒童家具和成人家具很難區(qū)分，成人家具同樣存在兒童攀爬的可能性。”李環(huán)宇說，就算標準中沒有“上墻”的規(guī)定，但只要產(chǎn)品在使用過程中具有不合理的風險，仍然不能否認產(chǎn)品存在缺陷。

召回：體現(xiàn)責任和擔當

面對“非標”性質(zhì)的缺陷問題，召回產(chǎn)品、消除隱患是企業(yè)的責任，也是企業(yè)擔當?shù)捏w現(xiàn)。

“在此次正式提出召回計劃之前，我們就發(fā)現(xiàn)行業(yè)中其他企業(yè)同類型產(chǎn)品出現(xiàn)過召回情況，本著以消費者利益至上的出發(fā)點，公司在2016年就開始聯(lián)系購買此批次的消費者，為其提供上門加固連接的售后服務(wù)。因涉及產(chǎn)品數(shù)量多、范圍大，所以存在無法與部分消費者取得聯(lián)系的問題。因此，公司決定在質(zhì)檢總局備案召回計劃，并從2017年9月1日正式實施召回?！泵髦榧揖吖煞萦邢挢熑喂酒放曝撠熑颂撇▽Ρ緢笥浾弑硎?。

但是，國內(nèi)消費者對召回和產(chǎn)品缺陷的誤解，卻讓企業(yè)顧慮重重。

“對于召回，消費者首先想到的可能就是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。”唐波表示，備案召回計劃后，最擔心的就是影響消費者對于品牌的信任度。

“召回并非質(zhì)量差的表現(xiàn)，更多時候，它是企業(yè)對設(shè)計缺陷和安全隱患的主動處理，很多我們熟知的品牌都曾開展過召回工作，甚至是越好的品牌，召回的數(shù)量越多?！崩瞽h(huán)宇說，主動召回是企業(yè)自身對安全隱患甚至有缺陷的產(chǎn)品進行及時整改的負責任的行為，體現(xiàn)了企業(yè)的責任擔當。兩家企業(yè)主動召回的行為值得表揚，對于行業(yè)其他可能存在安全隱患的企業(yè)起到了榜樣作用。

唐波說，盡管開展召回工作將要付出巨大的成本，但作為一家負責任的企業(yè)，應(yīng)主動履行主體責任，消除產(chǎn)品安全隱患，只有這樣，企業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展下去。

據(jù)介紹，消費者可以登錄質(zhì)檢總局（www.aqsiq.gov.cn）或質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）查閱雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責任公司召回抽屜柜的詳細信息。 《中國質(zhì)量報》